Aide résiliation

XfReD · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juin 2005 Messages: 3

Bonjour !

Je suis chez tiscali depuis plus de 2 ans et j'ai souscrit en janvier 2005 a l'offre ADSL jusqu'à 2 Méga à 30€/mois + téléphonie et je veut resilier mon abonnement !

Quelles sont mes possiblités ? que dois je faire ? y a t'il une lettre type de resiliation ?

aidez moi !!!! j'en peut plus de tiscali !!!

Merci d'avance !!!

Fabrice

Essaye de résilier suite à la modification des CGU. Il y a un sujet là dessus.
Normalement c'est valable jusqu'à fin juin donc dépêche toi.

XfReD · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juin 2005 Messages: 3

Ok d'accord merci !!! mais j'arrive pas a trouver cette lettre type :'( vous pouvez m'aider pleaze Smile

merci d'avance !

Fabrice

GRRR, t'as pas cherché longtemps

http://c-tiscali.kiloufrag.com/phpBB2/viewtopic.php?t=489&start=0

Lis , tu la trouveras.

XfReD · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juin 2005 Messages: 3

Faut que j'envoit cette lettre ???

Monsieur....
Adresse
Abonnement Pack ADSL Maximal 1024K + téléphonie
e-mail principal : ....@tiscali.fr

TISCALI
Service Résiliation
33071 Bordeaux cedex

Objet: Résiliation du contrat d'abonnement suite à la modification des CGU

Monsieur,

Je constate que vous avez unilatéralement modifié les CGU se rapportant à mon contrat . Je refuse les nouvelles CGU et donc que je résilie "de plein droit" au 1er mars (date de leur entrée en vigueur) mon abonnement Pack ADSL Maximal 1024K + téléphonie.

A cet effet ,je vous rappelle l'article Article L121-84 du CODE DE LA CONSOMMATION (Partie Législative) :

« Article L121-84
(inséré par Loi nº 2004-669 du 9 juillet 2004 art. 114 Journal Officiel du 10 juillet 2004)

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Pour les contrats à durée déterminée ne comportant pas de clause déterminant précisément les hypothèses pouvant entraîner une modification contractuelle ou de clause portant sur la modification du prix, le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle.
Toute offre de fourniture d'un service de communications électroniques s'accompagne d'une information explicite sur les dispositions relatives aux modifications ultérieures des conditions contractuelles. »

Je souhaite être informé de la date de mon dernier prélèvement bancaire par écrit, et je souhaite également conserver mon adresse e-mail en offre Totale Liberté.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Oui c'est bien ça, mais ajoutes également ton numéro d'abonné et de téléphone sur lequel tu te connectes à l'ADSL.

De plus n'oublies pas de préciser sur le courrier "Lettre en AR avec accusé de réception", l'objet de ta lettre et la date à laquelle tu l'envoies. Wink

the_rag · Lapin blanc Inscrit le: 13 Juin 2005 Messages: 6

bonjour, je suis exactement dans le même cas que XfReD, je vais donc tenter d'envoyer cette lettre, cependant est ce que cela implique 2 mois de préavis ou une resiliation immédiate? doit-on faire opposition aux prélevements bancaires?

merci bcp pour votre site et vos lumières....

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

2 mois de préavis non, mais disons je pense au moins 1 mois, le temps qu'il réceptionne ton courrier et qu'il déclenche la procédure de résiliation.

Comme il est dit dans le courrier précedemment, demandes à tiscali d'indiquer la date du dernier prélévement, sans quoi si ta banque ne te demande pas de frais de dossier, par précaution, demandes lui qu'elle te bloque les prélèvements une fois résilié.

PS : ça fait plaisir de temps à autres de voir des personnes nous remerciées pour ce site, mais les honneurs reviennent à Coconet Wink

the_rag · Lapin blanc Inscrit le: 13 Juin 2005 Messages: 6

merci d'avoir repondu aussi vite, ça me soulage de pas attendre janvier 2006 pour resilier, j'avais une autre question : doit on renvoyer le triway en même temps que la lettre recommandée et ainsi le mentionner dans la lettre ou faire les 2 envois de manière indépendante?

ps : de rien pour les remerciements, votre site est vraiment utile et complet, pas facile de trouver ce dont on a besoin sur le site officiel, notamment en terme de resiliation Wink

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

the_rag · Lapin blanc Inscrit le: 13 Juin 2005 Messages: 6

merci encore pour l'info, je vais procéder comme tu le suggères, ça me parait cohérent

sinon je souhaite resilier parce que je dois demenager et qu'ils te demandent 49 euros afin de couvrir leurs frais, j'ai dejà demenagé il y a 8 mois (et vi j'ai la bougeotte:D ) et j'avais attendu un mois avant de retrouver ma connexion et en plus j'avais fait une demande de remboursement afin de ne pas payer l'abonnement (puisque je n'avais pas de connexion) mais ils me l'ont refusé...de plus j'emmenage dans un appart où il n'y a pas de prise télé et je dois avouer que je suis charmé par le pouvoir de la freebox (ou equivalent)...enfin sinon je n'ai jamais eu trop de pbs du coté technique (bien qu'il faille avoir quelques compétences dans ce domaine afin de faire fonctionner la bestiole correctement parfois), mais leur service commercial est assez pitoyable et leurs relations avec la clientèle (comme le fait de payer 0.34 euros/min) catastrophique...mais je dois avouer que si je n'avais pas du demenager je resterai client tiscali...

Rolling Eyes

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

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