A propos des filtres

Stan · Lapin blanc Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 13

Bonsoir,

Je suis en ADSL nu en non dégroupé en 512 k.

Je dispose de 2 prises téléphoniques (1 rdc dans le salon où rien n'est branché et l'autre à l'étage supérieur dans le bureau sur laquelle est branché la box).

Ayant des problèmes internet et voip, j'ai pris contact avec la hotline de Alice qui m'a dit de mettre un filtre sur chaque prise).
Est- ce que ces filtres sont nécessaires car en ADSL nu non dégroupé je ne devrais pas en avoir l'utilité

Pouvez-vous me confirmer ces réponses car je suis à ce jour sans adsl ni internet ?

Cordialement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir Stan,

Non en principe tu n'as qu'une seule prise a utiliser , c'est celle où est branché ton alicebox et le téléphone relié sur l'alicebox et je pense qu'en adsl nu comme en Dégroupage total, il n'y a pas besoin de filtre du tout.

Dis voir ? quelle alicebox tu as ? et que disent l'état des voyants ? le voyant Adsl /Dsl /synchro est -il vert ?

Stan · Lapin blanc Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 13

Merci pour la réponse, la box est la sagem et il n'y a que le voyant adsl qui clignote.

la coupure a eu lieu brutalement samedi en début d'après midi alors que toute la matinée elle a fonctionné correctement (adsl + voip).

J'ai pris contact avec la hotline qui m'a conseillé de mettre les filtres adsl et ils doivent vérifier la ligne.

Voilà où j'en suis à l'heure actuelle; c'est à dire sans rien.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Sinon tu ne serais pas dans le sud de la france par hasard?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

C'est vrai cela va être une question d'actualité à poser bien sur. merci Bullitt d'y avoir pensé.

sud ouest plus précisement Wink

Stan · Lapin blanc Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 13

Bonjour,
Suite de mes péripéties, toujours pas d'adsl ni de téléphone depuis le 24 janvier. Contact avec la hotline, comme il se doit. Réponse : votre ligne devrait être opérationnelle le 29 janvier !
Mais rien, désespérément rien ! Seul le voyant adsl de ma box Sagem clignote !
Le dernier interlocuteur de la hot line ne m'a même pas laissé placer un mot et m'a fait comprendre que j'étais incompétent en la matière.
J'ai donc envoyé une recommandé avec AR aux services Clients d'Alice leur demandant d' honorer leurs engagements et leur rappelant leur responsabilité contractuelle (article 1147 du code civil) . J'attends !
Ma question est donc la suivante :
Quels sont nos moyens de recours face aux défaillances d'Alice à l'égard de ses abonnés ? Puis je bloquer le paiement de mon abonnement auprès de ma banque tant que le problème n'est pas réglé ?
Que font les "dirigeants" d'Alice face à de tels mécontentements ? Avez vous pour certains de ce forum encore quelques contacts avec ces derniers ?
Il me semble que le bateau...coule. Grandeur et décadence d'Alice suite au rachat par Free ? Quel mépris face aux abonnés !
Cordialement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Stan · Lapin blanc Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 13

Bonjour Busyspider,
Non je ne suis absolument pas concerné par les dégâts de la tempête, vu que je réside en Bretagne dans le Morbihan pour être plus précis.
Ce que je ne comprends absolument pas c'est que ma box a fonctionné du 9 janvier date d'activation au 24 janvier avec quelques déconnexions constatées par la hot line. La Voip fonctionnait normalement. Le 24 janvier à 15 heures arrêt total. Plus d'adsl et de Voip. La hot line m'a confirmé qu'il y avait un problème sur ma ligne et que ce dernier relevait d'Alice. Qu'un technicien devait être dépêché afin de remédier au problème et que celle-ci devrait être opérationnelle le 29 janvier. Ce problème était soi disant aussi lié à ma box.
J'arrive à me reconnecter à internet via un vieux modem-routeur sagem F@st 1400 que j'ai depuis le début de mon abonnement en 512. Mais la liaison est intermittente ( déconnexions très fréquentes ).

Stan · Lapin blanc Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 13

Busyspider, est-il possible de désinstaller sa box, puis de la réinstaller afin de voir si le problème peut être résolu de cette façon ?
Merci

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Essais.

mamoune · Lapin blanc Inscrit le: 31 Jan 2009 Messages: 1

je suis chez ALICE depuis 2 ans. de temps en temps ça marche...de temps en temps.
depuis 10 jours j'ai le même problème que vous.ALICE NU NON DEGROUPE. MODEM SAGEM. ADSL qui clignote( plus de tel, plus de connection).les techniciens alice sont archi nuls et ne trouvent aucune réponse.migrer chez free? vous en pensez quoi? Rolling Eyes

Tilub · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 19 Nov 2008 Messages: 590

Que tu n'es pas tres polis.
Bonjour mamoune,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Coplan · Posté le: 31 Jan 2009, 12:44 -> Sujet du message:

Question stupide. Si, si! Wink

Les problèmes téléphoniques du sud ouest pourraient-il avoir des répercussions jusqu'aux serveurs des FAI?

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

salut Stan ,

envoi moi ton Num FT , je testerai ta ligne et je te donne la reponse pour ton probleme ,

cdlt,

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