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Retour chez Free Freebox Delta rattacher Player Devialet
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
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MessagePosté le: 08 Oct 2023, 08:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

OBrien9703 a écrit:
pas besoin de leur préciser que c’est du Multi-TV à mon avis, ils doivent avoir l’habitude


Oui, d'autant que la procédure est automatique et qu'ils n'interviennent pas à la hotline sur cela.

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OBrien9703
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MessagePosté le: 14 Oct 2023, 17:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je pense que j'arrive près du but... Smile
L'Assistance Free m'a recontacté cette semaine car pour pouvoir poursuivre le rattachement du Player Devialet, il m'a été demandé de fournir une preuve d'achat (y compris d'occasion), une photo du dessous du Freeplug ainsi que l'ancien identifiant Freebox du précédent propriétaire.

Par chance, le vendeur avait encore cette dernière information.
J'ai tout transmis à Free en début de semaine et il n'y a plus qu'à prendre son mal en patience Smile

Je vous tiens au courant de la suite dans tous les cas, si cela peut servir plus tard à quelqu'un qui passerait par ce forum Wink
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68405

MessagePosté le: 14 Oct 2023, 18:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

Cela rejoint je pense les infos indiquées sur mon tuto Wink

Page 1 de ce topic

https://www.c-alice.org/phpBB2/retour-chez-free-freebox-delta-rattacher-player-devialet-vt23600.html

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KalX
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Inscrit le: 21 Oct 2023
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MessagePosté le: 21 Oct 2023, 13:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Je vois que certains sont plutôt chanceux pour le rattachement de leur devialet.

Perso, je n'ai pas de nouvelles pour le mien acheté d'occasion, j'avais fait la demande le 21 août, en précisant à l'assistance que j'allais bientôt déménager.

On m'avait dit que le déménagement ne poserait pas de problème pour le rattachement. Au final, il semblerait que le déménagement ait annulé ma demande.

J'étais suivi par une conseillère freeproxi pour rattacher mon devialet dès l'activation de ma nouvelle ligne, mais je n'ai plus accès au service freeproxi à mon nouveau domicile, donc impossible de la recontacter.

J'ai du faire une nouvelle demande le 5 octobre et je n'ai toujours pas de nouvelles.

Je suis en delta S et j'attends donc le rattachement de mon devialet pour avoir la TV. J'avoue que je suis un peu blasé, j'ai déjà pas mal galéré pour mon raccordement avec un technicien qui ne s'est pas présenté sans prévenir...
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Busyspider
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Messages: 68405

MessagePosté le: 21 Oct 2023, 22:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir KalX

Vouloir faire 2 opérations en simultanée, cela ne marche jamais .. là avec un déménagement, nouveau compte logique que la demande initiale de rattachement se soit perdu dans les procédures.

La 2ème demande du 5 octobre devrait normalement aboutir,. le délai est un peu long quand mpele..

Je te fais un MP pour te demander les infos associées à ce rattachement pour me renseigner .. (auprès de Free)

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KalX
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Messages: 3

MessagePosté le: 22 Oct 2023, 06:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Merci je t'ai répondu, en effet je ne savais pas que la demande de déménagement changerait mon numéro de compte. De plus le conseiller m'avait dit que ça ne poserait pas de problème.


Merci de te renseigner c'est sympa
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Busyspider
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MessagePosté le: 24 Oct 2023, 17:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

C'est OK, le rattachement vient d'être effectué.

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KalX
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Inscrit le: 21 Oct 2023
Messages: 3

MessagePosté le: 26 Oct 2023, 03:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Super merci beaucoup, ça fait un moment que j'attendais et en te contactant ça a été réglé en trois jours.
Top je peux enfin profiter de mes services encore merci
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Busyspider
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MessagePosté le: 26 Oct 2023, 13:33  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonne continuation, c'est le principal Smile
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OBrien9703
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Inscrit le: 29 Aoû 2023
Messages: 15

MessagePosté le: 04 Nov 2023, 13:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je voulais vous confirmer que ma demande de rattachement est effective depuis quelques jours.
Trop content, d'autant plus que c'est vraiment une toute autre expérience avec le Player Devialet.

Après être passé en Multi-TV, j'ai pu retourner le Player Pop.

Merci encore pour tous vos conseils sur ce forum !

Fred
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68405

MessagePosté le: 04 Nov 2023, 15:24  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Parfait alors, bonne continuation Smile

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rico
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Inscrit le: 18 Jan 2024
Messages: 2

MessagePosté le: 30 Jan 2024, 21:22  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Revenu chez free en milieu d'année 2023, j'ai demandé le rattachement de mon ancien player devialet sur mon actuel offre delta pop avec option multi tv début décembre. On m'a annoncé un délai d'une semaine ce qui m'a surpris dans la réactivité du service mais depuis pas de nouvelles. Le player est en attente près de la TV mais aucune info ni option multi tv d'activé. J'imagine que je suis bon pour relancer une nouvelle demande auprès de free vu le délai ?
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68405

MessagePosté le: 30 Jan 2024, 23:16  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

Tu remplissais bien toutes conditions indiquées sur le tuto ?

Si c'est le cas, fais moi un MP avec les infos suivantes

- identifiant en fbx de ton abonnement Delta-Pop
- Adresse MAC du Player Devialet
- Adresse MAC du Freeplug Devialet

et question subsidiaire : As tu bien un Freeeplug qui fait CPL pour ton Server Delta ?

Je me charge de me renseigner sur ce rattachement.

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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68405

MessagePosté le: 31 Jan 2024, 17:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Voilà, c'est fait ton Player Devialet est rattaché.

Bonne continuation

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rico
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Inscrit le: 18 Jan 2024
Messages: 2

MessagePosté le: 01 Fév 2024, 10:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

ça fonctionne, c'est parfait.
Merci pour ton aide et ta réactivité Wink
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