Action contre Alice by mecontent

MECONTENT · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 2

Bonjour à tous les Aliciens MECONTENTS.

Je suis client Tiscali Alice depuis plus de 11 ans. Malgré les diverses vicissitudes liées aux rachats (Telefonica Italia puis Iliad / Free) j'ai tenté de rester fidèle, comme un vieux C.. de 56 ans.

La particularité d'Alice étant l'absence d'information auprès de ses clients (Qui payant AVEUGLEMENT tous les mois leurs factures) qui en tant que payeurs d'un service sont en droit légitime d'être informés des changements de leur FAI, sont je le pense fortement MECONTENTS.

Me concernant, ancien client éligible à la télévision depuis Février 2009, on me répond d'être patient, alors que de nouveaux clients sur ma zone, bénéficient d'un service complet à 29,95€ mensuel.
Moi, je paye 34,95€ mensuels (patience incluse) pour espérer avoir un service complet. Chez Alice on récompense la fidélité de cette façon. Plus vous êtes fidèle, moins vous serez servis.

Lassé de cette plateforme 1033 située à Tunis, que je connais très bien d'ailleurs, ces pauvres travailleurs , que je respecte, encaissent nos doléances en respectant ce que leur écran Alice leur conseille de dire.
La maintenance et le service client (en France) n'existe plus.

Aliciens, Aliciennes, Contents ou pas Contents, Mécontents ou Mécontentes, Travailleurs Travailleuses, Cadres, Ouvriers, Utilisateurs Utilisatrices de la belle ALICE, NE VOUS LAISSEZ PLUS FAIRE ET MANIPULES.

Maintenant la plaisanterie a plus que duré. Il nous faut réagir. Les actions unilatérale de notre FAI Alice, sont en totale contradiction avec la législation FRANCAISE régissant les activités des fournisseurs d'accès Internet.

A ce jour , il y a infraction aux tarifs, (34,95€ au lieu de 29,95€) en fonction de la zone d'éligibilité au dégroupage total ou partiel, non respect de service et de l'obligation de faire et de résultat, Absence totale d'information.

A ce jour, je constate: Je suis client Alice, facturé par Telefonica Italia depuis 2005. Depuis Février 2009 mes factures sont toujours sur en tête Alice, mais au profit de FREE SAS, sans que j'en ai donné mon accord ni en avoir été informé par mail ou par courrier. Je pense qu'il en ai de même pour vous.

AGISSONS ! ! ! Nous ne sommes pas que des moutons ! ! !

Après avoir confirmation par mon avocat des diverses malversations d'Alice, NOUS DEVONS NOUS UNIR ET AGIR.

Constituez un dossier de vos factures, de vos réclamations écrites ou par mail. Faisons un groupement de MECONTENTS et agissons en justice pour obtenir réparation de tous ces disfonctionnements et malversations.

A savoir: Depuis Lundi nous sommes en migration vers la plateforme Free pour notre Webmail Alice. Nous ne pouvons plus accéder à nos mails. NOUS NE SERONS PAS INDEMNISES du fait que le Webmail est un service gratuit aux dires d'Alice.

ET BIEN NON ! La loi est formelle: Ce service qoique gratuit est indiqué sur le portail d'Alice et se trouve donc inclus dans le service facturé. J'en ai d'autres et plein d'autres anomalies à leur soumettre.

Devant cette belle Alice malheureusement SOURDE à nos doléances, nous devons lui expliquer QUI NOUS SOMMES:

1) Si vous en avez le temps, et je pense que vous le trouverez, dans un premier temps, à partir de demain matin 9h00, TELEPHONEZ TOUS AU 1033 TOUTES LES 5 MINUTES afin de saturer leur plateforme client.
Quand le serveur vous demande votre N° de fixe "Tapez 00 00 00 00 00". Soyez rassurés vous serez identifié. A la demande de votre nom, REFUSEZ ! ! ! Ils ont vos coordonnées sur leur écran. Faites toutes les oppositions possibles. Demandez les raisons de cette absence d'accès à vos mails.

Ensuite, nous devons constituer un groupement d'opposants légal, et engager des poursuites judiciaires afin d'obtenir réparation du préjudice occasionné par cette dictature unilatérale d'Alice. Nous demanderons réparation et publication dans des quotidiens nationaux (en pleine page) de la condamnation.

Pour ceux qui sont partants, informez moi sur l'e-mail suivant (ne pouvant pas accéder à mon mail Alice):

ALICIENS ALICIENNES, LE JOUR DE GLOIREEST ARRIVE ! ! !

joss2801 · Posté le: 11 Nov 2009, 18:10 -> Sujet du message:

Pour ta propre sécurité que tu semble oublier ... j'ai supprimé ton mail ...

Je n'aurai aucun commentaire sur tes propos, si ce n'est que C-Alice n'a pas ce but ... je déconseille donc à nos membres de te suivre ... bien que je les laisse libre de faire leur propre choix ...

En tout cas n'espère pas l'appuis de C-Alice, et je t'interdit d'organiser ta révolution ici ... ton avocat aura bien l'air fin devant le bataillon d'avocat de Free SAS voir même Iliad, son propriétaire. Autre chose, ce rachat a été validé par les autorités compétente, tes arguments sont donc très certainement nul et non avenu, bien que je n'y connaisse rien en droit ... je te rappel que Free a acheté "la clientèle" Alice lors du rachat ... et donc les contrat qui vont avec.

Bref, tu semble bien présomptueux et de bien t'ennuyer (je te rappel que tu n'es pas seul ...)

Autre chose, l'action que tu demande n'est pas une bonne idée ... je te rappel que nous avons ton IP et que sur réquisition judiciaire, tu pourrait être identifié si Free juge que tu souhaite lui porter atteinte, nottament au bon fonctionnement de ses services ...

Voilà

Joss

MECONTENT · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 2

Cher joss2801, Administrateur,

Par contre, j'espère que vous publierez votre réponse ainsi que la mienne sur le site.

Concernant vos allégations, j'espère que vous n'êtes pas sans savoir que toute clause d'un contrat quel qu'il soit (y compris les CGU d'Alice) ne peut-être déclaré non conforme à la législation que si un utilisateur porte plainte pour non respect de la loi en vigueur régissant ces conditions d'utilisation (c'est le paradoxe de la loi Française).

De plus, je tiens à vous dire que je pensais votre site comme un lieu d'expression et de conseil aux utilisateurs de notre chère Alice.

Comme indiqué dans mon message, je suis un fidèle parmi les fidèles, mais à ce jour MECONTENT.

La patience à des limites: Après avoir indiqué il y a 9 ans, que les titres des fichiers joints aux e-mails, comportant des caractères accentués n'étaient pas lisibles suite à une erreur interne, à ce jour le problème TECHNIQUE est effectivement (comme ils le disent) REMONTE, n'est toujours pas résolu.

QUI A RAISON ?

SE PLAINDRE SANS RIEN FAIRE EST UNE HERESIE.

DEVANT UN MUR D'INCOMPREHENSION QUE FAIRE ?

Agir ou se laisser bouffer ?

Après plus de 11 ans de patience, il faut porter les faits sur la voie publique et médiatique, afin de faire comprendre à ces gens qu'on ne peut pas faire n'importe quoi envers ses clients (Autant que nous soyons réellement considérés comme des clients). Le monopole à ses avantages et ses inconvénients.

Seul on est rien, TOUS nous devenons beaucoup. La presse et les médias sont là pour rappeler à ces gens qu'ils ont des devoirs et obligations envers leurs clients.

Je pensais que cettte tribune d'ALICIENS et d' ALICIENNES permettait de nous unir afin de défendre nos intérêts de consommateurs.

Votre réponse, plus que partisane, me fait penser que vous défendez les intérêts de ces gens. Je n'ai rien contre FREE, puisque je viens de m'abonner chez eux, et qu'ils font tout pour activer ma connexion MALGRE LES OPPOSITIONS D'ALICE.

Vous voyez donc mon impartialité, et seulement ma conviction de défendre nos intérêts FINANCIERS devant les abus d'un FAI.

Espérant que vous publierez votre réponse ainsi que la mienne.

joss2801 · Posté le: 11 Nov 2009, 18:42 -> Sujet du message:

Alors primo, ou tu vois que je publie quelque chose ou non espèce de ...

Bref, c'est un forum, tes message apparaissent en public ... apparament tu comprend pas grand chose a pas grand chose, c'est pas grave ...

Je commence a être agacé par ce genre de comporte, alors déjà arrete de gueuler (majuscule = crier) donc la prochaine phrase en majuscules, elle est supprimé ..

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Nous sommes un forum d'aide technique et exclusivement d'aide technique.

Pour des actions telles que tu le souhaites, il y a des forums plus spécialisés, avec de vrais spécialistes juridiques (que nous ne sommes pas) Nous te conseillons te t'adressez plutot vers des sites spécifiques ...

Nous aidons, nous ne pouvons pas dévier de nos objectifs, surtout avec le travail actuel que l"on a à faire..

Voilà pourquoi ta demande n'aura pas d'echos ici ... ce qui ne veut pas dire que nous cautionnons "Pierre ou Paul" .. mais nous avons fait ce choix d'aide technique ....

joss2801 · Posté le: 11 Nov 2009, 18:43 -> Sujet du message:

Non mais c'est bon Busy, arrete de le défendre là ... il comprend rien a rien, tant pis pour lui ... même pas fichu d'accepter les remarques et la discussion, et ça veut aller aux tribunaux ... ba ça va être drôle ...

Joss

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je ne défends personne, de toute manière nous ne sommes pas une tribune , mais un forum d'entraide uniquement un forum d'entraide !!!

joss2801 · Posté le: 11 Nov 2009, 18:47 -> Sujet du message:

Voilà qui est fait ...

Joss

Fabrice · Posté le: 11 Nov 2009, 19:10 -> Sujet du message:

Juste 2 choses .
C-Alice a été créé , j'ai été de la première équipe , pour aider les Aliciens , Tiscali a l'époque , pour tous les problèmes .
Si vous recherchez dans les annales , je parle aux administrateurs et compagnies , il y a eu des mini révolutions .
Le gars n'est pas content , il a tort sur bien des points mais vos réponses ne sont pas bonnes .
De plus , à l'époque , on a essayé une action contre Tiscali , 5 clients étaient d'accord pour mettre de l'argent pour un avocat , on a laissé tomber .

Quand je vois que certains veulent , en gros faire la même chose , et que là c'est tout a fait normal , faudrait être clair dans votre démarche , les gars et les filles .
Je parle des sujets "lettre ouverte" , "réciprok" , etc..., ce n'était pas du technique .

Maintenant on nous sort "forum technique" , le temps changent , expliquez nous ce revirement , problème de relation avec les gens d'alice .

Désolé mais l'esprit de C-Tiscali a bien changé .

joss2801 · Posté le: 11 Nov 2009, 20:43 -> Sujet du message:

Voilà, c'est réouvert ... je sais pas pourquoi c'était fermé ...

@Fabrice ... tu aurait du jouer dans les feux de l'amour toi Wink

et très très classe les attaques répété contre un des membres du staff que tu adore (moins que moi je pense c'est sur mais bon). Bref ... au moins mecontent propose quelque chose lui ... même si ça ne correspond pas à la logique de C-Alice qui semble t'échapper Wink

Joss

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

d'ailleurs si C-Alice ne te plait plus

comme dirait un certain Nicolas S. "C-Alice , tu l'aimes ou tu le quittes"

assez de remarques non constructives comme tu le fais Fabrice, ton statut d' Alice d'or ne te donne pas tous les droits

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

pour ceux qui veulent faire du constructif, allez plutot faire un tour par ici:
http://www.c-alice.com/phpBB2/quavez-vous-a-dire-ou-a-reclamer-a-alice-free-sas-vt16320.html

Cobus · Posté le: 11 Nov 2009, 22:26 -> Sujet du message:

Bonsoir,
Je ne viens pas ici pour discuter des choix du staff : C-Alice est un forum d'entraide, soit; mais avouez que de temps à autre, on y trouve des discussions très diverses qui frisent parfois la franche rigolade .
Je ne discuterais pas non plus les remarques faites à notre ami MECONTENT sur ses propos "criés" d'une écriture de Stentor, elles m'apparaissent justifiées.
Par contre,que dans la réponse forcément musclée qu'il mérite, on le traite de " espèce de ... " qu'on écrive "alors déjà arrete de gueuler" alors que " alors déjà arrête de crier" aurait été tout aussi efficace, "merde de chez merde " étant superflu.
Quant aux réponses du genre :
"d'ailleurs si C-Alice ne te plait plus, comme dirait un certain Nicolas S. "C-Alice , tu l'aimes ou tu le quittes"
je pense qu'elles peuvent être qualifiées d'idiotes.
Je veux bien comprendre que des jeunes administrateurs ou modérateurs bouillants qui se dévouent corps et âme à l'aide d'autrui soient excédés par la conduite ou les propos de certains mais je voudrais simplement leur dire que la correction et le respect doivent être réciproques .

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

alors je dirais une seule chose, c'est facile de dire ce que l'on veut sur un ou plusieurs membre du Staff ou de critiquer leur maniere de faire, par contre je met au défit qui le voudra de venir faire de la moderation et du backoffice en ce moment sur C-Alice.

quand vous aurrez traiter une 10 aine de cas a dormir debout tous les un plus que les autre en backoffice, lu quelques autres 10aine de messages vous insultant en boite de contact, modifié 5 comptes qui demande a changer d'adresse mail suite aux migrations, essuyer quelque 10aine d'excités pret a tuer pere et mere pour retrouver leur boite mail ou leur connexion et qu'ensuite on vient vous faire la lecon, bin on verra comment vous repondrer, jeune ou plus vieux .... Evil or Very Mad

donc tout le monde va vite se calmer, sinon je ferme definitivement ce topic

et pour info a tous, lisez donc la charte de C-Alice (vous avez qu'a chercher le lien Razz

) et vous y trouverez un joli paragraphe concernant la moderation ainsi qu'un autre concernat la Netetiquette...... Evil or Very Mad

Merlette · Posté le: 11 Nov 2009, 22:57 -> Sujet du message:

Cela va peut-être en faire marrer un venant de ma part, mais ayant habité Vienne et adorant Lyon je me mêle à ce nouvel échange "musclé" pour dire

Respect Mutuel et Tolérance !

Par contre où je suis d'accord comme le précise toute bonne charte pas d'insulte, ni menace, même si parfois on peut-être excédé ...

Je pense que la nuit arrivant les esprits échauffés vont se calmer et qu'une nouvelle semaine pleine de (bonnes) surprises venant de FREE (on peut rêver) va faire du bien à tout le monde.

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