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kari3010
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Nov 2005
Messages: 9
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 Posté le: 25 Nov 2005, 23:12 -> Sujet du message: |
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bonsoir, je suis nouveau sur le forum et j'espère que vous pourrez m'aider.Voilà : j'ai reçu alice box hitachi avant hier mais impossible d'avoir internet et le tel . Le voyant DSL clignote ou est éteint et le voyant VOIP éteint .Par contre quand je décroche le tel 1 il clignote.J'ai chater avec alice qui m'a dit que ma ligne est activée! ça m'étonnerait puisque , je suis sur que l'installation est correcte : la page alice ne s'affiche pas : on me dit serveur introuvable... donc pas de ligne adsl.En plus de temps en temps le voyant ALM est orange .
Merci pour votre aide
cordialement
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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jema
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Nov 2005
Messages: 8
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| Posté le: 26 Nov 2005, 09:56 -> Sujet du message: |
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Salut,
Un peu le même problème que tt le monde ici : CT633, ADSL OK mais très bas (1M alors que je pourrais avoir 8 vu le test), Pas de tonalité Alice, mais FT OK si je fais ## ou que j'éteins le modem.
Amusant : après deux échanges de mails avec le service technique (c'est un peu comme la communication en courrier avec le Nigeria, les réponses mettent deux semaines à venir !) ils veulent que je leur renvoie mon modem. Mais pour ce faire je dois préalablement joindre le 1033. !!! Genre course d'obstacle un peu kafkaienne on ne fait pas mieux !
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kari3010
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Nov 2005
Messages: 9
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| Posté le: 26 Nov 2005, 18:01 -> Sujet du message: |
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bonsoir , j'ai tout essayé mais rien a faire!!! j'ai internet uniquement en USB et ça marche nickel mais pas le teléphone donc pas de VOIP ;il ne me reste plus qu'a faire le 1033;
que puis je faire d'autre!  j
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jema
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Nov 2005
Messages: 8
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| Posté le: 28 Nov 2005, 00:00 -> Sujet du message: |
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| Ben pas grand chose , à part les RAR ! Question au hasard - l'absence de VOIP serait-elle liée au débit beaucoup plus bas que prévu dont beaucoup se plaignent (voir autres posts) ?
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kari3010
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Nov 2005
Messages: 9
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| Posté le: 28 Nov 2005, 00:14 -> Sujet du message: |
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bonsoir, pour moi , j'ai 12 Mégas et aucune deconnexion , se serait le rêve si j'avais le telephone avec!! j'ai passé le week end au tel mais impossible de joindre le service technique du coup je poste un recommandé demain à la directrice abonnement pour lui signifier ma resiliation du fait de l'absence de service tel !!
ras le bol
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gbaix2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 284
Localisation: 13 (Velaux)
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| Posté le: 28 Nov 2005, 12:30 -> Sujet du message: |
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| kari3010 a écrit: | bonsoir, pour moi , j'ai 12 Mégas et aucune deconnexion , se serait le rêve si j'avais le telephone avec!! j'ai passé le week end au tel mais impossible de joindre le service technique du coup je poste un recommandé demain à la directrice abonnement pour lui signifier ma resiliation du fait de l'absence de service tel !!
ras le bol |
moi idem, 6 megas pas de deco mais pas de voip. tant que je paie rien, je reste comme cela, mais si au premier prélevement j'ai toujours pas le tel , RAR mise en demeure, mais j'espere que ca sera réglé avant.
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inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
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THOMAS
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Nov 2005
Messages: 121
Localisation: LIMOGES
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| Posté le: 28 Nov 2005, 13:13 -> Sujet du message: |
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| jema a écrit: | | Ben pas grand chose , à part les RAR ! Question au hasard - l'absence de VOIP serait-elle liée au débit beaucoup plus bas que prévu dont beaucoup se plaignent (voir autres posts) ? |
Euh ici (dégroupé) le débit est effectivement plus bas que prévu, mais aucun problème avec la Voip. Autrement 2 Mo maxi au lieu des 8 Mo maxi de l'ADSL non dégroupé.
Moi la question que je me pose est la suivante : Est-ce que ce n'est pas la Voip qui fait chuter mon débit ?
_________________
Christian THOMAS
http://f5rmx.org |
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gbaix2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 284
Localisation: 13 (Velaux)
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| Posté le: 28 Nov 2005, 13:20 -> Sujet du message: |
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la voip consomme assez peu de débit, 512 k suffisent je crois.
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kari3010
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Nov 2005
Messages: 9
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| Posté le: 28 Nov 2005, 18:37 -> Sujet du message: |
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| gbaix2 a écrit: | | kari3010 a écrit: | bonsoir, pour moi , j'ai 12 Mégas et aucune deconnexion , se serait le rêve si j'avais le telephone avec!! j'ai passé le week end au tel mais impossible de joindre le service technique du coup je poste un recommandé demain à la directrice abonnement pour lui signifier ma resiliation du fait de l'absence de service tel !!
ras le bol |
moi idem, 6 megas pas de deco mais pas de voip. tant que je paie rien, je reste comme cela, mais si au premier prélevement j'ai toujours pas le tel , RAR mise en demeure, mais j'espere que ca sera réglé avant. |
as tu réussi à joindre la hotline? Je n'ai pas arrêté aujourd'hui : j'ai eu le service commercial .En fait des qu'il y a trop de monde pour le service technique , il nous oriente vers le standard!! honteux! Moi , je n'ai pas éttanedu , j'ai envoyé une lettre AR avec accusé de reception adressé à la directrice des abonnements . Si elle ne réponds pas , je résilie puisqu 'alice ne tient pas ses engagements!! du coup je passe mon temps dans les cabine téléphonque !HONTEUX !!
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gbaix2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 284
Localisation: 13 (Velaux)
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| Posté le: 28 Nov 2005, 18:49 -> Sujet du message: |
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Effectivement pour un dégroupé total, c'est la cata puisque plus de tel du tout. moi encore ca va, j'ai france telecom en non dégroupé.
oui j'arrive à les joindre à chaque fois, dernier coup samedi à 17heures apres 30 minutes d'appels non stop. toujours la meme réponse, on fait remonter le problème, je précise que cela fait 3 semaines que j'appelle pour cela, alors on me répond, bien, je note dans ma remonté que vous avez déja appelé depuis 3 semaines..........
conclusion, la personne qui a pris l'appel était dans l'incapacité de régler mon probleme, peut etre qu'une intervention FT est necessaire?
J'aime pas rester dans l'ignorance comme cela.
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kari3010
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Nov 2005
Messages: 9
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| Posté le: 29 Nov 2005, 01:03 -> Sujet du message: |
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| appelles le 1014 DE FT?
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gbaix2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 284
Localisation: 13 (Velaux)
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| Posté le: 29 Nov 2005, 10:13 -> Sujet du message: |
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si j'avais un probleme avec ma ligne tel ok pour le 1014 mais ce n'est pas le cas, c'est clair et net, l'adsl fonctionne correctement aussi, je vais leur dire quoi à FT?
_________________
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FaYa
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 284
Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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| Posté le: 29 Nov 2005, 13:42 -> Sujet du message: |
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| C'est normal quand on appelle sur mon numéro de telephone principal (France Telecom ) mon téléphone ( qui est brancher sur l'alice box ) sonne lui aussi ?
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calot
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Aoû 2005
Messages: 248
Localisation: Ensues la Redonne (Bouches du Rhone 13)
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| Posté le: 29 Nov 2005, 14:06 -> Sujet du message: |
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| FaYa a écrit: | | C'est normal quand on appelle sur mon numéro de telephone principal (France Telecom ) mon téléphone ( qui est brancher sur l'alice box ) sonne lui aussi ? |
Salut FaYa,
C'est tout à fait normal.
Si tu ne veux plus que ton Téléphone Alice sonne lors de la réception d'un appel sur ta ligne FT, fait une recherche sur le site, il y a une manip à faire si tu possèdes un Triway 2.
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