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Message |
kalaghan
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Fév 2007
Messages: 28
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 Posté le: 01 Fév 2007, 20:54 -> Sujet du message: adsl nu |
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Salut a tous
Pour ma part, j'ai demandé directement en ligne le passage en adsl nu ce matin.
N'ayant toujours pas de mail ni de confirmation..., j'ai appelé le 1033.
L'operatrice m'a indiqué qu'il n'y avait pas de trace de ma demande de modif et qu'il fallait la faire par telephone. Etrange, surtout qu'en ligne, un message m'avait bien confirmé le passage en adsl nu. Mais bon ... Alice... quand tu nous tiens...
Maintenant, dans mon espace membre, une nouvelle rubrique "votre suivi d'activation adsl" est disponible, remplassant la rubrique "faire évoluer mon abonnement".
Ca a donc du bien etre pris en compte, par contre, aucun mail de confirmation.
En avez vous recu?
Avez vous rencontré les memes pb que moi?
Merci d'avance pour vos réponses
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Flipetluna
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 72
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| Posté le: 01 Fév 2007, 22:12 -> Sujet du message: |
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Je n'ai pas reçu de mail mais comme toi il y a du changement dans " mon compte " , signe qu'elle a bien fait le nécéssaire pour ton changement d'offre.Tu devrais recevoir bientôt un courrier de la blonde pour confirmer le changement , document qu'il faudrat retourner avec une facture FT pour qu'Alice résilie ta ligne RTC ( si j'ai bien tout compris  ).
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fernando
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Aoû 2006
Messages: 84
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| Posté le: 02 Fév 2007, 11:50 -> Sujet du message: |
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bonjour
j'ai fait ma demande hier midi et ce matin rien dans mon compte n'indique que cela a été pris en compte, donc j'appelle le 1033 et la "technicienne" ah vous voulez passez en dégroupage total! bin non juste en adsl nu je lui répond et elle de son coté : hein? c'est quoi ça?
Je vous assure que je nai plus tellement envie de rester avec des gens qui ne savent meme pas ce qu'ils vendent!!!!
| Edit |  | Joss: | J'ai supprimé ton double post  |
_________________
livebox et moins d'ennuis que chez Alice |
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phoenix37
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Oct 2006
Messages: 51
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| Posté le: 02 Fév 2007, 23:30 -> Sujet du message: |
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J'ai fait ma demande d'adsl nu hier en ligne directement à partir de ma gestion de compte.
Sans confirmation aujourd'hui j'ai recliqué sur le bouton "évoluer vers l'adsl nu" mais un message d'erreur m'a dit qu'une demande avait déjà été faite.
Ce soir, ré-apparition du "suivi d'activation adsl" sur l'étape 2 pour l'instant.
Enfin dans la rubrique "mon offre Alice" il est écrit Alicebox non dégroupé à ...... 29,95euros  il y a encore quelques corrections à faire
Mais bon, n'ayant jamais eu de gros soucis avec AliceAdsl, je leur fait confiance (jusqu'à preuve du contraire)
Mais pour le coup de leur envoyer une de mes factures FT, çà me surprends! car sur le formulaire en ligne, j'ai dû cliquer sur une case donnant procuration à Alice pour faire le nécessaire avec FT.
Enfin on verra bien
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guilc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006
Messages: 817
Localisation: Paris
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| Posté le: 03 Fév 2007, 13:20 -> Sujet du message: |
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| phoenix37 a écrit: | Ce soir, ré-apparition du "suivi d'activation adsl" sur l'étape 2 pour l'instant.
Enfin dans la rubrique "mon offre Alice" il est écrit Alicebox non dégroupé à ...... 29,95euros il y a encore quelques corrections à faire
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Salut,
Si ton suivi d'activation est réactivé, c'est que ta commande est bien en cours.
Concernant l'offre : c'est normal. Tant que tu n'es pas en étape 4, tu reste sur ton offre actuelle. Tu ne passeras en AliceBox NU à 34.95 qu'une fois la migration terminée (et tu paieras l'abonnement FT jusqu'à ce moment là).
@+
guilc
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bibibouv
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 184
Localisation: Fillinges (Haute-savoie)
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| Posté le: 03 Fév 2007, 13:49 -> Sujet du message: |
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Ouais, sauf que moi, c'est marqué que je suis en Alicebox NU non dégroupé à 29.95, c'est un peu bizarre ... ils ont changé l'offre mais pas le prix !
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guilc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006
Messages: 817
Localisation: Paris
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| Posté le: 03 Fév 2007, 15:08 -> Sujet du message: |
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| bibibouv a écrit: | | Ouais, sauf que moi, c'est marqué que je suis en Alicebox NU non dégroupé à 29.95, c'est un peu bizarre ... ils ont changé l'offre mais pas le prix ! |
Pareil, ça rentrera dans l'ordre dès que le changement d'offre sera effectif (étape 4).
@+
guilc
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