[Résolu] Multiples problèmes : connection / remboursement...

Jej · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 49 Localisation: Montmirail

Màj

EstevanT

On dirait étrangement que le compte créé avec l'adresse Hotmail a quand même été activé ! Surprised

Là, il faudrait qu'un technicien Alice illumine la conversation.

Jej · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 49 Localisation: Montmirail

En effet.

Parce que j'aurai préféré qu'on m'éclaire ici plutôt que de perdre plus d'une heure au téléphone à m'expliquer au 1033,
surtout que je n'en ai pas les moyens.

Coplan

Salut Jej.

Facturé, oui, mais as tu été débité?

Jej · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 49 Localisation: Montmirail

Oui.

C'est justement parce que j'ai vu que j'avais été débité deux fois que j'ai été voir mes factures pour essayer de comprendre le pourquoi cette double facturation.

Mais n'ayant pas la possibilité de pouvoir appeler le 1033, j'espère qu'un technicien pourra m'aider ici.
(je n'ai pas de téléphone fixe, seulement un portable et... 0,34€/min = 10€ la demi heure)

EstevanT

0,34 € par minute avec un numéro vert ??! Mais quelle horreur... Sad

Je ne voudrais pas faire de publicité, mais personnellement j'ai préféré Simyo comme opérateur de téléphonie mobile... (0,19 € par minute pour un appel classique) Rolling Eyes

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

On sent que tu es différent EstevanT... Mr. Green

ok je sors

EstevanT

Je suis inculte et peu expérimenté en informatique avancée. C'est ça qui fait ma différence ! Razz

(Moi je pense que les nouvelles offres de téléphonie mobile low cost sont à essayer pour qu'elles puissent se répandre en France.)
Et maintenant, retour au sujet d'origine, avant que nous ne perdions la raison de ce sujet. Wink

Jej · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 49 Localisation: Montmirail

Suite à un appel au 1033 de mon père leur expliquant la situation, mon compte inactif devrait être bientôt supprimé, et d'ici quelques semaine je me verrai remboursé de ces 34,95€ ainsi que des 15€ du "2h mobile"

fin du problème Very Happy

merci et à la prochaine fois pour de nouvelles aventures !! (ou problèmes)

EstevanT

Le problème sera fini lorsque tu seras remboursé, non ? Wink

Jej · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 49 Localisation: Montmirail

oui c'est vrai ^^

mais vu que je vais devoir attendre pas mal de temps afin de m'apercevoir si le remboursement se fait, j'ai pris un peu d'avance, j'espère que ça me portera pas la poisse Very Happy

de toute façon je vous tiendrais au courant du temps que ça à pris à être remboursé Wink

Jej · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 49 Localisation: Montmirail

EstevanT

Ouille, c'est pas cool ça ! Pas moyen de révoquer les prélèvements ou je ne sais pas quoi ? Sad

Jej · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 49 Localisation: Montmirail

aucune idée, et je vais devoir attendre de pouvoir trouver un fixe pour les appeler parce qu'on dirait qu'ils n'aiment pas répondre aux mails

je viens de leur envoyer à nouveau un mail à l'assistance, j'espère que cette fois ci ils prendront le soin de me répondre, voir mieux, de résoudre mon problème...

Edit : ils m'ont dit qu'ils étaient sur le problème, j'attends de voir les remboursement et l'absence de double paiement pour ce mois ci avant de me prononcer sur une quelconque bonne nouvelle.

Jej · Posté le: 22 Sep 2009, 08:22 -> Sujet du message:

Après de plus de 4 mois d'attente, j'ai finalement été remboursé de la somme convenue, et le problème est enfin réglé

je tiens à signaler également que lorsque après 3 mois et de multiples rappels, j'ai voulu expliquer à une femme de la hotline quel était mon problème, on m'a carrément raccroché au nez, sympa..

ce sujet peut donc désormais être clos, je tiens à remercier cette communauté qui m'a énormément aidé au long de mes différents problèmes rencontrés

bonne continuation Wink

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