Alice a séduit 445 000 clients avec son ADSL

Jej77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 1

Bonjour Tout le monde,

Moi aussi je suis un ancien tiscalien depuis 2003, et la migration avec ALICE s'est très bien passé. J'avais le Modem Triway V1 et j'ai reçu le modem Triway V2 sous moins de 10 jours sans aucune interruption du débit. Donc je suis satisfait, la seule qui a été bloqué plusieurs mois c'est ma page perso sans qu'aucune réactivité se fasse de leur coté, Mais bon aujourd'hui soit 2 mois et demi après la migration tout marche comme il le faut.
Alors pourquoi se plaindre, la hotline, j'ai souvent pester contre elle avant Alice et avec Alice.
oilà mon opinion
Jej77

Cuneg · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 127

ça me fait une belle jambe... vu que moi depuis septembre j'ai que des ennuis avec l'arrivée d'Alice.

PhilFazer · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 20

Et bein moi j'ai jamais rien demandé et j'ai toujours eu...

Client liberty/tiscali/alice depuis 1999, je suis passé il y a quelques semaines en 8M non dégroupé sans le demander...
Mail d'avertissement que j'allais changer de débit puis 2 jours après débit changé.
Pas de bug.
Pourtant je suis connecté 24/24 7/7 comme j'ai un serveur (de photos) chez moi.
Je n'utilise pas de box, j'ai un modem routeur linksys.

Je suis donc passé de 1024/128 à 8192/1024 et mon serveur il aime ca Wink

(Bon ok en réel ca me fait 7900/900)

Tout ca pour dire que s'il y a des problèmes ils peuvent être aussi bien du coté matériel (modem, pc, paramètres, etc...) que de la ligne (alice) mais qu'il ne faut pas oublier que dans bien des cas ca se passe très bien !!!!

Les problèmes de hotline ont du coûter quelques abonnés à alice mais dans l'ensemble les gens ont du être satisfaits s'ils sont nombreux à venir chez alice (ou alors mécontents de leur FAI précédent)...

Leur objectif de 500.000 en 2005 est à leur portée.

Note Perso : les problèmes sont souvent liés au dégroupage j'ai l'impression...

Rodolphe · Posté le: 17 Nov 2005, 14:38 -> Sujet du message:

PhilFazer petite question:

Tu es en zone dégroupée ou non dégroupée?

Parce que moi je suis en non dégroupée et j'ai comme beaucoup de gens de gros problèmes de débit par rapport aux 8Mega promis par Alice.

Le max dont j'ai pu bénéficer jusqu'à maintenant est environ 2048.... Mais quand ca ne chutte pas à 56K voire dans l'impossibilité totale de me connecter !!!

Alors c'est un peu facile de dire que ca vient du PC ou des paramettres, Pour ma part, tout fonctionnait très bien chez Tiscali jusqu'au rachat par Alice.

Et meme apres avoir fait un tour sur le site d'assistance de connection, je constate que tout est en règle du coté de mon PC et que mon débit est toujours très instable.

PhilFazer · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 20

Je suis en zone non dégroupée, en province, à Metz (57).

Mon débit, dans les heures où je peux le vérifier (soir et weekend), est toujours très bon (autour de 7000), et bien souvent au max.
Le débit en upload n'a jamais été sous les 850 !!!
En aucun cas j'ai pu vérifier des débits inférieurs à ceux que j'avais chez tiscali.
J'ai fait mes tests de débits avec le site alice, d'autres sites aux us (je mettrais l'adresse ce soir) et avec l'info de vitesse que mon routeur me donne.
Je précise encore une fois que je suis "allergique" aux box et que donc j'utilise toujours mon "vieux" (18 mois, c'est vieux en informatique Very Happy

) modem adsl/routeur linksys.

PS : Je ne mets pas en cause le matériel dans tous les cas, ni même dans une majorité des cas, mais je voulais juste préciser qu'au niveau statistiques il existe une partie matériel, une partie alice et une autre partie qui est de ceux chez qui ca se passe bien. Wink

Rodolphe · Posté le: 17 Nov 2005, 15:25 -> Sujet du message:

effectivement, il est bien d'utiliser d'autres testeurs que celui d'alice. Celui ci est pas mal:

http://www.60millions-mag.com/page/bases.12_services_plus_60.1_le_testeur.3_testeur./contesteuranonyme-1/[/url]

Stephane944 · Lapin blanc Inscrit le: 27 Sep 2005 Messages: 19 Localisation: Lyon

Rodolphe je suis dans le meme cas que toi et cela fais depuis Septembre
Impossible d'avoir le 1033
Donc j'ai envoyé ma letre de Résil et...............comme par hassard hier coup de Tel de Alice qui me dommande Pkoi et qui me dise qu'il vont faire le nécésaire ......................
On vera bien il ont 2 mois ( date effective de résil) pour me donné un debit de 6 Mega (vu la longueur de ligne)

Mais j'ai de gros doute dans leur capacité a bien faire

fredleborgne · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 64 Localisation: NIORT

Moi non.
Et pourtant, pour l'instant, je n'ai été dépanné que par moi-même et la carte d'un alicien, en attendant la carte de dépannage (rupture de stock).
J'ai pu obtenir 3 fois la hot line en 4 jours Laughing

. Pas terrible peut-être, mais comme c'était complètement bouché pour les Tiscaliens en novembre, pour moi c'est un progrés, encourageant pour l'avenir. Peut-être même Alice a tenu compte de nos remarques et des Tiscaliens mécontents. C'est du travail dans l'urgence, mais il faut saluer je pense, le professionnalisme des hot-liners qui restent calmes, polis et serviables face à une parfois légitime colère des usagers, alors qu'eux même sont débordés.
Alice est séduisante à plus d'un titre. Elles tient les promesses qu'elle fait aux nouveaux clients (elle n'a rien promis aux tiscaliens) et je le vois puisque j'en connais et j'en ai parrainé. Et elle rattrappe les brebis qui voudraient s'égarer (pour aller ou ? et à quel prix ( résiliation, délais de re branchement etc). Alors, encore un peu ( Question

) de patience.( et de courage pour ceux qui sont complètement bloqués)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

calot

hot.dogs.mayo · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Oct 2005 Messages: 272 Localisation: saint malo

salut

si je mates bien les images suivantes

je m appercois que alice a degrouppé 2 NRA Crying or Very sad

mais ils ont rendus compatibles 107 NRA avec la TV là ou free a degrouppé 19 NRA mais seulement 22 compatibles avec la TV

ils ont lancés la TV trop vite a mon gout, le mieux aurait été de degroupper tout en rendants les NRA compatible avec la TV sans rien dire et balancés le bouquet TV sur un grand nombres de NRA en meme temps. mais là ils courent pour couvrir un max de NRA en peu de temps
et alice a trop de soucis sur le dos
1) les tiscaliens gueulent
2) les nouveaux clients affluent
3) les hotlines sont noyées
4) le degrouppage ne suit pas
5) les autres FAI offre de plus en plus de services (concurence oblige)

ils esperaient peut etre avoir comme chez wanadoo des clients qui payent et qui ne demandent pas ou peu en echange

mais pour le moment ils sont dans la mouise il y a plus qu a attendre que tout se tasse un peu et avoir des ameliorations en temps et en heure

ma note optimiste du samdi soir (j ai la creve en plus Crying or Very sad

)

@+ la saucisse

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