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| Auteur |
Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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 Posté le: 10 Mar 2011, 17:33 -> Sujet du message: |
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| ol78 a écrit: | Aujourd'hui, réception de la 2eme AliceBox-> Branchement -> Yes j'ai l'heure 
Branchement du Pc -> Yes j'ai internet 
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super alors
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Staros
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 53
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| Posté le: 10 Mar 2011, 18:20 -> Sujet du message: |
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Et côté débit, tout comme nous, as tu constaté une amélioration par rapport à ton ancien FAI ? 
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 10 Mar 2011, 19:31 -> Sujet du message: |
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Coté débit:
Sincèrement les caractéristiques de ma ligne sont plutôt bonnes en théorie (~ 720 m du NRA) et -10dB.
En pratique -17dB.
Maintenant le débit est très proche de SFR, 18 Megas pour les 2.
Très suffisant pour surfer sans ralentissement.
Au plaisir 
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Staros
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 53
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| Posté le: 10 Mar 2011, 23:07 -> Sujet du message: |
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En effet, à cette distance, y a plus vraiment besoin de comparaison 
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 03 Avr 2011, 20:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Aujourd'hui création des identifiants Free Wifi: R.A.S., cela fonctionne très bien.
Je suis maintenant en attente de ma première facture en espérant ne pas avoir de surprise.
P.S: j'ai eu ma dernière facture SFR: pas de problème, résiliation sans frais et remboursement du prorata.
A+ 
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 05 Avr 2011, 19:52 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Voila ma première facture Alice...
Alors :
Prorata mois de Mars= OK
Frais d''activation 40€ =OK
Mois d'Avril 9,99€= OK
TV mois de Mars = NOK, je vais devoir les appeler pour remboursement.
Conclusion: Hormis la TV pas de Problème.
A+
OL78
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 10 Mai 2011, 16:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour les aliciens,
Suffit d'être patient et de relancer souvent,
Après 2 mois d'attente, aujourd'hui, j'ai eu mon remboursement de la TV (1,99€)
A ce jour, content d'avoir quitté SFR pour ALICE....
A suivre.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 10 Mai 2011, 23:19 -> Sujet du message: |
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| ol78 a écrit: | Bonjour les aliciens,
Suffit d'être patient et de relancer souvent,
Après 2 mois d'attente, aujourd'hui, j'ai eu mon remboursement de la TV (1,99€)
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Bonsoir,
Si je me souviens bien, tu faisais partie de mes cas donnés directement à Free lors de notre dernière rencontre
promesse a donc été tenue : tu n'as pas eu à réclamer depuis je pense.
| Citation: |
Cas spéciaux particuliers
A titre exceptionnel nous avons donné directement à la bonne personne, les 3 dossiers documentés et relevés sur C-Alice (avec infos des comptes concernés, preuves sur factures et copies des relevés bancaires des prélèvements en 2007) concernant le non remboursement de la caution pour le décodeur Alice (70€) suite à migration vers Freebox et un dossier concernant le remboursement de l'option TV non demandée à la souscription par téléphone (1.99€).
Ps : je tiens à remercier vivement mon interlocuteur(trice) pour la célérité de la réponse et du traitement.
Réponse :
Les dossiers ont été traités et ces 4 personnes recevront un remboursement sous 2 à 3 semaines par virement. |
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ol78
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Fév 2011
Messages: 121
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| Posté le: 11 Mai 2011, 09:38 -> Sujet du message: |
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Salut Busyspider,
A part une réponse que j'ai fait via une enquête satisfaction au service client Alice, je n'ai rien fait d'autre,
Merci donc, en espérant que tout roule aussi bien et longtemps.
Pour moi: Super choix Alice Initial
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