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rislo
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2008
Messages: 13
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 Posté le: 03 Avr 2009, 18:36 -> Sujet du message: Alice me prend pour un Imbécile !! |
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Bonjour,
Alors voila je vous explique mon problème, cela faire 3 ans que je suis abonné à Alice non – dégroupé
Jusqu'à aujourd’hui tout fonctionnai normalement, j’avais un débit de 9 Mo environ.
Mais il y a environ 1 moi de cela j’ai remarqué quelque perte de synchro j’ai donc contacté le 1033 et il m’on dit que ferons le nécessaire. Une semaine plus tars je remarque que mon débit et bien plus faible et que les pertes de synchro sont toujours présente je regarde donc les valeurs de ma ligne dans la Box et la je m’aperçois que mon débit montant est de : 164Kb et mon débit descendant 2432Kb au lieu de 9Mo.
Je rappelle doc le 1033 il m’explique que c’est normal c’est un bridage de ligne et qu’ils vont envoyer un Technicien FT au DSLAM. Une semaine plus tard le technicien FT à effectuer une mute de plot sur le répartiteur et la plus de perte de synchro mais il y a toujours le bridage de la ligne.
Je rappel le 1033 en leurs demandant de débrider ma ligne il me réponde que mon dossier est transmit mais je vois toujours aucun changement.
Cela fait plus d’un moi que je les appelle une fois par semaine pour me débridé la ligne et toujours rien toujours les mêmes réponses que faire ?
Voici les informations de ma ligne qui sont plus que correct a mon sens :
Atténuation :
Terminaison locale: 15.1
Terminaison distante: 4.0
Marge SNR :
Terminaison locale: 31
Terminaison distante: 5
PS : je suis à 700 m du DSLAM
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Avr 2009, 18:40 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Actuellement les demandes de modifications sur les comptes ne peuvent pas etre prises en compte pour les Non Dégroupés, comptes qui sont en cours de migration SI (Service Informatique) Free.
Donc pas de demande de débridage de possible actuellement : seule solution, attendre  et c'est pareil pour tout le monde. (ND)
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rislo
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2008
Messages: 13
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| Posté le: 03 Avr 2009, 19:00 -> Sujet du message: |
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| Ok ok encore combien de temps environs ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Avr 2009, 19:02 -> Sujet du message: |
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ahhhh si on le savait
mais non, on ne sait pas nous non plus .
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rislo
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2008
Messages: 13
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| Posté le: 03 Avr 2009, 19:03 -> Sujet du message: |
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| Ok merci !
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rislo
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Sep 2008
Messages: 13
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| Posté le: 03 Avr 2009, 21:25 -> Sujet du message: |
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| Au faite le bridage s'effectue au niveau de la carte AD .... ou c'est purement logiciel Alice ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Avr 2009, 21:38 -> Sujet du message: |
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en dégroupé c'est Alice qui règle cela eux memes sur leur Dslam de manière logiciel et à distance.
en non dégroupé, il faut faire une demande à FT , logique puisque le Dslam est celui de FT
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