Liste des problèmes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Edit - Modérateur- Busyspider - Transfert de post pour lavilal et petites modifications du texte pour enlever les majuscules. Majuscules sur un forum = Crier

SEPTI · Lapin blanc Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 6

Je n'ai plus de tel depuis le 31/12 et internet fonctionne de manière aléatoire.
En ce qui concerne la hotline, ils sont incapables de me donner une solution quand j'arrive enfin à les joindre (Le service technique 1 fois pour réinitialiser le modem) sinon le reste du temps je tombe sur un conseiller qui me demande toujours la meme chose, qui dit qu'il me passe un technicien et qui raccroche.
J'ai déja fait plusieurs réclamations mais je n'ai eu aucun retour.
La communication n'a pas l'air d'etre le point fort d'alice.
Je ne vais plus passer des heures à essayer de faire fonctionner le modem pour avoir le tel et internet.
Résultat, J'envisage de faire opposition sur les prelevements mensuels ainsi que la résiliation de mon abonnement.
Alice est incapable de tenir ses engagements.

casperdu01

depuis quelque jours le forum aliceadsl qui se trouve sur le site ne fonctionne plus, les messages postés n'apparaissent plus.
Cool

storm02_1 · Posté le: 09 Jan 2006, 22:26 -> Sujet du message:

doit y avoir erreur regarde bien c'est la transparence d'alice Wink

nane · Lapin blanc Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 4

J'ai acheté mon modem en octobre, je renvoi les doc pour dégroupage, courrier d'alice le 10/11 dans 1 à 2 semaine tout marche. ET oui RIEN depuis!!!!
Le 1033 on en parle pas puisque j'ai jamais pu leur parler.
Donc plus d'internet chez moi, téléphone par France Telecom et aucune réponse au mail de réclamation envoyés à Alice.
ça me met sur les nerfs Twisted Evil

Evendrop · Posté le: 13 Jan 2006, 00:24 -> Sujet du message:

J'ai appelé la hotline lundi pour leur demander un renseignement sur un parrainage que j'ai effectué, je ne les ai pas eu la 1e fois (ni la 2e ni la 3e ni la 4e RrrrrZzzzz), mais au 5e appel je me suis fait passé pour un nouvel abonné et j'ai eu le renseignement que je voulais Wink

d'ailleurs je croyais que le mois gratuit après parrainage c'était fini fin février, en fait la hotlineuse m'a dit que cette condition était valable tout le temps. Si qqu'un d'Alice peut confirmer ?

Merci

Fabrice · Posté le: 13 Jan 2006, 07:41 -> Sujet du message:

Effectivement le mois gratuit pour parrainage et valable ad vitam eternam, jusqu'à ce que Alice décide de le supprimer.

Vincent83 · Posté le: 16 Jan 2006, 11:52 -> Sujet du message:

assezsuffit

bonjour,
je constate que je ne suis pas seule..à être mécontente, déçue!
Triway 2 depuis 1 semaine..
7 installations avant que cela fonctionne et je ne sais pas encore pourquoi ça ne fonctionnait pas auparavant!
1033 injoignable ..apres nombreuses tentatives, je les ai pour m'entendre dire que mon DD est mort! mdr!! Du n'importe quoi!
Pas de reponse à mes mails "assistance technique" donc j'ai le n et une fois sur 2!
Mon compte ? ...pas de factures explicites depuis 2 mois (moment où j'ai demandé alice )

Precision: je n'ai pu changer de FAI vues mes dates anniversiare mais dés l'année passé , je vais voir ailleurs!

Fabrice

Salut assezsuffit,

Dès que tu as passé la première année, comme il n'y a plus de tacite reconduction, tu peux résilier à n'importe quel moment, juste un préavis de 2 mois.

deca · Lapin blanc Inscrit le: 09 Fév 2006 Messages: 37

Bjr,
Après 15 jours d'adsl correct, plus de debit entrant (entre 3 et 100 octets / sec) alors que le débit sortant était toujours OK (6O Ko/s), j'ai demandé une reconstruction de la ligne puis le débit est redevenu satisfaisant (180 Ko/s à 4,5 Km du central).
Par contre, c'est toujours le bazar du coté des options :
- certains services téléphoniques sont inopérants.
- connexion impossible à l'espace multimedia.
Voilà.

assezsuffit

c'est bien mon intention!
Merci pour la reponse c'est sympa
J'espère pouvoir continuer à venir les lire..si alice tient!

tori · Lapin blanc Inscrit le: 13 Nov 2005 Messages: 6

bonjour,je viens dans votre topic pour y joindre mon pb,cela fait 6 mois que je suis passer chez alice etant ancien tiscalien et je reste bloque au 1 megas et leur serveur m'indique 1 megas effectivement.ma patience commence a atteindre ses limites surtout qu'ils sont injoignable et par mail c'est ma config qui a un pb.si leur serveur ne me donne qu'1 megas j'aurai du mal a avoir mieux.

Reg30 · Posté le: 18 Mar 2006, 11:11 -> Sujet du message:

Bonjour,
Gros problemes appels entrants depuis Decembre 05
hotline difficilement joignable
réponse hotliner louffoque (du moment que vous pouvez appeler?????,DD mort,reformater etc......).
Ex Tiscalien sans souci avec eux frise la depression avec Alice.
A+++++++

lomarylo · Lapin blanc Inscrit le: 19 Mar 2006 Messages: 10

Bonjour,

Pour ma part, Alice qui m'inscrit alors que nous avions tout arreté pour cause de refus de dégroupage par France Telecom
Mauvaise fois du Responsable des résiliations qui ne veut rien entendre, je suis engagée pour 1 an, je n'avais qu'à pas tomber sur une opératrice iincompétente ( j'en ai eu trois au tel qui m'ont certifié que tout était annulé)
La tv qui ne marche pas,
le téléphone qui marche une fois sur deux
Et avec toutes ses conneries je suis inscrite ailleurs aussi !

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