activation ADSL NU ?

peric51 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2007 Messages: 9

Bonjour à tous et à toutes,

étant en ADSL non dégroupé, je me suis dis tiens pourquoi pas passer en ADSL NU ..maintenant que j'ai un peut plus confiance en mon FAI.
Je modifie donc mes options en passant par "mon compte" sur le site Alice
etape 1 ok etape 2 ok, je renvoi ma derniere facture FT par courrier.
2 jours plus tard... le numéro Alice est désactivé, je reçois un mail de confirmation comme quoi ma ligne sera opérationelle d'içi 2 semaines.

Et aujourd'hui un courrier qui m'anonce "nous sommes au regret de ne pouvoir satisfaire à votre demande car votre domicile se trouve trop éloigné d'une zone de raccordement ADSL. (je suis à moins de 700 mètres Razz

)

les autres difficultés technique citées sur le courrier ne semblent pas etre non plus dans mon cas

Impossible de joindre le service client ce soir.

quel sont les autres difficultés qui peuvent empecher le raccordement à l'ADSL NU ?

cordialement,

Peric

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bin normalement il n'y a aucune "contrindication" a l'adsl nu surtout a 700m du NRA, sauf si tu est en zone degroupé Alice, dans ce cas c'est une demande de degroupage qu'il faut faire, pas une demande d'Adsl nu Wink

pilou17 · Posté le: 10 Sep 2007, 19:05 -> Sujet du message:

Bonjour,

Il y a eu plus de 800 commandes rejetés par FT d'un seul coup pour un pb chez eux et le fait d'avoir un rejet, cloture le compte chez Alice et génère automatiquement le courrier que tu as reçu.

Appelle le 10 33 pour voir si tu es dans ce cas. La solution est de se réabonner..

Cdt,

Chris95 · Posté le: 10 Sep 2007, 19:07 -> Sujet du message:

Pilou,

Si un abonné Alice fait évoluer son abonnement en ADSL NU, que FT rejette la commande suite à un bug, l'abonné perd son abonnement Alice ?

peric51 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2007 Messages: 9

Merci pour cette réponse,

je retest le 1033
je vous tiens au courant de l'avancé du problème...merci FT :twisted:

myrtil · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 116

peric51 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2007 Messages: 9

ouep je le sens bien comme ça... le service client m'a renvoyer vers le service commercial ..... 30 mn de tel 2 seconde avec le service client et ont m'annonce 10mn d'attente.

y a encore des efforts à faire avec les clients chez Alice

peric51 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2007 Messages: 9

Bon ça y'est j'ai eu le service commercial, mon abonnement n'est pas résilié il était juste revenu à son état initial. ce charmant monsieur à relancé la demande d'activation à l'ADSL NU vu que rien sur ma ligne ne s'y oppose.

maintenant il faut attendre 72h00 à 1 semaine pour cette activation, dans le cas contraire => une nouvelle soirée de 1033 Rolling Eyes

Je vous tiens au courant pour la suite des evenements.

mais comme ont dit quand ça marche touche à rien Laughing

Eric

peric51 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2007 Messages: 9

Depuis ce matin mon offre est valide.

Seul bémol la téléphonie ne fonctionnai pas, mais j'ai trouvé la solution sur votre site. (réinstallation du kit et modification du n° de tel)

aucune perte de qualité ni de bande passante

Voilà

Peric

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