Alice et la rapidité SAV

grinche · Posté le: 22 Oct 2009, 13:39 -> Sujet du message:

Bonjour ,

Je rentre ce midi , le voyant synchro clignote , et tous les autres éteints.
Je coupe le jus , je rallume , tous les voyants clignotent en orange , puis synchro seul en vert clignotant (1 Htz)
Plus d'accès en rj45.

J'ai connecté mon ancien modem (wag200) , toujours pas de synchros.

La box est bloquée sur une demande de m.a.j ? , par quel phénomène ?

J'en perd mon lapin !

Laughing

grinche · Posté le: 23 Oct 2009, 11:37 -> Sujet du message:

Bonjour ,

Merci de votre aide , mais je trouve que la blonde s'est assez moquée de moi , je quitte le bateau , j'envoie ma LAR et
je renvoie la box .

Cordialement

Coplan · Posté le: 23 Oct 2009, 13:06 -> Sujet du message:

24 heures!

Nous n'y sommes pour rien.

As tu au moins appellé le 1033? Il faut toujours commencéer par là, ne serait-ce que pour faire enregistrer la panne.

Si ton ancien modem ne synchronise pas/plus, c'est peut-être un problème de ligne.

grinche · Posté le: 23 Oct 2009, 13:59 -> Sujet du message:

Bonjour coplan

- Pas 24h , tu es sur la page 2 ! , mon Pb date du 06/10 !
- En plus , personne ne peut vous tenir responsable de quoi que ce soit , au contraire , vous êtes d'une aide précieuse
sur la plupart des Pb.

Cordialement.

joss2801 · Posté le: 26 Oct 2009, 12:33 -> Sujet du message:

Le Gamot est en cours d'affectation chez FT ... on devrait y arriver Razz

désolé du temps que ça met, mais ce n'est pas de notre ressort Wink

Joss

grinche · Posté le: 26 Oct 2009, 12:49 -> Sujet du message:

bonjour,

Merci pour tous vos efforts , mais ma lettre de résiliation est partie depuis vendredi.
J'ai viré tous mes mails présent sur mon espace.
J'attend le retour de la RAR , et je renvoi le modem.
3 semaines pour une panne franche, ça en devient comique.
Si jamais je reste , et que par malheur , la panne revienne , c'est reparti pour 3 semaines.
Je sais que les migrations ne sont pas faciles ( j'ai travaillé en maintenance indus.) , mais 3 semaines sans com.
je ne recommencerai pas l'expérience.
Comme j'ai dit dans un post , en ce moment , on patiente ou on se casse.
J'ai choisi la 2eme solution.

Encore merci a tous.

( Un ancien LSG )

joss2801 · Posté le: 26 Oct 2009, 13:02 -> Sujet du message:

Dommage, tu n'es pas encore résilié et le GAMOT est en cours ...

Mais libre à toi

Joss

grinche · Posté le: 26 Oct 2009, 13:09 -> Sujet du message:

bonjour joss2801,

20 jours pour lancer un gamot , avoue que c'est quand même un peu long.
Et , je n'ai pas envie de refaire l'expérience.

cordialement.

grinche · Posté le: 28 Oct 2009, 16:52 -> Sujet du message:

Bonjour ,

Je suis allé mettre mon modem a la poste , la préposée m'a dit : " Encore un renvoi alice ! , ça n'arrête pas ."

On se sent moins seul !

Cordialement

grinche · Posté le: 31 Oct 2009, 17:11 -> Sujet du message:

Bonjour , suite

Ce matin , appel d'un tech. FT :

" Bonjour , je suis mandaté par telephonica italia pour intervenir sur votre ligne , il y avait un problème
de connecteur a l'entrée de la carte "

20 jours d'attente de la part d'alice pour lancer le gamot + 4 jours FT pour en arriver là.

Je rebranche mon ancien modem, synchro ok (down 1216KB/S up 300KB/S ! 1900m 19db) , identification fail.
Je suppose que l'identification se fait a l'aide de l'adresse mac de la box ?

J'attends mon basculement sur orange.

joss2801 · Posté le: 31 Oct 2009, 17:18 -> Sujet du message:

telephonica italia ça existe pas mais bon c'est pas grave Laughing

Joss

grinche · Posté le: 31 Oct 2009, 17:27 -> Sujet du message:

telefonica italia , ou telecom italia , ou tiscali , le résultat est le même.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Le résultat est le même : ils n'existent plus Wink

Alice = Free SAS désormais (Free SAS, ou Iliad, comme on veut).

grinche · Posté le: 31 Oct 2009, 17:42 -> Sujet du message:

- Pour faire des économies , free utilise peut être des anciens papiers a entête Tiscali ? Laughing

- Ou c'est un fantôme qui m'a appelé ce matin. Rolling Eyes

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Non, le tech FT devait intervenir sur un des DSLAM 'oldAlice' (les DSLAMs posés à l'époque par Telecom Italia/Tiscali/ce qu'on veut), donc il a fait le lien.

Mais la demande émanait forcément de Free.

Enfin, rien de grave Wink

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