A propos des différents posts et de la précision D réponses

fantomas · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Jan 2006 Messages: 52

Bonjour

A force d'aller naviguer à droite et à gauche je me rends compte d'une chose

Bon ce n'est pas grand chose mais on n'a que trés rarement les informations sur les configurations.....

J'ai encore dépanné aujourd'hui 2 personnes avec des modems sur les ports USB 1.1 !!!! Rolling Eyes

Je sais que ce genre de soucis est trés rare mais là j'en ai eus 2 coup sur coup

Enfin je parle au niveau des personnes ayant des problemes de configuration ou de debit....

On ne connait que trés rarement la nature du pc, de son OS (si c'est xp sp1 ou 2) si le firewall de windows est bien désactivé...comment a été paramétré le reseau, si le modem est en ethernet ou en USB etc etc.....

je ne parle pas des posts ou certains "raleurs" (ce n'est pas dans un sens méchant que je dis cela car certains ont de bonnes raisons de raler mais d'autres pas...) mais des messages qui demandent de l'aide....

Ce serait bien de faire en sorte que les personnes postant un message prennent le temps de decrire un peu leur pc, leur systeme et leur differents logiciels style firewall et antivirus... sans oublier le niveau de competence en informatique ... debutant... amateur...pro...tres pro

Parceque le pire dans l'histoire c'est que je vois des reponses bateau digne d'une hotline.... Crying or Very sad

en gros cela donnerait un message du type

1- Nature du probleme et description

2- Petite description du pc et branchements

3- les logiciels dédiés internet et sécurité

4- niveau en informatique

Mais une chose est sure on ne depanne pas un pc de 2001 comme on dépanne un pc de 2006...et il ne faut pas croire que tout le monde possede la derniere generation de tel ou tel processeur...et chaque pc est different....
Pour etre sur le terrain on voit de tout... meme fait récemment une installation de box sur un P300...........

autre coup fumant.... 2 techniciens wanadoo passé au domicile d'une personne (sans compter les appels préalables passés au service client et les nombreux reparametrages).... 2 techniciens et aucune résolution du probleme...deconnexion intempestives de la livebox...obligé de la rebooter... il faut dire que le branchement était des plus judicieux...
1 seul pc... livebox connecté via clé wifi.... la clé wifi etant branché sur un port usb1.1!!!
Resolution du probleme... un cable ethernet.... 1.5€...depuis ...tout marche impec....

Enfin c'est une proposition...je ne sais pas si elle aura un echo...
mais franchement ya de quoi saturer... plusieures années à entraider sur le net et plus ça va plus cela devient du n'importe quoi...du style "je vais chez le garagiste en esperant qu'il puisse guerir ma rage de dent....."

beaucoup de problemes ont des solutions tres simples ...mais pour que la simplicité soit au rendez vous ainsi que la pertinence, un minimum de precision est necessaire....

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Fantomas,

J'ai l'impression de reconnaitre mes souhaits
► A Lire avant de Poster

(Oui j'ai fortement participé à la rédaction de cette "Aide" Wink

)

Hélàs pour mettre tes idées + celles-là en application il faudrait "modérer" tous les posts sans exceptions afin de demander à chaque fois des précisions. Même avec les meilleures directives et conseils pour poster les membres de la Communauté ne les suivent pas toujours .

Il en va de même pour la consultation des Tutoriaux et des sujets déjà postés avant d'initialiser un nouveau sujet.

Le Posteur idéal n'existe pas Wink

On peut essayer de l'encourager à s'améliorer, on ne peut pas l'y contraindre.

Mais je suis entièrement de ton avis : cela serait bien mieux ; mieux aussi de penser de prime abord aux solutions "simple" pour dépanner avant de sortir toute une artillerie lourde de bidouillage.

Merci en tout cas de tes suggestions .. de ta participation et de l'aide que tu pourras apporter toi aussi. Very Happy

fantomas · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Jan 2006 Messages: 52

bonjour

C'est parceque le lire avant de poster n'est justemenbt pas lu par la plupart que le probleme se pose hélas... Crying or Very sad

par contre

je ne sais pas si c'est possible, enfin tout est possible

mais sur le forum ou je donnais des conseils jadis nous avions fait une redirection... lorsqu'un utilisateur postait une demande d'aide il etait renvoyé sur une page lui demandant de suivre les indications avant de poster
Un rappel en quelque sorte... il fallait donc valider la page pour pouvoir poster....

on avait un peu compliqué les choses avec cela mais nous avions un peu augmenté notre efficacité....

Basile · Posté le: 24 Jan 2006, 17:59 -> Sujet du message:

tu as déjà une précision sur un autre post : Sinon, Fantomas, ben ma config c'est en ethernet, pour XP vi , et le type du pc, euh, ben un classique quoi, j'vois pas trop quoi répondre la Wink Laughing

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