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Message |
clp
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2011
Messages: 49
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 Posté le: 17 Aoû 2011, 16:07 -> Sujet du message: [alice initial] déménagement [Fermé] |
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Bonjour,
mon dieu, je suis très embête.
Je vais acheter ma première maison.
Le soucis.
Je me suis abonné en alice initial, le 22/02/2011.
j'ai appellé alice qui m'a dit , trouver l'ancien numéros du propriétaire et allez dans la console déménagement.
Sauf que manque de pot, le propriétaire a fait suivre son numéros dans son nouveau domicile.
Quand je vais sur degrouptest, avec ce numéros de téléphone, cela correspond à sa nouvelle adresse.
Le comble si je m'abonne à sfr, il voit l'ancienne adresse et chez free voit que la nouvelle adresse.
Que puis je faire?
1) résilier et payer ce que je dois à Alice. (3 mois restant le jour de la signature de l'acte)
2) ouvrir un nouveau abo. FT. (ça coûte 60 €) pour déménager alice.
Merci de vos conseils
par contre dans ma nouvelle habitation, je suis en 512 kb maxi (65 db de ligne)
alors qu'à l heure actuelle, je suis en syncho à 10 Méga.
Dernière édition par clp le 21 Oct 2011, 19:00; édité 3 fois |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 20:11 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Déjà, tu es sûr d'être dégroupé à ton nouveau domicile ?
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 20:31 -> Sujet du message: |
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SFR il faut leur faire moyennement confiance, ils n'ont pas été capable de trouver le NDI ( numero FT) d'une de mes tantes correctement, elle s'est retrouvée cablée au mauvais endroit..j'ai du demander ici pour avoir les bons renseignements afin qu'elle transmette à SFR le bon numero de ligne
Pour en revenir à toi, on peut peut etre éventuellement faire une recherche avec ton adresse, je vais demander à notre cher Busyspider si c'est possible
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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clp
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2011
Messages: 49
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| Posté le: 18 Aoû 2011, 07:55 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: |
Pour en revenir à toi, on peut peut etre éventuellement faire une recherche avec ton adresse, je vais demander à notre cher Busyspider si c'est possible |
merci de votre aide.
Edit Busyspider -
info privées enlevées
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clp
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2011
Messages: 49
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| Posté le: 18 Aoû 2011, 07:56 -> Sujet du message: |
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| un freenaute a écrit: | Bonjour,
Déjà, tu es sûr d'être dégroupé à ton nouveau domicile ? |
A priori Oui
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 18 Aoû 2011, 08:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour clp
Indiques moi en MP l'adresse exacte du logement (n° rue, mais aussi étage et n° logo FT si tu as pu le repérer à coté de la porte d'entrée)
Je jéterais un oeil
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 18 Aoû 2011, 09:28 -> Sujet du message: |
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Bon en fait il n'y a aucun problème, le numéro sur lequel tu tentes de t'abonner est bien le bon (je te le confirme en MP) et il est bien inactif*
Le fait que l'ancien abonné l'ait fait suivre, c'est normal, mais tu vas t'abonner en fait sur ce numéro provisoire (Inactif) qui sert d'identifiant pour l'adresse en question, ensuite tu auras un nouveau numéro bien à toi, quand ta ligne sera activée.
Donc je résume
Tu vas dans ton espace abonné Alice faire ta procédure de déménagement, tu auras un numéro DEM
Ensuite tu pourras t'inscrire sur l'offre de ton choix en procédure de déménagement (et oui la zone est bien dégroupée Free-Alice) en choix sur l'adresse indiquée il y a bien l'option "inactive" qu'il faut choisir.
et à la fin de la procédure tu pourras indiquer ton numéro DEM
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clp
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2011
Messages: 49
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| Posté le: 18 Aoû 2011, 09:30 -> Sujet du message: |
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Ho merci beaucoup
je vous tient au courant.
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clp
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2011
Messages: 49
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| Posté le: 03 Oct 2011, 14:47 -> Sujet du message: |
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Me revoila,
je deménage vers le 10/11/11
donc j'ai lancer ma procédure de déménagement.
J'ai tout sauf il me demande
-RIB (J'ai)
-Facture Ft (n'importe quoi)
-EDF (peut pas le faire avant le 10/11/11
zut je me suis fait avoir
car dans le document, il me dise que je dois envoyer ça avant le 1/11/11
qu'est que je fais svp?
merci
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clp
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2011
Messages: 49
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| Posté le: 05 Oct 2011, 08:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
j'ai trouvé tout seul au bout de 3 jours.
J'explique pour les autres
les étapes :
1) abonnement en ndi
c'est à dire quand vous mettez l'ancien numéros,
Il propose 2 choix
pour ma part , l'ancien numéros était relié à la nouvelle adresse du l'ancien locataire.
Il faut faire attention, les rues sont marquées en dessous des numéros.
Bien sur , vous prenez le choix où vous allez habiter.
2) Votre abonnement.
Vous choisissez l'offre que vous avez déjà (c'est plus sur) d’après les dires du service client d'Alice.
Ne vous amusez pas à repasser sur une offre moins cher, ça risque de bloquer.
3) Le rib
Vous pouvez le changer , il y a aura aucun soucis. Prévenez votre banque.
4) La validation
si vous le faite par courrier, Il faut impérativement une facture EDF.
et c'est là que je bloquais.
en Validation express, Pas besoin. Le meilleur choix.
5) Fin
Vous allez recevoir un lien dans votre boite mail, lorsque que vous accédez à ce lien, il suffit de mettre votre "dem" (numéros de déménagement) et votre ancienne ligne.
Vous recevrez des nouveaux identifiants.
Par contre on peut faire le déménagement avant qu'on soit dans la nouvelle maison ou appartement, 2 conditions s'applique :
-l'ancien locataire ou titulaire de ligne a résilié son abonnement depuis au moins 3 mois mais c'est à vérifier l'histoire des 3 mois.
-Faire uniquement la procédure express. Cela évite d'attendre l'ouverture de EDF.
voila
Christophe
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Oct 2011, 09:43 -> Sujet du message: |
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| clp a écrit: |
Par contre on peut faire le déménagement avant qu'on soit dans la nouvelle maison ou appartement, 2 conditions s'applique :
-l'ancien locataire ou titulaire de ligne a résilié son abonnement depuis au moins 3 mois mais c'est à vérifier l'histoire des 3 mois.
-Faire uniquement la procédure express. Cela évite d'attendre l'ouverture de EDF.
voila
Christophe |
Bonjour
Je précise sur ces points, car ce n'est pas tout à fait cela.
On ne peut demander un abonnement Adsl, QUE si on est locataire ou propriétaire du logement.
On souhaite s'abonner à l'Adsl en gardant un abonnement France Telecom
Si on a un abonnement à FT, il faut être titulaire de cet abonnement FT dans le nouveau logement. Et on ne peut pas demander à FT une ouverture de ligne si on n'a pas le bail du logement ou que l'on n"est pas propriétaire.
Normal quand même : l'occupant actuel a le droit de rester jusqu'au bout et de garder sa ligne également jusqu'au bout.
Si on veut s'abonner en Dégoupage Total sans abonnement à FT
Il faut que l'ancien locataire ou propriétaire ait résilié son abonnement ADSL (et son abo FT s'il en a un)
Tant que l'abonnement n'est pas passé en statut NDI (Numéro de Désignation INACTIF) on ne peut pas s'abonner sur cette ligne, car cela reviendrait à slammer la ligne de l'occupant actuel (l'ancien)
Idem l'ancien occupant à le droit de rester et de bénéficier de son accès jusqu'au bout.
Par ailleurs il faut un certain temps (et pour certains FAI parfois 1 mois) pour que la ligne Adsl de l'ancien occupant passe du statut de Actif à Inactif.
Et il n'est pas possible de s'abonner (en DT) sur une ligne qui est encore active !
Si on est pressé (et que le logement est bien à soi) on peut ouvrir un ligne FT, mais cela coutera plus cher.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Oct 2011, 09:50 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bon en fait il n'y a aucun problème, le numéro sur lequel tu tentes de t'abonner est bien le bon (je te le confirme en MP) et il est bien inactif*
Le fait que l'ancien abonné l'ait fait suivre, c'est normal, mais tu vas t'abonner en fait sur ce numéro provisoire (Inactif) qui sert d'identifiant pour l'adresse en question, ensuite tu auras un nouveau numéro bien à toi, quand ta ligne sera activée.
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je complète l'info : pour toi pas de souci puisque le numéro est bien Inactif dans le logement.
ce n'est pas toujours le cas général , il fallait donc le préciser (d'où mon message au dessus)
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clp
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2011
Messages: 49
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| Posté le: 05 Oct 2011, 13:29 -> Sujet du message: |
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Ok mais il y a un truc que je comprend pas d'où mon premier message.
La maison ne m'appartient pas encore officiellement.
Si le numéros est ndi et que je suis pas encore propriétaire , comment cela fasse t il que mon abonement va être valider?
sans EDF?
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 05 Oct 2011, 13:33 -> Sujet du message: |
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EDF ne validera rien du tout......c'est FT qui a le réseau téléphonique ^^
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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clp
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2011
Messages: 49
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| Posté le: 05 Oct 2011, 13:40 -> Sujet du message: |
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Juste une question
pourquoi on nous demande une facture EDF pour abonnement ndi alors que moi je n'ai pas encore fournis , et on ne me l 'as pas demandé.
comment FT peut valider une commande sans être sur que je sois propriétaire ?
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