Migration Alice vers équipement réseau de free

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je me permet d'insister, mais il faut laisser branché ta box en permanence

Vérifier les cables, les branchements,

et regarder ce que disent les voyants : nous le dire.

Sinon pour un essai de quelques minutes (et ensuite tu remets ton Alicebox) pourrais tu essayer de brancher un modem adsl, un simple pas forcément un routeur, pour juste vérifier si celui là trouverait la synchro sur la ligne ?

Dis nous ce qu'il en est, merci.

jeanmarcg · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2009 Messages: 46

ok merci BusySpider. la box est branchée et il n'y a aucune autre action en cours de mon coté.

Ce matin seuls les voyants power et wifi étaient allumés (je n'ai pas connecté mon ordi). pas un seul clignotement de la diode adsl (en fait il ne semble pas y avoir de signal adsl sur ma ligne).

je vais faire un test ce midi avec mon modem/routeur netgear pour voir s'il essaye de se synchroniser (j'ai fait ce test la semaine dernière sans succès).

Cdt

Jean Marc

jeanmarcg · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2009 Messages: 46

voilà, j'ai fait un essai avec mon netgear DG834G. il ne fait aucune tentative de synchro, pas de signal adsl sur la ligne.
j'ai fait aussi un essai avec l'alicebox en passant en T1.413 uniquement : pas mieux.

voyant adsl désespérément éteint, pas le moindre clignotement Sad

cdt

Jean Marc

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ok, info transmise
Confused

jeanmarcg · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2009 Messages: 46

bonjour,

je viens d'être appelé par le support Alice (un technicien sur Marseille) qui me demande d'appeler le 1013 pour faire vérifier la ligne analogique.... je fais quoi ?

cdt

Jean Marc

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Tu as une intervention de prévue .. donc ne rien faire de plus pour le moment.

On te donne des précisions sur cette intervention des qu'on peut avoir des compléments d'infos (ce ne sera pas le We en tout cas)

jeanmarcg · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2009 Messages: 46

Allez je me dis que c'est la semaine ou jamais où il faut croire au père noël Wink

Coplan

Dès que ça marche les témoins "ADSL" et "VOIP3 vont s'allumer fixes. Si tu décroches ton téléphone après, celui marqué 'TEL1" s'allumera le temps de la communication.

Pas belle la vie? Juste un peu de patience. Nous ne sommes ni Alice, ni le Père Noël, mais on s'occupe de toi! Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour jeanmarcg

Juste pour te dire que nous sommes tous conscients de la durée importante de ta panne, que malgré toute la bonne volonté de tous nos techniciens forum qui ne plaignent pas leur peine et malgré les nombreuses interventions lancées et réalisées par des intervenants différents (nous en sommes à 9 interventions au total) , malgré tout cela ... on n'a jamais vu autant d'énergie déployée pour aussi peu de résultat probant Sad

Je te rassure , nous ne baissons pas les bras et poursuivons notre quête afin de découvrir ce qui cloche. (si on le savait tu fonctionnerais)

Ps : je ne nous cherche pas d'excuses, mais j'essaye juste d'expliquer le pourquoi des choses.

Cordialement
Staff C-Alice

jeanmarcg · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2009 Messages: 46

bonjour

j'ai été recontacté de nouveau par un technicien d'Alice qui me dit que l'expertise n'a rien donné et qu'ils vont faire une contre expertise mercredi prochain.

cdt

jeanmarcg · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2009 Messages: 46

De nouveau appelé par Alice. Intervention chez moi lundi prochain puis rdv en cours pour expertise conjointe entre Alice et FT.

cordialement

PS : Joyeux noël

jeanmarcg · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2009 Messages: 46

hé hé....il y a du nouveau.... CA MARCHE !!!! cet après midi à 14h un technicien de chez free est venu chez moi, puis constatant que mon installation était en ordre, est allé au central téléphonique pour demander à FT de faire les branchements nécessaires....qui n'avaient jamais été faits. A 17h le voyant adsl s'allumait, et voilà je suis de nouveau connecté.
Je ne sais pas à qui je dois cette intervention efficace, mais dans tous les cas merci à vous pour m'avoir soutenu pendant ces 3 mois.
Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe C-Alice

Coplan

Pfff!

Autant d'énergie gaspillée par la faute d'un "technicien" qui n'a tout simplement pas fait son boulôt! Ahurissant!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Moi ce qui me fait halluciner c'est surtout le nombre de gamots qui ont été émis avant expertise.....En principe au bout de 2 , c'est quasi automatique

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Migrations Techniques Alice / Free (lecture seule)	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 Suivante
Page 6 sur 7