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Message |
dam41
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014
Messages: 69
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 Posté le: 02 Mai 2014, 13:59 -> Sujet du message: |
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Oups j'avais pas les questions de cablages des prises .
Oui j'ai verifier les deux prises cela dis j'ai vu la freebox en fonctionnement et personne n'a modifier l'installation depuis ce jour .
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 02 Mai 2014, 14:24 -> Sujet du message: |
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Et bien tu n'as plus qu'a attendre que sa suive son cour 
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dam41
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014
Messages: 69
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| Posté le: 05 Mai 2014, 11:07 -> Sujet du message: |
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Suite des aventures ...
Appel de hotline ce matin , rdv avec un technicien le mardi 13 avril a mon domicile .
Cela ne changera rien a mon avis car mes prises en parfait etat et cela fonctionner tres bien avec une freebox 1 mois avant le passage de la ligne chez alice .
Enfin bref pas le choix il faut suivre la procedure .
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jeanp
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Mar 2007
Messages: 202
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| Posté le: 05 Mai 2014, 11:34 -> Sujet du message: |
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| Petite question sur ce 02 tu été Free avant ????
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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dam41
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014
Messages: 69
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| Posté le: 05 Mai 2014, 11:50 -> Sujet du message: |
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Le 02 que j'ai communiquer a alice lors de l'abonnement etait une ligne inactive depuis 15 jours anciennement chez free effectivement .
Depuis le numero en 02 a changer lors du cablage de la ligne suite a la saturation de la boucle local .
Effectivement la box peut etre defectueuse aussi .
Est il possible de tester avec une autre box genre sfr ou autre modem histoire de voir si la synchro ce fait ?
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jeanp
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Mar 2007
Messages: 202
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| Posté le: 05 Mai 2014, 12:00 -> Sujet du message: |
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Je pense que le problème est là on ne peut pas passer à Alice quand on été Free à moins de résilier et attendre 3 mois pour pouvoir devenir Alice 
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jeanp
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Mar 2007
Messages: 202
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 05 Mai 2014, 12:05 -> Sujet du message: |
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Pour ça, il faut que ça soit le même numéro ET le même souscripteur, et dans ce cas, notre ami aurait pris une pénalité (c'est la sanction pour abonné Free/Alice qui résilie pour interchanger donc passer en Alice/Free)
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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dam41
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014
Messages: 69
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| Posté le: 05 Mai 2014, 12:11 -> Sujet du message: |
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| jeanp a écrit: | | Je pense que le problème est là on ne peut pas passer à Alice quand on été Free à moins de résilier et attendre 3 mois pour pouvoir devenir Alice |
Non l'ancien locataire a resilier son abo free.
Moi j'ai simplement donner le numero de la ligne inactive .
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jeanp
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Mar 2007
Messages: 202
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| Posté le: 05 Mai 2014, 12:15 -> Sujet du message: |
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| Quant tu va sur le site alice rien ne te mentionne que tu est free et que tu ne peux pas passer alice si se n'est dans les conditions générales tu peux aller jusqu'à la validation de l'inscription sans avoir d'avertissement c'est après que tout ce complique.
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dam41
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014
Messages: 69
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| Posté le: 05 Mai 2014, 12:31 -> Sujet du message: |
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Dans tout les cas la ligne est une nouvelle ligne , le numero en 02 a changer depuis .
Le titulaire de l'abonnement aussi .
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 05 Mai 2014, 15:51 -> Sujet du message: |
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Nop jeanp, nos tech on confirmé que son dossier était OK...
Il y'a désormais un pb "technique" qui l'impacte... c'est juste que mis bout à bout à la saturation de la BL dont il a été victime, ça se transforme un peu en parcours du combatant 
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dam41
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Mar 2014
Messages: 69
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| Posté le: 06 Mai 2014, 12:03 -> Sujet du message: |
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Alors j'ai des nouvelles .
Ma connexion ne fonctionne toujours pas .
Apres la boucle local saturé ,
Le test de position
La demande de verification des equipements france telecom qui est toujours en attente de reponse depuis le 28 avril .
La prise de rdv pour le passage d'un technicien voir si je sais raccordé un RJ11 sur la prise xdsl
Je recois aujourd'hui une facture pour mise a dispo de la boucle local pour le mois de mai , service adsl pour le mois de mai et frais d'activation !
Alors la je reve j'abandonne c'est vraiment trop galere .
Je suis patient je sais attendre mais en revanche je refuse de payer pour attendre .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 06 Mai 2014, 13:29 -> Sujet du message: |
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Bonjour dam41
Oui normalement un GAMOT doit être lancé pour qu'une intervention soit programmée .. nous sommes en attente de la réponse sur ce point.. cela ne devrait je pense plus beaucoup tarder. (demande a été renouvelée encore ce matin)
La période de pont du mois de Mai ne va pas dans le bon sens, non plus, plein de monde est moins dispo et ceux qui restent , font la permanence, ont forcément plus de travail.
Alors concernant les paiements surtout ne pas les suspendre et payer comme normalement, une fois le problème résolu il y a les procédures de remboursement qui pourront intervenir, mais uniquement lorsque le souci est résolu.
Je sais çà fait un peu dépit de payer quelque chose qui ne marche pas, mais ce sont les procédures, annuler les paiements ... bloque le dossier et plus personne ne peut intervenir en entraide, ce serait dommage..
On ne t'oublie pas, sois en assuré.
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