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Message |
thpoint
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 103
Localisation: 71
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 Posté le: 19 Mai 2009, 08:40 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour info, rien de neuf chez moi ce matin.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 19 Mai 2009, 08:57 -> Sujet du message: |
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Bonjour thpoint,
Pour info, aucune nouvelle non plus de notre côté 
Je ne dispose plus assez de temps les jours prochains pour continuer de m'occuper de ceci, mais les autres Admin de C-Alice vont prendre le relais. En espérant qu'une solution soit trouvée dans les meilleurs délais ...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Mai 2009, 07:03 -> Sujet du message: |
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| thpoint a écrit: | Pour info, rien de neuf chez moi ce matin.
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Bonjour thpoint,
Reviens nous voir et donne nous des nouvelles, il semblerait que comme arakun ton cas soit résolu aussi et que tu aies retrouvé ton accès Adsl. 
Reboot (redémarre) le modem
merci.
Le Staff C-Alice
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thpoint
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 103
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| Posté le: 20 Mai 2009, 07:44 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | thpoint a écrit: | Pour info, rien de neuf chez moi ce matin.
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Bonjour thpoint,
Reviens nous voir et donne nous des nouvelles, il semblerait que comme arakun ton cas soit résolu aussi et que tu aies retrouvé ton accès Adsl.
Reboot (redémarre) le modem
merci.
Le Staff C-Alice |
Bonjour,
Chez moi j'ai aussi retrouvé mon accés aussi 
Seul bémol, il est trés bridé.
D'après mon modem, j'ai un débit montant de 160kb (comme avant) et mon débit descendant est de seulement 608kb!!
D'autres ont-ils eut le même problème? Est-ce temporaire ou faut-il contacter le 1033?
Pour info, je suis maintenant sur des équipements free semble-t-il (IP sur adsl.proxad.net).
J'ai coupé ma box pour la journée suite à des travaux EDF dans mon secteur.
Je regarderais ce soir si tout est OK.
Merci à tous pour votre aide.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Mai 2009, 07:53 -> Sujet du message: |
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oui oui c'est temporaire pour le débit, la remise en service va se faire , selon ce qu'on nous a dit en 2 phases : l'une pour l'accès, et l'autre pour les débits ... qui devraient etre upgradés ensuite.
Bon déjà c'est une très bonne nouvelle pour le retour de l'accès, nul doute que nos correspondants vont continuer leur bel ouvrage sur cette 2ème phase
merci à eux
ps : non inutile de contacter le 1033 ton dossier est entre "bonnes mains"
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thpoint
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 103
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| Posté le: 20 Mai 2009, 07:55 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | inutile de quoter pour une réponse immédiate |
Bon OK,
A partir de quand je dois commencer à m'inquiéter ?? 
Une fois tout cela rétablit, restera la question de l'indemnisation: je reviendrais pour vous dire sous quelle forme.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 20 Mai 2009, 07:56 -> Sujet du message: |
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je ne sais pas, mais normalement cela devrait se faire dans la foulée ...
si çà tarde trop , on verra
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thpoint
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 103
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| Posté le: 23 Mai 2009, 15:42 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Voici les dernières infos de ma ligne .
Tout d'abort, voici comment est reconnue une coupure de presque un mois :
Bon, maintenant la ligne est rétablie mais est toujours bridée. 
Voici des infos prises dans l'AliceBox.
Avec ces données (en faut-il d'autres?) quel débit puis-je espérer avoir?
Enfin, je confirme que, aux dires du 1033, l'indemnisation se fait maintenant par remboursement sur le compte et plus sous forme d'avoir ou de mois gratuit.
Comme entre temps j'avais envoyé un recommandé au service qualité consommateur d'Alice il semble que ce soit lui qui prenne directement en charge l'indemnisation. La réponse ne devrait pas arriver avant 20 jours!!
D'autres ont-ils un retour d'expérience avec ce service?
Merci.
Bonne fin de journée.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 23 Mai 2009, 16:11 -> Sujet du message: |
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Bonjour thpoint,
Pour l'indemnisation , je ne me prononcerais pas, car ce n'est pas vraiment de notre ressort.
Par contre pour l'upgrade, "on" nous a indiqué que celui-ci serait fait ensuite.
Etant donné que la période comporte pas mal de grands We , et de ponts fériés, les responsables ne sont peut-être pas dispo actuellement pour faire ces changements qui sont quand même moins urgents que le rétablissement de la ligne.
Mais t'inquiètes on ne t'oubliera pas et si cela venait à trop tarder , on se renseignera pourquoi.
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thpoint
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 103
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| Posté le: 26 Mai 2009, 20:16 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Rien de neuf ce soir sur ma ligne.
Après reboot, je suis toujours bridé.
Par contre, j'ai relevé ça sur degrouptest:
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1901 kbps (238 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2044 kbps (256 ko/s)
Faut-il faire une manip spéciale pour bénéficier de l'ADSL2+ ou faire une demande particuliaire au 1033.
Y-a-t-il des inconvéniants?
Merci.
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thpoint
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 103
Localisation: 71
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| Posté le: 28 Mai 2009, 17:34 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Toujours rien de neuf sur ma ligne.
Quelqu'un a-t-il une réponse à mon questionnement sur l'ADSL2+?
Merci.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 28 Mai 2009, 18:53 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
On va essayer d'aller à la pêche aux nouvelles ..
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 28 Mai 2009, 19:07 -> Sujet du message: |
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Pas d'ADSL2+ pour les anciens ALice ... seuls les V5 y ont accès je crois ...
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thpoint
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 103
Localisation: 71
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| Posté le: 28 Mai 2009, 19:21 -> Sujet du message: |
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 Busyspider
Ok, je patiente
joss2801
Poutant, dans ma box sagen j'ai dans les modes ADSL G992.5_A(ADSL2+) de coché.
Sinon, des échanges de box sont-ils possible?
Merci.
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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