| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
|
 Posté le: 01 Déc 2013, 20:09 -> Sujet du message: |
 |
|
| Lapin Blanc a écrit: | | ricopc a écrit: | | compte 8 à 10 jours pour l'activation complète. |
OK, merci. |
Bonsoir à tous.
On peut pas dire que mon passage en dégroupage total avance rapidement : ma ligne analogique fonctionne toujours, et je suis toujours dans l'état :
"Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom vendredi 08 novembre 2013
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. "
Je viens même de recevoir ma facture fixe Orange du 27 novembre pour payer mon abonnement du 23 novembre au 22 janvier !
Sachant que mon inscription par France Telecom a été validée le 8 novembre...
J'imagine qu'il faut patienter et que les sommes prélevées par Orange seront remboursées ?
_________________
Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free |
|
| Revenir en haut |
|
 |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 01 Déc 2013, 20:32 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir
Oui pour le remboursement et au prorata des jours utilisés/restants à compter de la date du dégroupage.
Le tout avec une facture de cloture d'Orange
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
|
| Posté le: 01 Déc 2013, 21:03 -> Sujet du message: |
|
|
| Busyspider a écrit: | Bonsoir
Oui pour le remboursement et au prorata des jours utilisés/restants à compter de la date du dégroupage.
Le tout avec une facture de cloture d'Orange |
OK, merci Busy, je vois que tu assures même le dimanche, de quoi rendre jaloux Bricorama ! 
_________________
Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 02 Déc 2013, 00:01 -> Sujet du message: |
|
|
MDR 
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
|
| Posté le: 02 Déc 2013, 18:34 -> Sujet du message: |
|
|
| Lapin Blanc a écrit: | | Lapin Blanc a écrit: | | ricopc a écrit: | | compte 8 à 10 jours pour l'activation complète. |
OK, merci. |
Bonsoir à tous.
On peut pas dire que mon passage en dégroupage total avance rapidement : ma ligne analogique fonctionne toujours, et je suis toujours dans l'état :
"Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom vendredi 08 novembre 2013
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. "
Je viens même de recevoir ma facture fixe Orange du 27 novembre pour payer mon abonnement du 23 novembre au 22 janvier !
Sachant que mon inscription par France Telecom a été validée le 8 novembre...
J'imagine qu'il faut patienter et que les sommes prélevées par Orange seront remboursées ? |
Le délais est anormalement long, a mon avis ça sent la "saturation de la boucle local".
En clair, plus de place pour te brancher...
Si j'étais toi, j’appellerai alice pour en savoir plus !
_________________
ADSL: SFR ADSL (15,99 euros/mois)
Mobile: RED de SFR 20Go (3,99 euros/mois) |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 02 Déc 2013, 19:13 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir
Je ne sais pas si l'on perd sa place lors de la demande de dégroupage total ? Il n'y a pas à proprement parler de recâblage, on garde sa même IP logiquement, (me semble) ce sont juste les fréquences bas débits qui sont désactivées.
Mais oui le délai parait trop long .. on va relever les informations pour se renseigner si Lapin Blanc le veut bien.
Si tu veux bien nous indiquer sur ce  CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné, ton nom prénom, l'adresse précise et ton email de contact, on va demander vérification.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 00:01 -> Sujet du message: |
|
|
 
Bonsoir
Merci à vous pour votre aide. J'ai posté les infos demandées. Ma ligne analogique fonctionne encore aujourd'hui.
LB
_________________
Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 00:37 -> Sujet du message: |
|
|
Infos bien reçues et j'ai lancé une demande.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 10:55 -> Sujet du message: |
|
|
| Busyspider a écrit: | | Infos bien reçues et j'ai lancé une demande. |
OK, merci Busy. J'ai oublié de préciser que j'ai, bien sûr, demandé la portabilité de mon n° géographique (04...)
_________________
Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 11:05 -> Sujet du message: |
|
|
C'est normal et logique si on a une ligne fixe de demander la porta ...
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 11:26 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour
Quelques nouvelles suite à recherche avec le site PEU-ADSL
http://peu-adsl.fr/
Déjà ton logement est identifié au 10B , le 10C n'existe pas, mais ce n'est pas la cause de ton problème.
En fait il n'y aurait aucune demande de dégroupage total en cours  Vérifie dans ton espace abonné si tu as encore le lien pour >>> Passer en dégroupage total
et donne nous la réponse ensuite.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 11:42 -> Sujet du message: |
|
|
| Busyspider a écrit: | Bonjour
Quelques nouvelles suite à recherche avec le site PEU-ADSL
http://peu-adsl.fr/
Déjà ton logement est identifié au 10B , le 10C n'existe pas, mais ce n'est pas la cause de ton problème.
En fait il n'y aurait aucune demande de dégroupage total en cours Vérifie dans ton espace abonné si tu as encore le lien pour >>> Passer en dégroupage total
et donne nous la réponse ensuite. |
Merci pour la réponse.
Le n° 10C est dû à un changement fait par la mairie..., mais c'est vrai que ça a eu du mal à suivre auprès de FT et EDF...
Sur ma page, tout semble confirmer que ma demande de DT a été prise en compte :
Je n'ai plus le lien >>> Passer en dégroupage total, et je n'ai plus non-plus le lien pour migrer vers freebox.
Dans "Caractéristiques de ma ligne" je vois :
En cours de raccordement à l'offre AliceBox
et dans "Suivi d'activation", je suis en étape 4 :
Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le dimanche 08 septembre 2013
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom vendredi 08 novembre 2013
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Le 8 septembre correspond à ma souscription Alice Initial en DP.
Le 8 novembre correspond au lendemain de ma demande de passage en DT sur ma page Alice.
_________________
Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free
Dernière édition par Lapin Blanc le 03 Déc 2013, 11:50; édité 1 fois |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 11:47 -> Sujet du message: |
|
|
Si tu es en Alicebox et que tu n'as pas le lien pour migrer en Freebox là par contre çà parait des plus étonnant
Bon on va continuer notre enquête alors pour ta demande passée, mais pas prise en compte ??
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 120
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 23:16 -> Sujet du message: |
|
|
| Busyspider a écrit: | Si tu es en Alicebox et que tu n'as pas le lien pour migrer en Freebox là par contre çà parait des plus étonnant
Bon on va continuer notre enquête alors pour ta demande passée, mais pas prise en compte ?? |
OK, merci. Je t'ai envoyé un mail en MP : ma ligne ne devrait pas être celle du 10 B ...
N'hésite pas à me dire si je dois contacter le SC Alice ou Orange.
_________________
Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Déc 2013, 23:49 -> Sujet du message: |
|
|
Je répondu à ton MP, mais tu ne l'as pas encore lu .. c'est en haut du bandeau du forum à gauche
>> Messages Privés
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
