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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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lgm Lapin blanc
Inscrit le: 24 Sep 2011 Messages: 27 Localisation: Morlaix
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Posté le: 24 Sep 2011, 18:01 -> Sujet du message: |
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Ne pas oublier l’ampérage...
_________________ Alicebox initial, DT
NRA de raccordement : MOR29
Longueur : 4120 mètres
Affaiblissement : 56 dB |
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cmg06 Lapin blanc
Inscrit le: 21 Sep 2011 Messages: 32
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Posté le: 24 Sep 2011, 18:12 -> Sujet du message: |
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Ouh là, j'ai du mal à vous suivre
Busyspider, merci pour ton intervention : faut il que j'annule la demande faite par mail ou bien j'attends encore jusqu'à que ce soit définitivement réglé ?
Comme pour lgm, c'est le problème de mes parents, nouveaux abonnés Alice, que j'essaie de régler. Moi, je suis chez Free et c'est pour ça que je disais pouvoir acheter un bloc d'alim.
Pour lgm : je pense que dans la boutique Free on a accès qu'aux accessoires correspondants au modèle dont on dispose : comme je suis toujours avec une Freebox V4, je peux y trouver une alim V4, identique à celle de l'Alicebox initial. Si tu as une révolution, ça ne doit pas apparaître dans ta liste. Si tu connais quelqu'un encore en V4 (peut être même V5), il pourrait commander pour toi mais je pense que tu aura reçu celle d'Alice avant.
_________________ Alicebox Initial V5 / DT / CRR06 / 2903m / 43 dB |
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lgm Lapin blanc
Inscrit le: 24 Sep 2011 Messages: 27 Localisation: Morlaix
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Posté le: 24 Sep 2011, 18:16 -> Sujet du message: |
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C'est par précaution au cas ou celle d'Alice serait grillée (orage, surtension, etc) et vu que leur boutique n'en propose plus
_________________ Alicebox initial, DT
NRA de raccordement : MOR29
Longueur : 4120 mètres
Affaiblissement : 56 dB |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Sep 2011, 18:29 -> Sujet du message: |
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cmg06 a écrit: |
Pour lgm : je pense que dans la boutique Free on a accès qu'aux accessoires correspondants au modèle dont on dispose | je pense aussi que cela doit se présenter comme cela.
_________________ .
............... |
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LucB Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459
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Posté le: 25 Sep 2011, 14:39 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | mais alors là je n'ai aucune idée des alim qui sont compatibles ! |
Bonjour Busyspider,
tension de sortie : 12 volts
Ampérage de sortie : 1200 mA (ou supérieur)
connecteur 5,5 mm, pôle positif au centre
Parmi tous les transfo qu'on possède à la maison, on a de bonnes chances de trouver un remplaçant respectant toutes ces caractéristiques en attendant l'arrivée de celui fourni avec la box.
_________________ Cordialement,
Luc
Dernière édition par LucB le 26 Sep 2011, 02:29; édité 2 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 25 Sep 2011, 15:07 -> Sujet du message: |
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Merci pour les infos Luc
_________________ .
............... |
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lgm Lapin blanc
Inscrit le: 24 Sep 2011 Messages: 27 Localisation: Morlaix
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Posté le: 26 Sep 2011, 00:34 -> Sujet du message: |
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Merci LucB et aux autres, je vai prendre une alim universelle de secours avec toutes ces infos!
Par contre c'est pas plutôt 1.2 A
_________________ Alicebox initial, DT
NRA de raccordement : MOR29
Longueur : 4120 mètres
Affaiblissement : 56 dB |
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LucB Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459
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Posté le: 26 Sep 2011, 02:28 -> Sujet du message: |
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lgm a écrit: | Merci LucB et aux autres, je vai prendre une alim universelle de secours avec toutes ces infos!
Par contre c'est pas plutôt 1.2 A |
Oh oui, j'ai buggué !
j'édite mon message pour faire la correction.
_________________ Cordialement,
Luc |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Sep 2011, 11:47 -> Sujet du message: |
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Bonjour
@ cmg06 un envoi d'une alimentation vient d'etre validé pour toi aussi , par nos techniciens Free, tu vas la recevoir bientôt.
_________________ .
............... |
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cmg06 Lapin blanc
Inscrit le: 21 Sep 2011 Messages: 32
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Posté le: 26 Sep 2011, 13:37 -> Sujet du message: |
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OK, merci pour l'info Busyspider. Je viens d'ailleurs de recevoir, par mail, la réponse de l'assistance Alice qui le confirme. Sais tu s'il y a un moyen de suivre cet envoi ?
Je leur avais également demandé des précisions sur le début de la facturation, leur réponse est la suivante : "Nous vous informons que la facturation commencera à la date du câblage de votre ligne (1ère synchronisation)"
Ce n'est donc pas très clair : dans le cas qui me concerne, la date de câblage c'est le 15/09, la date de 1ère synchro ce sera quand l'alim sera arrivée et la box branchée. Je verrai ce qu'il en est lors de la première facture, l'enjeu financier n'est pas très important avec un abonnement à 9,99 €, c'est juste une question de principe.
A bientôt pour la suite...
_________________ Alicebox Initial V5 / DT / CRR06 / 2903m / 43 dB |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 26 Sep 2011, 14:19 -> Sujet du message: |
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en somme dès qu'ils verront ta box synchro sur le réseau ça sera considéré omme date de cablage, c'est en tout cas ce que je comprends
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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lgm Lapin blanc
Inscrit le: 24 Sep 2011 Messages: 27 Localisation: Morlaix
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Posté le: 26 Sep 2011, 14:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous, voici la réponse à mon mail posté jeudi à l'assistance et que je viens de recevoir:
Code: | Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre eMail.
Vous nous contactez dans le cadre d'une demande d'envoi du bloc d'alimentation et vous demandez le remboursement.
Je vous informe que votre demande d'envoi du bloc d'alimentation est en cours de traitement par le service concerné. De ce fait,je vous invite à bien vouloir patienter, un mail ou un sms vous sera envoyé dès traitement de cette dernière.
Quant au remboursement, je vous invite à nous recontacter dès réception de votre colis afin que nous puissions valider une demande de remboursement auprès du service Fidélisation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations. |
_________________ Alicebox initial, DT
NRA de raccordement : MOR29
Longueur : 4120 mètres
Affaiblissement : 56 dB |
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sandie Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF
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Posté le: 26 Sep 2011, 20:14 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
désolée si je suis hors sujet car j'ai cru que vous aviez eu le même souci que moi mais en vous lisant, je ne suis pas sûre... :
j'ai changé tout récemment d'alicebox ( sagem V2 + decodeur TV sagem pour l'alicebox V5 avec le decodeur TV avec disque dur)
J'ai eu aussi une frayeur quand j'ai ouvert mon colis :
en ce qui me concerne c'est le boiter d'alimentation du decodeur TV que je n'avais pas dans le colis ( celui de l'alicebox, je l'ai).
j'ai donc appelé le service client pour finaliser mon installation vu qu'internet, le wifi et le telephone fonctionnaient et j'ai fait part que je n'avais pas la prise pour brancher le décodeur TV...
il m'a été repondu que c'etait maintenant les boitiers CPL qui faisaient office d'alimentation , sauf que moi je n'en ai pas l'utilité vu que tout est dans la même pièce! Le teleconseiller m'a rassurée en me disant qu'il ne fallait pas que je le mette en CPL mais que je m'en serve d'alimentation simple , (pas la peine de brancher le 2è boitier) ça prend de la place, mais ça fonctionne...
Donc, comme dans mon historique de mes communications avec le service client d'Alice je n'ai pas souvent eu les bonnes réponses et que vous cher C-Alice, êtes plus fiables dans les réponses, est ce que je dois croire le teleconseiller qui m'a dit que maintenant Alice/free n'envoyait que les boitiers et CPL et non plus les blocs d'alimentation?
Car je n'ai pas envie que le jour ou je rechangerais de materiel, on me le facture pour non restitution, alors qu'on ne me l'a jamais envoyé?
merci encore pour vos réponses.
bonne soirée.
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