Activation hors delai

bobbyNOISY · Lapin blanc Inscrit le: 20 Avr 2009 Messages: 1

Bonjour,
j'ai déménagé avec ALICE avec réinscription le 01 AVRIL 2009, je n'ai toujours pas de ligne aujourd'hui. Soit disant qu'elle est en cours d'activation. Modem toujours pas envoyé. Je m'inquiete car je n'aurai plus de ligne téléphonique a compter du 2 mai 2009.

Quelqu'un peux t il m'aider?

Je vous remercie

Bobbynoisy

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zelycorn · Lapin blanc Inscrit le: 06 Mar 2009 Messages: 23

attendre :s

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour bobbyNOISY,

Tu était déjà abonné Alice ?

Il me semble que la procédure de déménagement n'est pas opérationnelle actuellement et qu'il faille passer par une procédure de résiliation / re-abonnement.

C'est ce que tu as fait ?

PANTHEA93130 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2006 Messages: 56

J ai demandé une résiliation et un réabt. Le 01042009. Je n ai toujours aucune nouvelles. Pouvez vous m aider?

Bonjour, Message édité par

Extrait de la charte du forum

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Indiques moi en MP les infos suivantes

ancien numéro et nouveau numéro de ligne

les adresses précises des 2 logements ancien et nouveau (rue, bat, étage, code postal)

ton email du compte principal Alice

et puis quelle offre tu avais et quelle offre tu as choisi

je sais cela en fait des choses, mais plus on est précis, plus la réponse l'est aussi Wink

Merci, on va essayer de demander une vérification de ton compte.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon, tu me donnes les infos au compte goutte Laughing

et puis c'est pas clair ton MP (ben oui faut qu'on comprenne aussi nous ) on ne sait pas qui est le nouveau de l'ancien logement !

alors je te refais une liste et tu la complètes point par point ! et tu l'envoies à nouveau en MP

ancienne offre laquelle :
Alicebox ??? zone dégroupé ou pas

ancien logement : adresse précise
rue, bat, etage, code postal

le numéro de tél de l'ancien logement
numéro FT

ancien email du compte principal
xxxxx@aliceadsl.fr

Déménagement :

adresse du futur logement :
rue bat, etage, code postal

numéro de tél du futur logement s'il y en a un
numéro FT

Quelle offre demandes tu pour le nouvel abonnement
avec ou sans l'abonnement à FT ?

voilà, je veux toutes les infos .. faut y mettre un peu du tien si tu veux de l'aide ....

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahhh je m'aprétais à séparer le sujet croyant à deux demandes différents, je me rends compte que les 2 pseudo sont de la même famille , ya de quoi preter à confusion..

donc PANTHEA93130 et bobbyNOISY

c'est la même demande !

faut pas nous faire des coups comme çà Wink

ou alors faut le dire.

Fabrice

Le contrat "Alice pour vous" n'a plus cours ?

http://www.alicebox.fr/alice_sengage.html

Alt-Tab · Technicien Free Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice

EstevanT

Ouille, j'ai comme l'impression que ça traîne fortement avec l'approvisionnement en AliceBox.
Si je suppose ça, c'est parce peut-être qu'ils attendent pour l'activation, pour ne pas trop perdre d'argent avec des activations de ligne "prématurées", coûteuses en argent.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Un petite information qui n'en est pas une, mais comme dit sur d'autres posts c'est la seule que nous ayons actuellement (et on ne peut pas hélàs en inventer d'autres)

En raison des migrations en cours, certaines activations sont un peu ralenties ...en retard.

Seul conseil que l'on puisse donner actuellement : encore un peu de patience ...

Désolé de ne pouvoir faire ou dire mieux.
Le Staff C-Alice

PANTHEA93130 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2006 Messages: 56

Bonjour,j ai eu le 1033 la ligne est construite et est en attente d activation. Quels sont les delais? Pour le modem? Je vous remercie panthea93130

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

réponse au dessus = patience ! on n'en sait pas plus.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Voilà un peu de nouvelles et plus précises cette fois Wink

Il s'agit d'un souci de place sur le NRA , les travaux d'extension sont en cours.

On n'en sait pas plus, donc encore un peu de patience et on espère que tu verras la fin du tunnel .

PANTHEA93130 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2006 Messages: 56

Bonjour Busyspider,
je te remercie de tes infos en espérant que cela ne dure pas trop longtemps ces travaux d'extension Rolling Eyes

. Ils auront une place le 01/05/09 avec la résiliation de mon ancienne ligne Laughing

le modem serait en cours d'envoi Razz

mais pas encore de nouvelles d'UPS Crying or Very sad

Toujours a l'affut de la moindre infos si tu en as bien entendu Wink

bonne journée Laughing

panthea93130

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