Pb réception TV (Ecran noir).

Classic · Posté le: 14 Nov 2006, 00:19 -> Sujet du message:

Toujours rien Evil or Very Mad

.... et bravo Alice pour la communication Exclamation

à demain.

javarome · Posté le: 14 Nov 2006, 14:24 -> Sujet du message:

Retour de symptômes identiques sur C+ clair (TNT) aujourd'hui entre 13 h 20 et 13 h 40 environ, alors que les autres chaînes (ADSL et autres TNT) fonctionnent bien. C+ semble vraiment avoir un statut spécial...

J-Megarban92 · Posté le: 14 Nov 2006, 18:26 -> Sujet du message:

Bonsoir à tous,

Le temps n'est pas non plus au beau fixe dans le 92.
Reçu décodeur TV jeudi 9 Novembre.

Installation samedi 11 Novembre, tout impec, puis dimanche blocage du décodeur suite à décrochement de l'ADSL et depuis plus rien des tirets à la place de l'heure.

Plusieurs reboots conseillés par la hotline (sans résultats) et d'autres manips un peu space, toujours rien.

Aujourd'hui j'ai réussi à les avoir, ils me font en test, un contrôle de flux vidéo, un rapport sera établi dans une semaine, à suivre...

Allez bonne soirée à tous ceux qui sont en galère... et aussi à ceux qui n'y sont pas...

arnaud leclercq · Posté le: 14 Nov 2006, 19:41 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Sur Lille, toujours pas d'améliorations ! Il y a même 5 min j'avais "service momentanément interrompu" puis c'est reveu et toujours autant de freeze.
Je suis tout à fait d'accord sur le fait que ce sont des technologies pointues et qu'il faut patienter mais rien de mieux pour nous faire patienter qu'une bonne communication de la part d'Alice avec si possible une date prévisible de réparation

Jurassic39 · Posté le: 14 Nov 2006, 20:08 -> Sujet du message:

En tout cas pour moi tout refonctionne. Croisons les doigts pour que cela reste en l'etat.

Bon courage à ceux qui ont encore des difficultés avec la TV.

Mais il faut le redire la communication il n'y a rien de mieux. Vivement qu'Alice prenne en compte enfin ses abonnés.

A+

Classic · Posté le: 14 Nov 2006, 20:15 -> Sujet du message:

Tjrs la même misère sur la TV, ça commence à faire beaucoup Exclamation

Où et à qui peut on demander plus de renseignement Question

Les gestionnaire du site, avez-vous la possibilité de faire remontger le problème plus haut et de faire connaître notre besoin d'info sur les panne en cours Question

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Classic · Posté le: 14 Nov 2006, 20:37 -> Sujet du message:

Merci de votre réactivité ....

Je suis supris de l'intérêt porté à nos demandes, on se sent moins seul sur ce site Very Happy

Merci, j'attends le retour avec impatience.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Non de rien , on est là pour çà Smile

arnaud leclercq · Posté le: 14 Nov 2006, 20:49 -> Sujet du message:

Mais je trouve que vous les Modérateurs vous ne devriez pas devoir faire ça. Alice devrait communiquer directement. Vous avez assez de boulot comme ça je pense ... boulot que vous faites très bien je tiens à le dire au passage Wink

J-Megarban92 · Posté le: 14 Nov 2006, 22:49 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Il faut bien une entraide sinon ou vas t'on...

Nous sommes tous dépendant de quelqu'un, il suffit d'ouvrir les yeux...

Alors merci à ceux qui en prennent conscience...

Classic · Posté le: 15 Nov 2006, 19:44 -> Sujet du message:

J'ai perdu patience Evil or Very Mad

...

Suite à un appel infructueux de plus au 1033 (au moin 60 en 10 jours), je jette l'éponge, j'enverrai demain une lettre recommandée avec A/R au service client pour résilier mon abonnement pour 2 problèmes majeurs :

- inaccessibilité de certains n° spéciaux (type télérabais, par ex. 0890 950 950)
- service TV déféctueux (même sur les chaînes TNT)

ajouter à cela des problèmes mineurs :
- difficulté à joindre le support technique
- réponses inadaptées (demande de réinitialisation du modem alors que la panne est nationale)
- manque total d'information (voir désinformation - face aux pannes globales la météo du réseau indique "Aucun dysfonctionnement significatif n'est à signaler")
- débit 3 Méga au lieu de 7,5/10 promis
- non affichage de mon n° de tél lors de mes appel ...

Voilà, bon courage à tous Crying or Very sad

...

pilou17 · Posté le: 15 Nov 2006, 19:47 -> Sujet du message:

non recevable....lrar de mise en demeure avant pour une raison valable (pour les n° en 08, le FAI fait ce qu'il veut sur les tarifications ou le droit de router ou pas certains N°..)

Classic · Posté le: 15 Nov 2006, 19:49 -> Sujet du message:

C'est ecrit où dans les CGU Question

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Classic, pilou17 a raison Wink

ta résiliation est irrecevable, il faut d'abors faire une lettre en RAR de mise en demeure de .... (ce que tu veut, ou qui ne fonctionne pas) dans un delais de 30 jours, ensuite seulement si ta demande n'a pas abouti ou si pas de réponse, tu envoie un autre RAR celui-ci pour résiliation imédiate suite a mise en demeure sans resultat.

et ca c'est ecrit dans les CGU Wink

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