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Kasmodiah · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Juin 2007 Messages: 51

Beaucoup de controle sont effectués pour tous les services clients concernant la saisie des CB, rassures toi, les conseillers prennent des CB tous les jours.

Il suffit de leur demander de payer un montant d'avance.

laetidou77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2007 Messages: 39 Localisation: 77

j'ai appelé ce matin, ça a décroché tout de suite, mais quand j'ai demandé à payer de suite, la conseillère m'a dit que c'était pas possible car je n'avais pas de facture (ben ça je sais c'est bien pour ça que je vous appelle). Donc je rappellerai la semaine prochaine si j'ai toujours pas de nouvelles. Et sinon ce sera résiliation, là ils verront bien qu'il doivent facturer et prélever un montant.

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

Hello,

Juste pour info, si tu as un encours positif, tu peux le payer par CB à tout moment, via ton espace "mon compte" : il suffit d'aller dans la rubrique "Vos factures", et là, il y a un bouton "Paiement en ligne", qui te permet de régler la somme dûe à l'instant t Wink

Kasmodiah · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Juin 2007 Messages: 51

Oauis mais uniquement si y'a un encours...
On ne peut plus rentrer de montant manuellement via l'espace gestion de compte.

Laetidou77, t'es tombé sur une tanche :/ désolée...

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

euh si on peut toujour effectuer un paiement ponctuel via la gestion compte par CB Confused

Kasmodiah · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Juin 2007 Messages: 51

oauis mais tu peux plus entrer de montant.

laetidou77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2007 Messages: 39 Localisation: 77

hello, je confirme que je ne peux pas entrer de montant dans la rubrique "paiement en ligne".

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Bah tu contacte le 1033 pour paiement en ligne avec eux ,

cdlt,

laetidou77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2007 Messages: 39 Localisation: 77

rebste

bonjour,
je me suis renseigné après avoir été prélevé de 4 mois de factures en une seul fois.il s'avère que ce type de procéder est parfaitement illégal.y' a t il un conseiller clientèle ou relation web...qui pourrait me renseigner avant que j'engage une poursuite...(par principe)

gianni14 · Chapelier Toqué Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 406 Localisation: Normandie

joss2801

Oui de toute façon, ce procédé est utilisé sur toutes les factures de clôtures Smile

Donc je ne pense pas que ce soit illégal Wink

De plus si la somme est due Smile

rebste

je sais ce que je dis mon ami.je suis en licence de droit et me suis renseigner aupres d'un prof.le fait de prelevé 4 mois sans avoir une seul fois prevenu le client ,une somme qui ne peut pas forcement etre payer sur le moment est illegal.renseigne toi.

ce qui est illégal est le fait de prélevé sans prévenir.bien sur la somme est due donc logique qu'elle soit prelevé.mais le procédé peut etre denoncé.je ne le ferai pas car c'est une réelle perte de temps mais que les gens le sache.ce n'est pas non plus propre a alice et beaucoup d'autres opérateur le font

laetidou77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2007 Messages: 39 Localisation: 77

bonsoir,
en ce qui me concerne, j'ai été prévenue puisque j'ai reçu le mail contenant la facture, et le prélèvement automatique se fait toujours quelques jours après avoir reçu l'email donc pour moi je ne vois pas où est l'illégalité sauf dans le cas où tu ne reçois pas de mail / facture.

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