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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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 Posté le: 03 Mai 2010, 15:50 -> Sujet du message: |
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Informations pour tous les cas concernés - Souci de facturation et de prélèvement
Votre téléphonie est désactivée ? et ou vous avez été mis en accès restreint ?
C'est en cours de résolution et tout devrait être OK dans l'après midi.
merci donc de patienter et de ne pas appeler inutilement la hotline. Ce n'est pas utile d'effectuer le paiement demandé ! Attendre la résolution.
Ps : pensez à rebooter (redémarrer ) votre modem ce soir pour retrouver vos services.
Staff C-Alice
info : lundi 3 mai 12h12
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Dernière édition par Busyspider le 03 Mai 2010, 15:55; édité 1 fois |
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mary80190
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mai 2010
Messages: 8
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| Posté le: 03 Mai 2010, 15:52 -> Sujet du message: |
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| Plus de téléphone depuis ce matin, je compose le numéro ,mais il ne part pas et on ne peut pas me joindre.Donc impossibilité de téléphoner à Alice car avec un portable cela vous coute une carte ou 1 mois de forfait.Demain ou après-demain le téléphone reviendra-t-il et je pourrai crier au Miracle. Merci Alice de t'investir autant pour tes abonnés, cela laisse rêveur.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 03 Mai 2010, 15:54 -> Sujet du message: |
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mary80190, comme tu peux le lire au dessus, c'est en cours de résolution 
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cosissoire
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Avr 2007
Messages: 296
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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kaineaubi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
Localisation: le Nord, avec un grand N
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:24 -> Sujet du message: une question idiote... |
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Bonjour ou rebonjour,
Premièrement merci au staff et à busyspider pour la réactivité.
Ma question idiote : quand on a réglé par CB la facture indue, doit-on contacter le 1033 pourqu'Alice fasse le rectificatif sur la prochaine facture ou cela se fera automatiquement (j'avoue que j'ai un doute pour la dernière solution).
Merci.
_________________
Cordialement,
Kaineaubi.
Ex-Alicien, Freeman Revolution depuis janvier 2011. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:27 -> Sujet du message: |
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N'appelez pas la hotline, ils sont déjà submergés d'appels
tout sera rectifié, ne vous inquiétez pas.
edit : je réponds pour toutes les personnes concernées ...
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arnaud leclercq
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Fév 2006
Messages: 259
Localisation: ESCLAINVILLERS (80)
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
J'ai un doute sur le fait d'être dans le même cas.
Ce matin, accès impossible à certaines chaines depuis l'alice box (France 2, 3, 5, M6 ...) rétabli dans la matinée.
Mais depuis ce début d'après midi, ok pour la TV et le net mais plus de téléphone, voyant VOIP éteint et sur la console de l'alice box, il est marqué "erreur de ligne" pour la VOIP.
J'attends pour l'instant on verra bien ...
A+
_________________
Je viens pour aider de mon mieux et pour discuter aussi ! |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:33 -> Sujet du message: |
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tu as rebooté la box au cas où?
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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arnaud leclercq
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Fév 2006
Messages: 259
Localisation: ESCLAINVILLERS (80)
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:37 -> Sujet du message: |
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Vi deux fois déjà mais là, la petite est devant Boomerang et si je reboote de nouveau je vais me faire tuer 
_________________
Je viens pour aider de mon mieux et pour discuter aussi ! |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:39 -> Sujet du message: |
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Pour tous les abonnés Alice le souci est résolu
Tout le monde doit avoir retrouvé Internet et la téléphonie
Sinon pensez à rebooter votre box (redémarrer)
Merci à nos intervenants
Cdt Staff C-Alice
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ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:45 -> Sujet du message: |
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OUIIIII CA MARCHE
le telephone fonctionne maintenant coolllll merci busyspiderrrr
ptiscarabee
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:47 -> Sujet du message: |
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remerciez surtout les techniciens qui ont oeuvrés depuis hier au soir à la résolution de ce souci ...
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
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| Posté le: 03 Mai 2010, 16:55 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | remerciez surtout les techniciens qui ont oeuvrés depuis hier au soir à la résolution de ce souci ... |
oui c vrai ils y as les technicien mais si vous n étiez pas la pour faire remonter l info ils n en sauraient rien
MERCI ENCORE
PTISCARABEE
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