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Message |
anna084
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 31
Localisation: Toulouse
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 Posté le: 16 Nov 2009, 16:04 -> Sujet du message: |
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alors, que se passe-t-il?
quand j'essaye d'appeler le numéro en 05 avec mon portable , on me dit que ce numéro n'est pas attribué (bizarre non?) et quand j'essaye d'appeler le numéro en 09, je tombe sur une boite vocale.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Nov 2009, 16:30 -> Sujet du message: |
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On attends des informations complémentaires sur ton cas ...
On te tiens au courant.
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 16 Nov 2009, 17:00 -> Sujet du message: |
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| anna084 a écrit: | | quand j'essaye d'appeler le numéro en 05 avec mon portable , on me dit que ce numéro n'est pas attribué (bizarre non?) |
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Comme tu t'es inscrite en NDI c'est à dire en Numéro de Désignation Inactif, c'est normal! C'est un numéro attribué à ta ligne physique, mais pas un n° de téléphone. Par contre quand tu appelles le n° en 09 et que tu tombes sur ta boite vocale, c'est normal. A priori cette ligne n'est pas encore fonctionnelle.
Attends un peu comme on te l'a dit. Tu es en bonnes mains. On te préviendra quand tout marchera.
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 18 Nov 2009, 07:51 -> Sujet du message: |
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Bonjour anna084
Une nouvelle intervention a été lancée sur ta ligne (oui je sais tu n'as vraiment pas de chance)
On te donne des précisions sur la date dès qu'on peut ...
Nous suivons ton cas avec attention, ce n'est pas utile d'appeler la hotline (même fortement déconseillé puisque ton cas est ici)
Nous ne t'oublierons pas 
on te tiens au courant ...
Merci
Cdt, Le Staff C-Alice
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 18 Nov 2009, 10:39 -> Sujet du message: |
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Des précisions
L'intervention devrait avoir lieu demain 19 Nov
On essait de faire réaliser l'intervention pour demain, mais cette date est susceptible de changer et au cas où on t'avisera .
Ta présence au domicile est plus que souhaitée, voire indispensable
Il faut faire en sorte que quelqu'un soit au domicile car un technicien viendra . merci.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 18 Nov 2009, 14:48 -> Sujet du message: |
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L'intervention est bien confirmée pour demain 19 nov
Présence au domicile demandée, car intervention d'un technicien
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 18 Nov 2009, 16:48 -> Sujet du message: |
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wouahhhh c'est encore mieux que prévu 
Comme des techniciens étaient dans ton coin et bien , il sont intervenus aujourd'hui sur ta ligne et te voilà réparé .
L'intervention de demain n'a plus lieu d'être ...
Ta ligne fonctionne maintenant ...
Sinon tu as une synchro au top là
Va faire un tour pour voir je pense que tu ne seras pas déçue
| Citation: | Si vous êtes dégroupés :A consulter sur votre téléviseur et votre accès TV Alice.
Télécommande : Touche Alice, Paramètres, réseau, Adsl.
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En tout cas, moi je salue et je remercie tous les intervenants, chapeau !
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anna084
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 31
Localisation: Toulouse
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| Posté le: 18 Nov 2009, 22:58 -> Sujet du message: |
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ouha merci beaucoup a tout le monde. je n'étais pas chez moi cet aprem mais heureusement, ma soeur oui. quelle chance!!!
Internet marche, je suis un peu deçue par le débit 2Mbits/s, jm'attendais à plus (c'était le cas a mon ancienne adresse) mais je suis quand même très contente!!
Merci énormément pour toute votre aide!!
bonne soirée
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anna084
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 31
Localisation: Toulouse
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| Posté le: 19 Nov 2009, 14:55 -> Sujet du message: |
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uhm, bonjour a tous
Alors, je viens de brancher mon décodeur TV et je me rend compte que j'ai accès aux chaines sport plus, animaux, ciné cinéma classqiue etc... hors ces chaines sont incluses dans le forfait "bouquet Tv intégrale qui coute environs 20 euros par mois.
Je n'ai jamais souscrit à cette option . Je viens donc de vérifier et j'ai vu que j'ai un n"pack bienvenu" gratuit incluant toutes ces chaines. Mais dois-je résiler ce pack? et si c'est le cas, au bout de combien de temps? car je ne voudrais pas me retrouver avec 20euros de plus sur ma prochaine facture!!
merci de vos réponses
Bonne jounée
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catalite
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2009
Messages: 7
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| Posté le: 20 Nov 2009, 21:01 -> Sujet du message: |
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pas besoin de résilier, ca se fera tout seul au bout d'un mois (date d'activation) donc avec les galère que tu as rencontré possible que ca ne dure que jusqu'a la fin du mois (je n'ai pas lu le début du sujet)
Bon WE
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anna084
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 31
Localisation: Toulouse
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| Posté le: 20 Nov 2009, 22:57 -> Sujet du message: |
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ok merci.
et est-ce normal que mon débit soit si bas? dans mon ancien appartement, j'avais un débit 3fois plus élevé, ça fait une grosse différence quand même non?
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 20 Nov 2009, 23:09 -> Sujet du message: |
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Bonsoir.
Le débit est conditionné par la longueur de la ligne qui te relie au répartiteur. Plus elle est longue plus le débit faible.
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Nov 2009, 23:13 -> Sujet du message: |
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les caractéristiques d"une ligne sont différentes d'un logement l'autre , car cela dépend entres autres de la distance par rapport au central téléphonique de rattachement.
Et si longueur de ligne plus longue, l'affaiblissement sera plus imporrtant et le débit moins bon lui par contre.
Qu'affiche ta box en débit de synchro ?
pour le savoir
| Citation: | :A consulter sur votre téléviseur et votre accès TV Alice.
Télécommande : Touche Alice, Paramètres, réseau, Adsl. |
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anna084
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 31
Localisation: Toulouse
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| Posté le: 20 Nov 2009, 23:15 -> Sujet du message: |
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| la longueur est de 192mètres, je trouve que c'est peu non? affaiblissement 2dB
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Nov 2009, 23:15 -> Sujet du message: |
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ceci dit ta synchro avait été vérifié et affichait un joli Débit ATM : 18152 kbp/s 1025 kbp/s
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