Déménager sans rupture d'accès est-ce possible?

Slide16 · Posté le: 28 Sep 2011, 16:56 -> Sujet du message:

Comme expliqué précédemment, pendant un certain laps de temps, tu te retrouve effectivement avec 2 abonnements (ce qui sous entend, 2 factures), donc c'est fonctionnel dans les 2 apparts (sauf qu'il faut s'amuser à trimbaler la box de l'un à l'autre, quand tu n'en a qu'une).

Après déménagement, j'avais également changé de numéro, en attendant le mail (ou courrier), je m'étais
appelé depuis le fixe, sur mon mobile, pour savoir quel était mon nouveau numéro.
Si tu avais un numéro avec indicatif FT (01 à 05) avant, il est normalement porté sur ton nouvelle abonnement.
Si tu n'avais qu'un numéro Alice (en 09), il change avec le déménagement.
==> c'est ce que j'avais constaté, je ne saurai expliqué le pourquoi de ce changement, dans le 2ème cas (en même temps c'est logique, pendant une période, tu as 2 abonnements fonctionnels, à 2 endroits différents, il faut bien créer un nouveau numéro de téléphone Wink

)

Le problème est résolu (déménager sans coupure) mais je laisse le sujet ouvert jusqu'à ce que tu reçoive tes identifiants, tu pourra nous confirmer que tout est OK comme ça.

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

1 mois plus tard, internet, télévision et téléphone fonctionnent, mais je n'ai toujours pas mes identifiants, impossible donc d'accéder au wifi ou même de se plaindre puisqu'il me faut mes identifiants pour leurs écrire Shocked

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Bonjour,

Personne pour me donner des infos à ce sujet? Est-ce déjà arriver à l'un d'entre-vous de ne pas recevoir ses identifiants Alice?

La seule solution est-elle de téléphoner et donc de se retrouver avec un appel payant qui va durer une éternité avant qu'ils comprennent mon souci...

Merci de votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Rien dans les dossiers spams ? de tes emails ?

sinon envoye sur le MP CaliceDoc (et uniquement sur ce MP) ton numéro de ligne et nous poserons la question pour toi

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Merci beaucoup, MP envoyé Wink

Bien sur nous avions recherché dans le dossier Spam, courrier indésirable etc...

Je ne voudrai pas abuser mais j'ai un autre souci et en faisant une recherche sur le forum je ne trouve pas comment capter les chaines TNT (comme la TV Luxembourgeoise par exemple) , si quelqu'un peut me diriger sur le bon topic ... Embarassed

Aurell · Consultant ADSL Inscrit le: 30 Sep 2009 Messages: 1181

Bonsoir,

Vous pourriez me confirmer votre e-mail de contact en message privé ?
Cordialement,

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Je voudrai dores et déjà remercier toute l'Equipe de ce forum à l'efficacité remarquable et à l'amabilité sans faille.

Merci d'être là pour nous, à présent pour moi tout fonctionne j'ai récupéré à l'instant mes identifiants, j'ai mon numéro de téléphone en 03 également du coup (je n'avais que celui de l'Alicebox en 09).

Me reste juste à trouver comme recevoir les chaines TNT (comme la TV Luxembourgeoise par exemple...)

Vous êtes tous supers ne changez rien et je recommanderai à tous ce forum.

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