Etes-vous Satisfait De Tiscali ?

Strouphon · Lapin blanc Inscrit le: 04 Déc 2004 Messages: 8

Que Tiscali disparaisse du paysage des FAI français...Ca serait plus sain!

les 56k chez eux?Ca existe....

Qualité de connection = -10 Impossible de connection meme a certains moments

Un client? Tiscali ignore meme la terminologie du mot.
Notation= -50!! Tres dur mais j'ai des emails et des courriers qui en disent long!! + de 2 mois pour repondre a un courrier AR!! alors.... :angry:

Les annonces de Massida sur FT PFFUTTTT!...On masque l'incompetence et le fou..... de gueule chronique.

Deja qu'il balaye sa cour!!

grandaddy

Tout d'abord, bonjour à tous les tiscaliens et tiscaliennes !!

Malheureusement, je suis en un des vôtres...Je ne dis pas ça pour vous heurter,
bien au contraire car je trouve ce site particulièrement pertinent et j'en profite pour dire merci aux auteurs.
Ce qui nous permet de nous exprimer, à défaut de pouvoir le faire face au service client de Tiscali.(abonné absent!)

faudrait-il encore que cette définition existe chez eux :huh:
J'en doute fortement et ai pu m'en rendre compte récemment,
lorsque j'ai décidé de mettre fin à mon abonnement afin d'aller vers un autre FAI.

En effet, Ayant contracté un abonnement 512K à 20E pour un engagement de 12 mois; J'ai décidé en juillet 2004, de passer à la vitesse supérieure; soit 1024 avec communications illimités (soi-disant) pour un tarif de 30+4 Euros ce qui est déjà plus chère que certains de leurs concurents.

Bien mal m'en a pris, mon modem triway bug toutes les 5mn (obligé de l'éteindre et le rallumer)
les communications téléphoniques sont absolument inaudibles.
Un détail, on ne peut pas se connecter en réseau via le triway; pas de prise RJ45 !

Bref, j'estime que Tiscali ne respecte pas ses engagements annoncés tambour battant du genre :
"Nous sommes soucieux d'apporter un service de qualité"...
Je dirais que c'est comme le mot Client...c'est tout du bla bla...on se fout de nous.

Enfin, le plus succulent, la cerise sur le gâteau ! B)

Suite à ma demande de résiliation, le service client m'a répondu avec une belle tonalité sacarstique, la chose suivante:

"Nous avons bien reçu votre e-mail de résiliation. Nous regrettons profondément votre choix. Toutefois, conformément aux conditions générales d'utilisation, nous vous informons que la durée de votre abonnement au service TISCALI est d'un an minimum à compter de la date de mise en service de votre compte. soit le 12/06/2006.

Par conséquent, nous ne pouvons accéder favorablement à votre souhait de résiliation. :huh:

Super !!! je suis pris en otage jusqu'en juin 2006 (ça remet les idées en places)

J'aimerais savoir comment faire pour les contrer.

En tout cas Bravo Tiscali...Ils m'ont eu sur ce coup. mais ce n'est que partie remise... :ph34r:

Tout ça pour dire que je suis d'accord avec Strouphon. Je ne verserai pas de larmes lorsqu'ils disparaîteront...

"Je suis le gardeur de troupeaux
Le troupeaux ce sont mes pensées"
f. Pessoa.

Bonsoir à tous
Grandaddy

C-Olivier

Salut et merci ;)

Je peux pas te dire comment résilier car tu es engagé et pour l'instant il n'y a aucune solution sauf déménager dans une zone non couverte par l'adsl Razz

Sinon personnellement j'ai de la chance, j'ai aucun problème avec la triway et a priori mon espèce est en voix de disparition... Ton téléphone est-il tres vieux ?
Sinon pour les plantages de la triway toutes les 5minutes, d'autres connaissent, peut etre ont-ils trouvé une solution qu'ils pourraient te donner...

Pour les connexions réseau avec la triway, le port vidéo permet de se connecter car c'est un simple port RJ45 qui prend les cables croisés et droits. Et puis comme la vidéo a la demande est pas la pour le moment, tu peux t'en donner a coeur joie Wink

Voici un site où tu trouveras comment configurer le réseau avec la triway http://ct600.chez.tiscali.fr/rezo/rezo1.htm

grandaddy

Merci Coconet pour ton aimable réponse... Wink

C'est vrai que je suis coincé, et je regrette sincèrement de m'être abonné chez Tiscali.
De toute façon je vais être obligé de m'abonner ailleurs, car il me faut un FAI efficace et performant tel que Free (6mb pour 29€99) 4€ d'écart c'est pas rien
et en plus on peut résilier plus aisément via une taxe c'est vrai, mais elle n'est que de 99€ dégressive au prorata des mois écoulés. Plusieurs amis y sont abonnés et ravis de l'être.

En tout cas merci pour ton aide.
au niveau de paramétrage, j'ai déjà bidouillé certains paramétrages car on peut reprogrammer le triway - l'assistance technique de tiscali est sommaire. :huh:
Il faut mieux se diriger vers des pros, à cette adresse par exemple :

http://www.dslvalley.com/dossiers/triway/tiscali-triway.html

Un bon site à connaître sur tous les FAI français et beaucoup d'aides techniques, excellent...

Sur ce, le temps suffit sa peine...

[...Si dans ces vers je ne plais et n'instruis,
Il ne tient qu'à moi; c'est toujours quelque chose...] La Fontaine

Bon surf
grandaddy

mar_br

ça peut aller. Connection OK, mais hotline pas top top <_<
tjs des promeses avc eux. Triway+Wifi attendu pour septembre et maintenant on me dit janvier :blink:

Fabrice

Ils n'ont peut être pas payé les livraisons des 1er triway. :blink:

ImeteorI · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2004 Messages: 96

Moi aussi , ca fait plus de 2 ans que je suis avec eux et ils me promettent toujours :" OUI , vous allez etre degroupé" donc , je me suis reconduit sur 12 mois jusqu'a juin et j ai toujours rien !! toujours le 512k a 20€ !!!
Vivement la resiliation !!!!! :angry:

Jahan · Lapin blanc Inscrit le: 15 Oct 2005 Messages: 2

Et oui! C'est bizarre mais j'étais à deux doigts de tout casser quand j'ai eu mon routeur triway Tiscali! Il y a un peu plus d'un an!

Le phone qui béguéyer, le routeur qui buggué! Et puis j'ai consulté les forums, compris comment ça marchait, et ils ont amélioré la qualité téléphone!

Alors au jour d'aujourd'hui je me demande même si je ne vais pas prendre Alicebox à 20Mo!

Si seulement je ne me retrouvais pas engager pour 1 an!

Je le ferai demain!

Mais bon! We'll see!

Alors Alice soit plus ouvete et tu auras du succés! Very Happy

Fabrice · Posté le: 15 Oct 2005, 20:43 -> Sujet du message:

Je ferme ce sondage car il date un peu.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Sondage	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3, 4
Page 4 sur 4