| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
gbaix2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 284
Localisation: 13 (Velaux)
|
 Posté le: 05 Fév 2007, 15:09 -> Sujet du message: ADSL nu et la Hot-Line Alice |
 |
|
Salut
comme beaucoup je suis tenté par le passage à l'adsl nu, mais dans ma campagne je suis obligé régulièrement, au moins un fois par an d'appeler la maintenance France Télécom après un orage, car plus de ligne, et le rétablissement est effectué dans les 48h.
ca m'est arrivé 2 fois en 2006.
Mais voila, avec la hot line d'Alice, je crains que les 48 Heures de rétablissement se transforment en 48 jours.....
sans compté que, plus de ligne signifie appel à la hot line d'une cabine publique, car payant avec un portable. j'entends déja le "technicien"..."....comptez 3 semaines pour une expertise de ligne....et si toujours rien rappelez nous......"
Comment éviter ce scénario qui me parait tres probable? à moins qu'un service spécial adsl nu soit prévu, mais aucun info pour l'instant???
_________________
inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
|
| Revenir en haut |
|
 |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 05 Fév 2007, 15:28 -> Sujet du message: |
|
|
Il me semble qu'il y a déjà une hotline dédiée (une redirection spéciale) pour ceux en DT. Le Directeur du Service Clients, vu à la dernière réunion à Paris, nous en a parlé. Alors je suppose que pour ceux en adsl nu ce sera de même. Je sais cela ne réponds pas exactement à ta question, mais là je n'en sais pas plus..
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
lilive85
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Fév 2007
Messages: 20
|
| Posté le: 26 Fév 2007, 15:29 -> Sujet du message: Les "c-alice"??? |
|
|
Bah alors, c'est koi ce délire : z'etes meme pas capable de répondre à cte question???
Pourtant c'est clair : sera t on désavantagé du fait qu'on ne dépendera que de "Alice" et non de "france télécom-Alice" ???
A votre avis, les services de dépannage seront ils plus rapides que ceux de FT???  A mon avis...
|
|
| Revenir en haut |
|
|
gbaix2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 284
Localisation: 13 (Velaux)
|
| Posté le: 26 Fév 2007, 15:44 -> Sujet du message: |
|
|
plus rapide que FT (48h) il ne faut pas réver, mais si déja on nous assure que la hot line transmet de suite l'info pour une intervention sur la ligne, ca serait super......
L'avis d'un technicien Alice dans ce cas serait bienvenu.
_________________
inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 26 Fév 2007, 16:26 -> Sujet du message: Re: Les "c-alice"??? |
|
|
| lilive85 a écrit: | Bah alors, c'est koi ce délire : z'etes meme pas capable de répondre à cte question???
|
Ben alors c'est quoi ce délire  on nous (nous le forum c-alice : Le Cercle des Aliciens) prend pour la hotline Alice ou pour la Direction Alice.
Non ! nous n'avons pas les réponses à tout : voilà 
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
totole
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Nov 2006
Messages: 23
|
| Posté le: 26 Fév 2007, 18:41 -> Sujet du message: |
|
|
bonsoir
il a fallu quatre mois a Alice et FT pour me depanner
un problème au central de la commune
Quand j'entend parlez de 48h......
|
|
| Revenir en haut |
|
|
gbaix2
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 284
Localisation: 13 (Velaux)
|
| Posté le: 26 Fév 2007, 18:46 -> Sujet du message: |
|
|
| totole a écrit: | bonsoir
il a fallu quatre mois a Alice et FT pour me depanner
un problème au central de la commune
Quand j'entend parlez de 48h...... |
48h c'est le délais d'intervention de france telecom sur une ligne, par ex apres un incident du à l'orage, et c'est respecté, je l'ai deja expérimenté 2 fois.....quatre mois?? ca fait deja un moment que j'aurais envoyé ma lettre de résiliation
_________________
inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
