Action contre Alice by mecontent

joss2801 · Posté le: 11 Nov 2009, 23:02 -> Sujet du message:

Et Cobus ... le jugement n'a rien a faire sur le forum ... je te permet pas de parler de moi ou de mes collègues ainsi ...

Le C-Alice tu l'aimes ou tu le quittes, c'est ptét exagéré, mais c'est réel : on est pas là pour satisfaire vos ptite volonté, ou pour se plier aux débilité de certains ... Comme dit François on a vraiment autre chose à foutre, et on en a ras le bol de ce genre de comportement improductif et ces critiques et jugement constant ... y'en a vraiment assez, le coup de gueule de mon ami François la semaine dernière ne semble pas avoir été compris, pourtant mon cher Cobus, tu as été le premier a y réagir ... Alors si vous êtes pas content, même si parfois on a tord, vous faite avec ou vous partez prendre l'air ...

Alors OK on a pas toujours les bonne réaction, le espèce de ... moué ... on peut y mettre ce qu'on veut après ... soit c'est pas distingué, je m'en suis excusé en privé ... d'ailleurs je rajouterai que la notion de "problème entre lui et moi" ... puisque l'on a demandé a personne de régler le problème, semble vous échaper enormement ... bon certe Fabrice qui lui avait compris n'a rien fait pour arranger la situation ...

Me faire traité de partisan, engraissant les dirigeant d'Iliad/Free et voir quelqu'un racontez des imbécilité à coté de demande de facture de nos membres, sur un mail perso, sans autre explication, désolé mais je trouve ça débile, déplacé, et a la limite du dangereux ... et je passerai le caractère tendancieux de ces propos qui pourrait par certains être interprété comme de la diffamation (notamment Free SAS)

Je confirme je suis de mauvaise humeur, les admins broi du noir de se faire "insulter", les modérateurs en chie et ne savent pas quoi faire, et pendant ce temps là faut continuer à aider ... sans rien dire ... donc quand vous comprendrez que sur C-Alice, comme dit sur la charte que vous acceptez à l'inscription, quand quelqu'un vous modère, vous ne bronchez pas !!!!! un MP pour demander des explications ou discuter avec l'admin/modo d'accord, mais pas d'insultes/rentre dedans en public ... parceque là ça part en live, avec des gens comme Fabrice qui en profite pour règler leurs eternels comptes, et ça fini mal ...

Voilà ... Joss

PS : +1 pour François ... on discute des propos de mecontent, et de rien d'autre ... je clos la discussion autour de notre altercation. Mecontent, evidement, si tu souhaite continuer de m'en parler en MP, no soucis Wink

Eniel · Lièvre de Mars Inscrit le: 10 Oct 2006 Messages: 57

Ils doivent bien rigoler chez Alice (je parle des pontes, pas des tecos de base dont quelques uns oeuvrent ici) : les bénévoles de C-Alice tentent de réparer les conneries dont ils ne sont pas responsables et les gens se défoulent ici. C'est un business-model qui a de l'avenir ...

La seule réponse possible, c'est la mise en demeure ou bien de quitter le navire pour sauvegarder sa santé mentale. Triste monde ... (et dire qu'on aurait pu avoir un service public de l'ADSL si on avait eu les bons politiques au bon moment).

Cobus · Posté le: 12 Nov 2009, 13:57 -> Sujet du message:

Bonjour,
@Joss2801 : message reçu et merci de m'avoir lu.
Note que je n'ai pas entretenu de discussions privées avec M... source de notre discorde.
Je vais essayer de rester cool.

joss2801 · Posté le: 12 Nov 2009, 13:58 -> Sujet du message:

Moi aussi Cobus, promis Wink

wallyb · Lapin blanc Inscrit le: 12 Oct 2009 Messages: 18

Bonjour a tous

Bon OK avec mes 13 messages (14 désormais) je ne suis sans doute pas le mieux placé pour ramener ma fraise (ou ma morale, au choix) mais je tiens cependant à dire ceci :

Je suis nouveau sur ce forum et j'ai récemment fait appel aux compétences et à la bonne volonté des bénévoles qui oeuvrent ici.
Est-ce bien utile de dire que j'en suis pleinement satisfait ?
J'avais un souci technique des plus contrariant, ce souci à été résolu grâce au staff C-Alice, je ne les en remercierai jamais assez.

Comme j'ai pu le lire plus haut, ce forum est un forum d'aide et d'information, j'ai bénéficié de cette aide que j'ai appréciée à sa juste valeur et dont je mesure aujourd'hui, par le biais de ma connexion - pleinement - opérationnelle les bienfaits évidents.
Ce forum est également un forum d'information et, à ce titre, les informations postées ici m'ont permis de récupérer le service mail que les migrations laborieuses Alice-Free avaient mis par terre.
Je comprends parfaitement le mécontentement général suite aux nombreux problèmes techniques occasionnés par cette migration.
De même j'admets bien volontiers la légimité de la colère générée par cette non-communication apparemment chronique de notre FAI.
J'ai moi-même fait largement le tour du 1033 avant d'appeler à l'aide ici et j'ai donc été confronté aux sentiments de frustration et d'impuissance face à la langue de bois de la hotline qui je pense fait malgré tout ce qu'elle peut.

Par contre, comme j'ai pu le lire également plus haut, ce forum n'est en aucun cas une tribune ou un défouloir. Il ya des soucis c'est vrai, un comportement de notre FAI pas franchement à la hauteur de nos attentes les plus légitimes, des contrariétés techniques plus ou moins importantes, des pratiques commerciales limites également mais concernant ces dernières, ce n'est pas l'endroit pour en discuter.
Pour ce qui est des litiges commerciaux abonnés-FAI l'endroit est mal choisi parce que ce n'est pas la vocation de ce forum et s'en prendre - même de façon indirecte - à l'équipe C-Alice c'est se tromper de combat.

Encore une fois, ceux qui interviennent ici le font bénévolement, ce qui veut dire qu'ils donnent de leur temps pour résoudre les problèmes de X et Y, alors qu'ils pourraient jouir de ce temps pour leur bien-être perso, est-il besoin de revenir sur la définition du mot "bénévole" ?
Concrètement pour moi (mais encore une fois cela n'engage que moi) cela impose le respect dans les attitudes et la modération dans les propos.

Voili voilà.

Désolé d'avoir quelque peu "floodé" le sujet Smile

toto83 · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2006 Messages: 130

moi j'apporte mon soutien au STAFF et a l'équipe de C-Alice ! quand j'ai eu besoin d'eux ils étaient la ! donc je leurs tire mon chapeau en plus ils sont bénévoles et font souvent des miracles , et ou nous sortes des situations des fois incompréhenssible . alors chapeau bas Messieurs Wink

TinoirTheCat · Posté le: 12 Nov 2009, 23:52 -> Sujet du message:

Salut ...

En ce qui me concerne ... même avis que "toto83" +1 pour le staff !!!

@+

phigen · Posté le: 14 Nov 2009, 00:57 -> Sujet du message:

Moi qui suis nouveau sur ce site et qui suis complètement incompétent en matière de technique, j'aimerais, sans froisser les bénévoles, qu'ils m'expliquent dans un langage non technique, comment c'est possible, quand on est extérieur à une entreprise, d'avoir accès aux infrastructures de cette entreprise et réaliser des interventions de dépannage. Si c'est bien la tâche que vous réalisez.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir phigen

Je ne sais pas si on t'as souhaité la Bienvenue ? dans le doute, je te salue et bienvenue sur C-Alice.

La question ne se pose pas ainsi .. là tu te poses plein de questions parce que tu n'es pas en panne ... quand on est en panne la seule chose qu'on apprécie c'est d'être dépanné, pas comment on va l'être Wink

ceci dit je te rassure nous ne faisons ici rien de répréhensible, sinon çà se saurait Razz

Fabrice · Posté le: 14 Nov 2009, 10:37 -> Sujet du message:

joss2801 · Posté le: 14 Nov 2009, 12:23 -> Sujet du message:

Vraiment n'importe quoi mon cher Fabrice Wink

Tu es égal à toi même Wink

ça fait plaisir Razz

phigen · Posté le: 15 Nov 2009, 18:07 -> Sujet du message:

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bin c'est simple, c'est pas nous directement qui intervenons sur les dossiers clients, mais nos techniciens c-alice ici présent

techniciens qui eux travaillent bien chez le FAI, ils viennent ici bénévolement en dehors de leur travail, recoltent les informations necessaires aux traitements des cas et une fois retourné a leur travail, ils interviennent sur les dossiers des clients.

c'est pas plus compliquer que ca, d'ailleur beaucoup de forums non-officiel travaillent de la sorte

joss2801 · Posté le: 15 Nov 2009, 19:09 -> Sujet du message:

Merci pour notre aspect "menteur" dans tes propos Razz

C'est même l'évidence ... tu imagines un FAI ou FT laissé des gens sans aucune formations ni légitimité légale intervenir techniquement ou administrativement sur leur clients ?

Laughing

C'est comme si la secrétaire du medecin qui prend le rendez vous faisait elle même les consultations ... juste parceque c'est à elle que tu telephone et que tu demande rendez vous Wink

Joss

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Je confirme que, contrairement a certains forum communautaires, C-alice est à 100% indépendant du groupe iliad.
Nous faisons tous ici un travail benevole, notre but (et je pense parler au nom de tous) et la satisfaction du plus grand nombre d'usagers.

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