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Message |
DAIG
Chapelier Toqué
Inscrit le: 27 Aoû 2004
Messages: 487
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 Posté le: 05 Oct 2005, 10:24 -> Sujet du message: Alice ne fait pas des merveilles |
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Je viens de déménager. Mon tel a bien suivi, sans changement de numéro car je suis sur la même commune. Par contre ADSLn'a pas suivi. J'avais prévenu Alice/Tiscali par téléphone puis par courrier selon leur demande. Renseignement pris auprès de F TEl aucune demande de Alice pour faire suivre ADSL...
Le 1033 est injoignable soit le service est indisponible soit se sont les techniciens. je n'ai que la voix de la Robotte...
Email ils ne répondent jamais.
Plus j'avais des heures Rciprok au cas Où. Et bien je ne peux pas me connecter avec Réciprok, Plus de temps ou périmé; après consultation de mon compte mes heures sont bien la et je ne peux pas en profiter.
Je suis donc obligé de me connecter en bas débit et de payer le téléphone.
Conclusion Alice est aussi mauvaise que Tiscali en terme de communication, aucuns progrès. Le 1033 est "gratuit" mes indisponible.
( communication: je voulais dire avec ses abonnés, car pour la PUB ils font beaucoup)
Si cela ne s'améliore pas je quitte le bateau.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Oct 2005, 10:40 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Ton authentification sur Réciprok ne marche pas ? Tu dis bien que tu as accès à ton compte Réciprok pourtant ? Si oui ? tu devrais pouvoir en ligne convertir des points ..
Regardes ici pour voir si tu n'aurais pas oublié un paramètre pour convertir ces points :
.RÉCIPROK – Programme de Fidélité (ses paramètres - ses avantages)
http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?t=878
Si la conversion cela ne marche pas essayes la hotline très tôt le matin (aux aurores) eux vont les convertir à ta place ou t'en donner gratuitement si tu n'en as plus (en étant poli dans la demande évidemment  )
Pour ta conversion en ligne : il faut bien faire attention aux cookies : regardes bien le tuto à ce sujet.
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DAIG
Chapelier Toqué
Inscrit le: 27 Aoû 2004
Messages: 487
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| Posté le: 05 Oct 2005, 11:35 -> Sujet du message: |
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Mon autentification fonctionne, je me connecte mais le message dit que je n'ai plus de points ou qu'il sont périmé.
Je me connecte à TISCALI/ALICE et je vais sur mon compte RECIPROK
Je vois mes points et mes heures de surf, je peux convertir des points en heures, j'ai plus d'heures mais je ne peux toujours pas acceder à RECIPROK même si je peux m'y connecter.
Que ce soit à l'aube ou le soir 22H je n'ai toujours pas d'interlocuteur au 1033
Ils se moquent des abonnes
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luigi671
Lièvre de Mars
Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 68
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| Posté le: 21 Oct 2005, 04:38 -> Sujet du message: |
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ET PENDANT CE TEMPS LA , ON ATTENDS EN COMPOSANT LE 10 33
Alice se refait une beauté
Alice, le fournisseur d'accès de la nouvelle entité Telecom Italia-Tiscali, se relance en France avec un forfait unique à 29,95 euros. L'assistance téléphonique gracieuse s'étend de suite à tous les clients.
DEPECHE TOI ALICE? VA REPONDRE AU STANDART
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luigi671
Lièvre de Mars
Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 68
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| Posté le: 21 Oct 2005, 04:44 -> Sujet du message: |
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EFFECTIVEMENT Tiscali devrait faire moins de Pub , réduire les frais du mannequin Alice
et consacrer ses moyens financiers à mieux assurer le vrai service qu'on demande, une connexion rapide, une vrai assistance en ligne
Email , ils répondent jamais
téléphone 10 33 innacessible (ils devraient passer par france telecom)
chat assistance officiel inexistant
des investissements dans de bons serveurs informatiques ou téléphoniques à Rome , Rabat ou Tataouine
plus d'esbrouffe, des faits concrets
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DeltaPhil
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Nov 2005
Messages: 4
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