AliceBox TV - Erreur 101 - Débit insuffisant

jojo27888 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Déc 2016 Messages: 8

Bonjour,

suite à la mise en service de ma connexion ADSL hier, j'ai tenté de raccorder le boitier TV.
Je ne me faisais pas trop d'illusion ayant une atténuation théorique assez forte de 58db. Mon NRA de raccordement est BDF67.

Au final, en réel, j'ai une atténuation de 55.50db donc j'imagine que le fonctionnement de ma ligne est optimal (voir détail complet ci-dessous) mais malheureusement impossible de visualiser des chaines TV (Erreur 101 - Débit insuffisant).

J'ai lu dans certains anciens sujet sur le forum que le débit minimal est de 2.4Mbps ATM pour la réception de la TV or la box m'affiche 2362 kb/s, je suis vraiment pas très loin...

La question est la suivante : Y-a-t'il possibilité de changer certains paramètres dans mon compte (ou faire d'autres manipulations) pour avoir un service TV fonctionnel ?

J'ai bien conscience que même si on y parvenait, le service pourrait être instable mais c'est pour une utilisation occasionnelle.

Merci d'avance pour l'expertise que vous pourrez m'apporter.

Bon week-end !

Valeurs réelles fournies par la box :
______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 32 minutes

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole RE-ADSL2
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2362 kb/s 633 kb/s
Marge de bruit 5.40 dB 7.50 dB
Atténuation 55.50 dB 28.40 dB
FEC 9 583
CRC 0 0
HEC 0 75

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Tu dois pouvoir forcer certaines chaines en bas débit et ça devrait marcher .
Quand tu change de chaine , tu as le bandeau de la chaine qui s'affiche .
Tu fais "Flèche droite" , tu as un menu suplementaire qui s'affiche .
Tu choisi "Mode vidéo" , puis dans la liste "Bas débit" .

Sinon , raccorde une antenne de toit et sélectionne "TNT" ou "HD" , ça ne consommera pas de débit internet et tu aura la TV comme avec un décodeur classique .

Je viens de forcer ARTE sur "bas débit" et j'ai actuellement ça sur le port Ethernet dédié à la TV (Prise réseau Jaune) :

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Info relevée sur le site Alicebox.fr

jojo27888 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Déc 2016 Messages: 8

Bonjour MSG,

merci pour votre réponse.
Grâce à votre aide, j'ai pu accéder au menu pour changer le mode vidéo.

En version bas débit, j'ai un écran noir peu importe la chaîne puis 10s après, le message "Erreur 101 Débit insuffisant" revient.
La box TV est connectée directement via un câble ethernet à la box mais il y a très peu de données échangées :

Interfaces réseau :
-------------------

Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 0 ko/s 0 ko/s
Ethernet 0 ko/s 0 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 1 ko/s 3 ko/s

Alors que lorsque je fais un speedtest, j'obtiens tout de même les valeurs suivantes lors du test de débit descendant :

Interfaces réseau :
-------------------

Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 254 ko/s 13 ko/s
Ethernet 0 ko/s 0 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 13 ko/s 255 ko/s

J'ai essayé de brancher le décodeur sur le port jaune ou un des ports du switch de la box, même symptôme.

Je n'ai malheureusement pas d'antenne TNT dans le bureau où je voulais installer le décodeur TV Alice.

Si vous avez encore des pistes je suis preneur Smile

Bonne soirée.

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Normalement , la liaison TV se fait via la prise RJ45 Jaune , ça permet de voir le débit sur la ligne "Ethernet" .
On peut très bien la connecter sur un des quatres autre port RJ45 , mais le débit sera mélangé au reste du flux du "Switch"
Pense à appuyer sur "F5" pour actualiser la page , les données ne sont pas actualisés automatiquement .

Pour tester le bon fonctionnement de ta TV , tu as la chaine 998 qui affiche une mire .
Il n'y a pas de flux de données sur cette chaine .

Par défaut , toutes les chaines sont en mode vidéo "automatique" .
Je suppose que le décodeur doit sélectionner le mode vidéo en fonction de la connexion avec la TV .
Si ta TV est reliée en HDMI , le mode "HD" va être sélectionné par défaut et tu va devoir changer le mode vidéo pour chaque chaine .
Il se peut que si ton débit est trop faible , le mode "TNT" soit sélectionné automatiquement .

Chez moi , la liaison se fait par péritel et le mode "bas débit" est sélectionné automatiquement par défaut (230 à 250Ko/s soit maxi 2Mb/s) .

Certaines chaines n"ont pas de "bas débit" , mais du "Standart" qui fait monter le débit à 280 ou 300Ko/s soit 2,4Mb/s , ces chaines ne fonctionneront pas chez toi par internet (F5 , D8, iTV , D17 , Gulli , FÔ) .

Pense à activer le disque dur , une partie des réglages sont stockés sur le disque , si tu ne le fait pas , tu perdra certains réglages en cas de coupure de courant et tu ne pourra pas non plus faire des enregistrements .

Normalement tu as un tuto à l'adresse suivante , mais la page est en travaux ...
http://www.busyspider.fr/Alice-box-v5-initial-installation-decodeur-chaines-TV-HD-fonctions-magnetoscope-replay.php#

Donc pour activer le disque dur tu fait :
Bouton "Alice"
Avec les flèches droite ou gauche va au menu "Mes paramètres"
sélectionne l'option "configuration disques"
sélectionne le bouton "Monter" et appui sur "OK" .

Une fois activé , tu va avoir une barre qui va s'afficher à droite de "disque dur" , elle indique le taux d'occupation du disque de 40Go , avec en bout le bouton "Démonter"pour si tu veux déconnecter le disque .

Si ça ne fonctionne toujours pas , il faut optimiser la liaison entre la box et la prise PTT , en supprimant une éventuelle ralonge , il faut que la liaison soit la plus courte possible .
Reste alors la distance entre chez toi et le NRA , mais là il n'y a rien à faire , c'est la propriété d'Orange .
Tu devra te résoudre à passer par l'antenne de toit si tu veux la TV .

MSG

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Tu as une autre solution que je viens de tester .
En regardant directement sur ton ordinateur sans passer par le décodeur Alice , le débit est ajusté à l'image affichée .

Je regarde actuellement le direct de France2 avec un débit en moyenne à 150Ko/s (1,2Mo/s) et en pointe à 200Ko/s (1,6Mo/s) .
L'image n'est pas en plein écran .
http://pluzz.francetv.fr/france2

Par contre , le replay est plus gourmand , ça monte à plus de 300Ko/s .

Il te faudra t'équiper d'un plug et le synchroniser avec celui de la box .
Si tu veux faire une essai avec le plug du décodeur , je te conseille de laisser le décodeur TV branché sur l'alim et tu branche la prise RJ45 sur ton ordinateur .
Il ne faut pas que le plug soit utilisé uniquement en réseau , l'alim risque de tomber en panne si elle reste longtemps sans alimenter le décodeur .

MSG

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Je viens de changer pour le direct sur France5 avec la plus petite image proposée .
http://pluzz.francetv.fr/france5
Je ne dépasse pas les 50Ko/s (0,4Mb/s) !!!
L'image est pourrie , mais ça fonctionne Laughing

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Pour grapiller un peu de débit tu peux déjà depuis ton espace abonné Alice, modifier le mode ping et passer soit en Fastpath soi en mode Patate

http://www.alicebox.fr/assistance/1599-alicebox-configurer-le-reglage-de-votre-ligne-regler-les-parametres-de-votre-ligne-1.html

Alors chez Alice çà s'appelle respectivement "mode joueur" et mode "Télechargement"

C'est ce qui permet d'avoir plus de débit. La modification a lieu en cours de nuit suivante.

Ensuite ce que tu peux faire, lorsque tu veux voir la TV, tu regardes le débit dispo depuis ce lien (comme tu as déjà fait)

http://mafreebox.freebox.fr
[Format texte]

Et tu regardes le nombre affiché par la Marge de bruit

Débit ATM (descendant et montant)
Marge de bruit (Descendant)
Atténuation (Descendant)

Si la marge de bruit affiche une valeur supérieure à 6 dB, tu peux tenter ceci.

Tu débranches juste le câble RJ 11 de la Freebox et tu le rebranches quelques secondes polus tard (lorsque l'afficheur a perdu la synchro)

Cela va refaire une re-synchro manuelle et te fera gagner quelques ko/s en plus.

Les lignes Free ont un programme d'auto ajustement du débit en fonction de la marge de bruit (et je suppose chez Alice également)

Du coup le débit peut à certains moments redescendre, là avec cette manip on regagne (provisoirement) ce qu'on avait perdu.

çà permet de visionner la TV.

Il y a un topic fleuve sur ADUF qui en parle et cela pénalise fortement des lignes longues qui perdent l'accès TV avec cet auto ajustement. Sad

Là aussi on a remonté le problème lors de la Convention Free ...

jojo27888 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Déc 2016 Messages: 8

Merci MSG et busyspider pour tous ces détails.
On voit que vous maîtrisez le sujet Smile

Je pars pour un long déplacement professionnel, je verrai ça a mon retour et vous ferai un feedback sur les différentes options testées et la solution que j'ai retenu.

Bonne continuation et encore merci.

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