Aide pour résiliation

Furax · Lapin blanc Inscrit le: 02 Juil 2007 Messages: 7

Bonsoir
J'ai envoyé ma lettre en recommandé avec accusé réception le 12/07 et Alice l'a reçue le 13/07. Ma période initiale s'est achevée le 28 février 2007.
J'ai appelé Alice qui a bien pris en compte ma demande mais on m'a dit que j'allais recevoir un courrier que j'attends toujours!!
D'après les CGU d'Alice : "La résiliation sera effective
soixante jours au plus tard à compter de la réception
du courrier adressé à Alice selon la date anniversaire
d’activation du service."
Mon abonnement devrait donc se terminer le 28/09 mais dans ce cas ça fera plus de 60 jours alors mon abonnement se terminera le 28/08/2007. Ai-je bien tout compris??
Mon moyen de paiement est la carte bancaire puis-je faire cesser les prélèvements et comment?
Merci de votre aide Wink

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

ton calcul est bon, pour le moyen de paiement en carte tu ne peut pas faire cesser tes prelevement sauf si tu perd ou te fait voler ta CB

Furax · Lapin blanc Inscrit le: 02 Juil 2007 Messages: 7

Ok merci pour la réponse rapide

Furax · Lapin blanc Inscrit le: 02 Juil 2007 Messages: 7

Bonjour
Je vous contacte à nouveau car j'ai un problème! J'ai appelé Alice pour savoir quand arrivait ma date d'expiration mais j'ai différentes réponses et toujours pas de courrier.
Ma date d'engagement initiale s'est terminée le 28 02 2007. J'ai envoyé mon accusé réception en date du 12 07 reçu le 13 07.
1ère réponse: mon abonnement prend fin le 28 09 2007
2ème réponse: mon abonnement prend fin le 13 09 2007
Moi j'avais compris 28 08 2007
Alors qui a raison??? Les CGU ne sont pas claires!!
Merci pour votre aide.

niko100 · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Juin 2007 Messages: 172

Ce qui est sur c'est que c'est a ta date d'anniverssaire d'abonnement.

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