Abonnés Alice, un billet 2ème classe au prix de la 1ère

boïl · Posté le: 27 Mar 2010, 12:03 -> Sujet du message:

Il faut rendre l'ancien modem avec les accessoires fournis.

dg69 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Nov 2005 Messages: 36

Merci,

mais la lettre d'alice n'est pas claire la dessus. Elle demande le modem et non le modem et les accessoires fourni à l'origine.

Peut on avoir une liste exhaustive de ce qui doit être obligatoirement rendu et, le coût d'un oubli ou d'une perte.

Il n'est pas toujours facile de savoir si tel ou tel câble a été fourni par Alice ou fourni avec un autre accessoire et j'ai peur de ne pas retrouver le câble USB par exemple que je n'ai pas utilisé pour alice.

Chris95 · Posté le: 27 Mar 2010, 12:28 -> Sujet du message:

Bonjour,

Je ne pense pas qu'ils vont te facturer pour l'omission d'un câble.
Mais disons câble USB / Ethernet / alim / Box

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

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un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

http://www.alicebox.fr/assistance/11-alicebox-premier-pas.html

Voilà le contenu de tous les packs d'Alicebox.

djfactory · Lapin blanc Inscrit le: 14 Avr 2009 Messages: 5

Bonjour à tous,
comme surment pas mal de monde ici, j'ai accepté les nouvelles cgu samedi car il est était bien indiqué pour passer sur l'offre alice box V5 avec décodeur numérique. Voyant que la situation n'avance pas, je me decide d'appeler alice aujuord'hui qui me passe le service commercial puis un responsable pour m'entendre dire que l'upgrade est possible mais qui doit y avoir une erreur sur mon compte car j'ai bien la rubrique commander le décodeur mais quand je clique dessus il me dise que j'ai déjà un décodeur tv ce qui est le cas mais l'ancien.
Ne faisant pas confiance au service client, je viens ici pour savoir si il est possible d'effectuer ce changement ou si il sera possible dans le futur de la faire car il me reste 1 semaine de delai de retractation pour les nouvelles cgu.
Merci d'avance.

joss2801 · Posté le: 29 Mar 2010, 11:18 -> Sujet du message:

Si tu veut qu'on traite ton cas particulier, merci d'ouvrir un topic ... pas de suivis de cas à la suite d'une news Wink

Joss

djfactory · Lapin blanc Inscrit le: 14 Avr 2009 Messages: 5

pilou17 · Posté le: 29 Mar 2010, 17:52 -> Sujet du message:

Bonjour,

Pour l'instant, ceux qui ont déjà un décodeur TV ne peuvent pas passer vers un ensemble V5.

Attends...

Chti62 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2008 Messages: 33

Bonjour,

Si je valide les nouvelles CGU, que deviennent les points réciprok.

Est-ce que le programme continu ?

Ou vaut-il mieux convertir ces points avant ?

Merci

willemijns · Posté le: 31 Mar 2010, 12:08 -> Sujet du message:

> Si je valide les nouvelles CGU, que deviennent les points réciprok.
> Est-ce que le programme continu ?
> Ou vaut-il mieux convertir ces points avant ?

perdu, non et oui Wink

plukourkemoitumeur Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

perdu,willemijns, j'y ai encore accès Wink

mais merci d'avoir essayé Laughing

willemijns · Posté le: 31 Mar 2010, 12:19 -> Sujet du message:

c'etait pas prevu a ce que je sache... en plus connaissant la bande a niel ^^

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

...eh bien ?
Ils font aussi des bourdes chez XN, et surtout XN est parfois plus optimiste que réaliste sur ses délais : regarde la hotline, on l'annonce payante, elle n'est pas encore prête.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

on verra bien si les points sont attribués mais pour le moment il est toujours possible d'accéder à réciprok(j'ai 43000 pts )

Et puis entre le discours et la mise en place (ou suppression) , on a toujours du délai...y a qu'à voir le temps que ça a mis pour la proposition de migration vers les V5 (5 mois depuis notre rencontre avec XN)

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