Alice m'a prélevé 99€ sans raison

benzouille · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Déc 2005 Messages: 81

Hello,

Je vous expose mon problème :

J’ai eu un problème avec mon Alice Box donc ils m’en ont renvoyé une. Je devais renvoyer celle qui ne marchait plus avec le bon de renvoi fourni. Comme je suis bien élevé je l’ai renvoyé avec le bon dans un joli carton.

Mais comme Alice aime bien prendre ses abonnés pour des cons, ils m’ont prélevé 99€ au motif que je ne l’ai pas renvoyé. C’est facile de dire « on n’a rien reçu et de prélever les gens » mais bon c’est un peu illogique et de prendre les gens pour des cons.

A priori je ne suis pas le premier dans ce cas que puis je faire

Si jamais je fais opposition sur prélèvements alors que mon abonnement se termine en Hanvier est ce que je risque d'avoir des soucis ?

merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

En effet, le sujet a déjà été évoqué en long et en large !

http://www.c-alice.com/phpBB2/facturation-systematique-de-99-en-cas-dechange-modem-vt4865.html

Je t'encourage à le lire plus attentivement, il y a dessus toutes les possiblités d'actions.

Je t'encourage aussi à continuer sur le post déjà ouvert et je ferme donc celui-ci.

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