Activation Canal+

veluxjr · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2009 Messages: 16

Bonjour à tous,

Je vous explique brièvement la situation: je viens de déménager et donc j'ai résilié l'ancienne offre alice et souscrit une nouvelle avec l'alicebox V5 et le décodeur V5 . Tout fonctionne correctement sauf une chose très importante: canal+

En effet avec l'ancien décodeur j'avais canal+ sans problème mais la avec le nouveau V5, impossible d'activer Canal+. J'ai appelé Canal qui me confirme qu'ils n'arrivent pas à activer Canal+ avec le nouveau décodeur Alice et que ca dure depuis maintenant 5 mois...selon eux le V5 n'est pas compatible avec Canal+ et canalsat...

Que puis-je faire, etant fan de sport, je regarde trop Canal+ et cette situation m'ennui profondément...Canal m'a suspendu mon abonnement car ils pensent que la situation risque de perdurer...

Quelqu'un rencontre-t-il le même problème? Que me conseillez-vous?

pfhugues · Lièvre de Mars Inscrit le: 07 Sep 2009 Messages: 146

Bonsoir,

L'offre Canal+/Canalsat sur les alicebox v5 est en cours d'activation, la migration depuis votre ancien abonnement devrait être possible dans les tous prochains jours. Quand avez vous appellé C+ pour la dernière fois ?

Merci,

Pierre-François

veluxjr · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2009 Messages: 16

J'ai eu un technicien de Canal+ hier après midi qui m'a d'ailleurs conseillé d'aller chercher un décodeur TNT canal+ en déposant une caution de 15€ en attendant l'activation sur Alice mais ca m'enchante pas de jongler entre deux décodeur...

Merci pour ta réponse

baurely · Lapin blanc Inscrit le: 11 Fév 2007 Messages: 3

bonjour,

J'ai voulu souscrire depuis mon modem alice V5 à canal sat (offre du moment 10e/mois...)

Demande bien pris en compte mais lorsque je vais dans "canal sat" depuis le menu d'alice

j'obtiens une mozaique fond noir sauf pour 4 miniatures avec logo canal + (canal+,canal+ sport...Etc)

Je reconfirme que j'ai demandé l'abonnement canal sat et non canal+

Et quand je valide une chaine, que ce soit TF1 canal+ ou autre, ça me marque une erreur : VIDEO INDISPONIBLE

J'ai passé la journée à téléphoner à Canal Sat, qui après plusieurs services et plusieurs appels m'ont confirmé que mon abonnement était bien pris en compte qu'il n'y avait pas d'erreur de leur côté. Ils m'ont invité vers Alice car selon eux c'est le fournisseur d'acces internet qui gère l'affichage des chaines...

Bien entendu, Alice et les "incompétents" techniciens savent uniquement proposer de redémarer les modem/ decodeurs ce que j'avais bien entendu fait à plusieurs reprises.... et nous invite gentillemment à patienter!!

Ma question est donc, le probleme vient il de tous les nouveaux modems Alice ??

Une personne peut elle confirmer avoir déjà eu CANAL SAT fonctionner avec ALICE V5 ?

Merci!!!!!!!

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Oui ca fonctionne avec une V5.
généralement il faut se mettre sur une chaine Csat pendant un temps plus ou moins long.

baurely · Lapin blanc Inscrit le: 11 Fév 2007 Messages: 3

Pouvez vous donner un peu plus de précision?

Par exemple rester avec à l'image la chaine tf1 qui indique en haut un écran noire et en bas une barre grisé canal sat avec le nom de la chaine du programme en cours et dessus indiqué "VIDEO INDISPONIBLE"

pendant 2 minutes ? 10 minutes ? 1 heure ?

Aussi pensez vous que lequel des deux parties peuvent resoudre le probleme ?
canal sat ou alice?

merci

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