Alice chapeau la qualité

Phil25 · Posté le: 20 Sep 2007, 21:30 -> Sujet du message: Alice chapeau la qualité

Bonjour,

Une fois n'est pas coutume, je tire mon chapeau au service clients pour leur rapidité et leur compétence.
J'ai eu le 1033 en 2 mns, puis le passage au tech 2 en 1 mn.
Et en plus d'une compétence à faire frémir un fai dont je tairai le nom qui se dit soit disant le meilleur et le plus cher.

Je n'en reviens pas encore, échange de modem car le filtre est mort et une expertise sur la ligne. C'est vrai aussi que je m'y connais un peu (je travaille un peu dans l'informatique) et le technicien avait toujours les réponses techniques.

Je me posais des questions sur le départ vers un autre fai, mais je crois que je vais resté.

Je suis en non dégroupé et je croise les doigts pour qu'un jour Alice dégroupe mon nra.

Je précise que je suis chez Alice depuis février 2006, et jamais de problèmes, débit correct, d'ailleurs c'est la première fois que j'appelle le 1033

Voila, surtout c'était pour informer qu'il y a aussi des clients satisfaits (au moins un, enfin je pense un peu plus)

Cordialement à tous et surtout à certains qui se dévouent pour dépanner les autres.

Chris95 · Posté le: 20 Sep 2007, 21:33 -> Sujet du message:

Merci pour ce message ça fait plaisir de voir des membres satisfaits Laughing

gemey · Posté le: 20 Sep 2007, 21:54 -> Sujet du message:

Bonsoir Phil25 Wink

Je pense que tu n'est pas le seul satisfait des services de notre FAi préféré Wink

Seulement, ces abonnés là sont très (peut-être trop) rare sur ce forum pour dire qu'ils sont contents...

Après tout C-Alice est un forum d'entraide pour les abonnés en difficulté mais il est toujours bon d'avoir un avis positif Wink

Pourvu que ca dure... Wink

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

est ce un effet positif du contrat ALICE POUR VOUS??

cafecho · Posté le: 20 Sep 2007, 22:27 -> Sujet du message:

Ca dépend...
J'ai eu l'occasion de faire 2 fois le 1033 ces derniers temps.
La 1ère, je suis tombé sur un technicien qui m'a littéralement envoyé balader en m'accusant que tout est de ma faute (virus, spyware, etc) et qui m'a raccroché au nez.
La 2ème, un technicien top ! Mais vraiment parfait qui a su m'écouter, me dépanner et m'expliquer pourquoi. Et ça marche ! Bravo à lui.

rebste · Posté le: 21 Sep 2007, 00:13 -> Sujet du message:

alice fait du bon boulot.pourvu que ça dur et que ça évolue.

michamails · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 501

moi aussi je suis content !!
je suis marié avec alice depuis bien longtemps maintenant !!
alors je reste... Wink

jordan41 · Posté le: 21 Sep 2007, 09:36 -> Sujet du message:

Non, c'est moi qui suis marié avec, désolé ! Cool

BUCK21 · Posté le: 21 Sep 2007, 10:08 -> Sujet du message:

J'ai un sentiment un peu plus mitigé envers Alice. J'ai subi les affres de la migration en ADSL nu (3 mois de dysfonctionnements).

Depuis début juillet, j'essaye d'obtenir désespérement une deuxième ligne que je ne parviens pas à obtenir.

Malgré, un ensemble de bonne volonté de la part des techniciens alice présents sur ce forum, ils sont intervenus personnellement sur mon dossier (je les remercie grandement au passage).

Et en plus on peut lire qu'un incident sur 2 est résolu en moins de 24 heures. Et ceux qui ne sont pas résolus en 24 heures ? Délai moyen ?

cafecho · Posté le: 21 Sep 2007, 13:20 -> Sujet du message:

YeLL · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2005 Messages: 24

C'est marrant, il y a 4 jours je me suis inscrit spécialement sur un autre site pour faire part de ma satisfaction d'Alice alors que j'ai galéré pendant + d'un an avec eux ...

... et il y a 3 jours que j'ai de nouveau un débit de merde (désolé mais il n'y a pas d'autre mot pour qualifier le débit que j'ai actuellement ... pire que le RTC :/ ).

En espérant que ça ne te porte pas autant malheur qu'à moi d'avoir dis du bien d'Alice :/

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