Ancien AliceSuper problème d'activation de ligne voIP en DT

cris112 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Nov 2006 Messages: 10

moi aussi j'ai reçu cet apres midi un sms pour l'activation, j'ai l'impression que ça bouge un peu. en tout cas, je suis toujours à l'étape 2, mon téléphone ne marche toujours pas! comme irmatoune941, je vais esperer que ça marche et attendre un peu!!

irmatoune941 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 33

Bonjour

aujourd'hui j'ai reconfigurer mon modem avec la clé mgcp et je me suis appeler pour voir et là, miracle mon téléphone fonctionne!!!!

par contre je suis toujours en M10001 et la rubrique téléphone n'apparait toujours pas dans mon compte, mais bon ça fonctionne.

trop contente!!!! et je pense que la réunion qui a eu lieu y est pour quelque chose.

en tout cas merci à vous

cris112, tu es peut etre dans le meme cas que moi.
il faudrait que tu rentres ta clé mgcp pour voir si ça marche

cris112 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Nov 2006 Messages: 10

tu l'as eu comment ta clé mgcp parce que j'ai toujours eu la série de 0.
merçi!

joss2801

Il faut appeler le 1033, ils te la communiqueront ...

joss2801

Je tiens a préciser qu'un post-it a été ouvert pour recuperer les coordonnées des ex AliceSuper sans VoIP

voir ici Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

J'apporte juste une petite précision, s'il s'agit d'une clé MGCP manquante (avec plein de 00000 ) il faut d'abord, comme l'a conseillé Joss, appeler la hotline au 1033 pour demander cette clé et que l'on vous aide à paraméter le modem.

cris112 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Nov 2006 Messages: 10

boone nouvelle pour moi, ma ligne est activée depuis quelques heures. je sais pas ce qui s'est passé, il faut que je joue au loto!!
reste plus que le problème des 6 mois offerts.
en tout cas merçi à tous pour votre aide.

Johnbrego · Lapin blanc Inscrit le: 14 Jan 2007 Messages: 42

Bonjour,
ancien alice super j'ai souscrit a l'aliceBOX chez alice le 4 Novembre2006.
Le 28 Novembre2006 je recevais ma BOX , que je branchais aussitôt .
l'adsl et WIFI OK mais pas de VOIP
Le 20 Décembre 2006 ma ligne téléphonique était coupée .
Apres contact avec le 1033 j'apprenais que mon ancien abonnement ALICE SUPER avait été résilié et que

- D'abord Les travaux concernant ma ligne ALICEBOX avient été stoppé car soi disant ils n'avaient pas reçu l'accusé de réception comme quoi j'avais bien réceptionné ma BOX et donc qu'ils relançaient les travaux

puis une autre version comme quoi il y avait eu une mauvaise configuration de ma ligne
J'ai donc expedie un courrier de mise en demeure le 23/12/2006

Bref mon activation s'est faite le 11 Janvier
Aussi pour ceux que ça interesse il faut bien prendre soin de leur préciser que vous avez reçu L'aliceBOX , car et c'est selon leur procédure ils ne font pas d'activation tant qu'il n'ont pas

joss2801 · Posté le: 15 Jan 2007, 07:43 -> Sujet du message:

C'est a la poste de renvoyer l'accusé de reception ... en aucun a nous de prevenir Alice ... c'est ta poste qui a merder dans ce cas la Wink

gousset · Posté le: 13 Mar 2007, 20:59 -> Sujet du message:

bonjours a tous je suis ici pour vous dire de ne pas désespée! car j'ai été dans le meme cas que vous. Client d'alice depuis longtemps .et etant en dégroupage total .j'ai fait evolué mon abonnemet vers alice box téléphone illimité . Et quand j'ai installé le modem hitachi; internet a marché tout de suite mais pas le téléphone! mais le lendemain matin miracle il fonctionnait sans touché a rien ! il a marché 2 jours .j'avou que je n'ais rien compris! alors j'ai commencé a attendre d'autant plus que sur mon compte la 4éme étapes me disait que ma ligne télép. n'etait pas encore activé. Mais au bout de 2semaines las d'attendre je suis allé sur le forum d'alice et là j'ai trouvé une personne qui avait eu le meme probl. et qui avait touvé la solution tout seul a savoit : Reinitialiser la box avec les paramètres d'usine.... j'ai suivit ses manips a la lètre et en 5 mn ça a marché aussi pour moi!! je ne suis pas technicien et je voudrais bien comprendre le pourquoi et le comment de ce miracle! surtout que chez d'autres sa ne marche pas! ET ALICE QUE FAIT-IL????

gousset · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mar 2007 Messages: 13 Localisation: 77000

Je répond a tous ceux qui ont des probls a l'instalation de leurs box : Internet qui fonctione mais pas de telephone! pas de 4eme etape activé! et en attente des paramètres d'alice! Moi j'ai résolu le probls en insérant le cd d'alice et en reparamètrant avec les parametres d'usine en 5mn le voyant Voip c'est allumé et le téléphone marchait! j'avou que je n'ai pas trop compris pourquoi mais ça marche toujours! Et je viens de recevoir seulement les paramètres d'Alice après 1 mois ! voila peut etre que ça peux marché pour toi ! c'est la preuve qu'il ne faut pas attendre après Alice! Smile

Giraud · Posté le: 16 Mar 2007, 20:36 -> Sujet du message:

bonjour,

pour moi, depuis que j'ai fait la demande du DT, quand on m'appelle la voip coupe régulièrement. je suis obligé de relancer l'hitachi.

bon pour l'instant je ne suis qu'a l'étape 2, c'est peut etre pour cela.

avant en non dégroupé je n'avais pratiquement jamais de coupure.

quelqu'un a-t'il eu ce problème lorsqu'il est passé de non dégroupé en DT ?

merci.

gousset · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mar 2007 Messages: 13 Localisation: 77000

bonjours a tous! Moi j'ai eu le meme problème ;il ya un mois etant en dégroupage total j'ai fait évoluer mon abonnement vers alice téléphone illimité - je l'ai installé très vite - internet marchait mais pas le téléphone le voyant voip etait éteind -mais le lendemain matin il marchait tout marchait impecable ! et 2 jours après plus de téléphone! las d'attendre je suis allé sur le forum d'alice et là on m'a indiqué des manips a faire:j'ai reparamétré ma box avec les paramètres d'usine. Et ça a marché en quelques mn. pour moi aussi!! c'est un modem hitachi

vegeta · Posté le: 17 Mar 2007, 01:16 -> Sujet du message:

je crois qu'ils ont compris GOUSSET!!!

gousset · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mar 2007 Messages: 13 Localisation: 77000

Ok! je rabache un peux ! mais je croyait que mon 1er message n'était pas passé! --- Est ce que ça a servi a quelqu'un?? Et va- t - on remonté ce problème vers alice. Il y a aussi un problème entre les differentes phases d'activations de la ligne etl les temps d'attentes pour recevoir l'activation d'alice ! ce n'est pas clair! il faut le signalé a alice! il y a trop de monde qui galère a cause de ça!

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