Alice n'arrive pas activé l'adsl nu

poupydidou · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2007 Messages: 43

Salut a tous!

Je poste ici car Alice ne comprend pas le soucis de mon activation Alicebox nu non dégroupé.

Voila 5 mois que j'ai Alice en Alicebox non dégroupé.
Maintenant, j'ai demandé une activation pour l'abonnement telephonique et Alice me dit que la demande a été rejeté par france telecom.

J'ai relançé 3 fois la demande et toujours rien.

j'ai eu le service fidélisation cette après midi, il ma dit qu'il y a un autre opérateur sur la ligne ( peut etre mon ancien fai qui était neuf? ) donc il a résilier le compte ( c'est toujours en cour) et me demande d'en réouvrir un nouveau compte directement en adsl nu donc un nouveau réengagement de 12 mois.

Suis-je obligé de resouscrire chez Alice?

Précision: Ma ligne Alice est active a l'heure actuel.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir poupydidou et Bienvenue sur le forum,

Hum hum, je pense avoir une idée sur la question.

Regarde ce sujet :

http://www.c-alice.com/phpBB2/ldcom-avec-alice-kesako--vt5895.html

et ensuite regardes dans ton code source de ta gestion de Comppte si dans ton comte à toi tu aurais cette ligne là

<input type="hidden" name="env[service.adsl.wsOperator]" value="LDCOM_OPZ3">

Pour t'aider sur la recherche de cette ligne, consulte ce tuto :

http://www.busyspider.fr/code-source-gestion-compte-alice.php

et éventuellement ceci aussi

http://www.busyspider.fr/degroupage-selon-alice.php#ldcom

Si tu es relié sur un Dslam Ldcom comme je le suppose, il est logique que tu ne puisses pas être relié en adsl nu puisque qu'en effet c'est un autre opérateur (Ldcom) qui gère ta ligne. Ton dslam n'est pas FT et FT ne peux pas t'activer en adsl NU.

A toi d'aller vérifier sur ton compte si la fameuse ligne est là avec cette information.

poupydidou · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2007 Messages: 43

Non, voila le code que j'ai trouver!

<input type="hidden" name="env[service.adsl.wsOperator]" value="FT3_OPZ3">

De quoi peut il, s'agir?

Mon compte Alice est en cour de résiliation est sera effectif au 14 novembre.
Ensuite, on me demande de refaire une souscription directement en adsl nu.

Suis-je obligé de me réinscrire?
Bien entendu, si je me réinscrit je suis réengagé!

Merci de votre aide!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ben, non tu es bien relié sur le réseau FT (le Dslam est FT)

A priori , il n'y avait aucune raison de résilier . Mais je ne connais pas ton compte en entier. On n'a pas -nous C-Alice - accès ces informations, on ne peut donc pas faire de conclusion sans savoir ce qui s'est passé. ( peut-être un bug avec FT ? )

Si ton compte est en cours de résiliation, il n'y a malheureusement plus rien à faire. Tu devras si tu le souhaites te réabonner en adsl nu avec Alice et ce sera avec un re-engagement.

poupydidou · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2007 Messages: 43

Merci beaucoup de ses informations!

La question actuel: Suis-je obligé de resouscrire à une offre Alicebox?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Si tu es résilié, NON . tu n'as plus d'engagement et tu peux faire ce que tu veux.

poupydidou · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2007 Messages: 43

Merci beaucoup!

La hotline a voulu me piéger pour reprendre un abonnement!

Merci beaucoup de ses renseignements!

Mon probleme est résolut!

Merci

poupydidou · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2007 Messages: 43

Ma ligne adsl neuf est activé, tout fonctionne correctement!

Merci a tous de votre aide sur ce forum!

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