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Message |
Thorbald
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 2
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 Posté le: 07 Fév 2006, 16:12 -> Sujet du message: Ancien de chez tiscali mais tjs en 1024 |
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Bonjour tout le monde,
Voila,ancien abonne tiscali,je me suis retrouve chz alice comme vous tous.
Le probleme etait que mon debit actuel (1024) de me convenait plus et ke jai demande une resiliation pour passer chez free qqe tps plus tard.
Un operateur de chez alice m'appele pour me demander les raisons de ma resialiation, je lui explique, celui ci me propose de menvoyer la alice box et de me faire passer en 10 mega voir meme 20 malgre le fait que je sois en non degroupe ,moi tout content jaccepte ,jannule la resiliation et jattend trankillment mon nouvo routeur.Mais depuis, cela va faire mnt 2 mois, je nai tjs pa eu devolution malgre lenvoie de plusieurs mail a leur intention.
Je vous donne les infos concernant ma ligne:
Longueur de ligne : 1080 mètres
Affaiblissement : 16.2 dB
Débit descendant ADSL : 8081 kbps (1010 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 23426 kbps (2928 ko/s)
Plaque ADSL : AL1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Non
NRA compatible ReADSL FT : Oui
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Possible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Impossible
Ke faire mnt? Pouvez vous maider?
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bigou
Chapelier Toqué
Inscrit le: 09 Déc 2005
Messages: 422
Localisation: Dans le 77... quand je suis en France!
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| Posté le: 07 Fév 2006, 16:17 -> Sujet du message: |
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J'y crois pas.... et va le prouver en plus vu que c'était oralement...
_________________
Je ne suis plus otage LDCOM 2048 
Perfs sous haute surveillance!!!?
Membre de la team C-Alice World Community Group |
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Thorbald
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 2
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| Posté le: 07 Fév 2006, 16:23 -> Sujet du message: |
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| C serieux, il ma dit que mon debit allait etre modifie tout de suite, je suis pa entrain d'inventer.Dailleurs jai un ami a moi ki habite pa tres loin de chez moi qui lui a ete augmente en 10 megas donc c tout a fait faisable pour moi aussi.
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guiton
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 14
Localisation: lorient
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| Posté le: 08 Fév 2006, 19:34 -> Sujet du message: |
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J'ai le même problème sauf que moi j'attends depuis octobre!!
Alors ne soit pas trop presser. Je leur ai envoyé une mise en demaure par recommandé hier. Après + de 4 mois d'attente et de mensonges de leur part j'ai raz le c**!
La meilleure qui peut arrivé est que j'ai mon nouveau débit sinon résiliation et passage chez neuf telecom ou free.
Bon courage 
_________________
DOWN: 1216Kbps
UP:160Kbps
Longueur de ligne : 2213 mètres
Affaiblissement : 31.79 dB
Lettre de mise en demeure reçu par Alice le 10/02/2006 donc attente de la fin du contrat |
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michelh
Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juil 2005
Messages: 12
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hot.dogs.mayo
Chat de Cheshire
Inscrit le: 27 Oct 2005
Messages: 272
Localisation: saint malo
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| Posté le: 08 Fév 2006, 23:47 -> Sujet du message: |
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salut
moralité
ne jamais croire des paroles lancées en l air mais demander un engagement ecris par mail (avec le nom du commercial) ou voie postale avant de prendre un engagement surtout quand c est un commercial qui vous appelle dans le cas d une resiliation
la mise en demeure reste le meilleur moyen pour toi et prendre contact avec une association de consommateur oou un mediateur specialisé des les FAI.
mais là dans tout les cas tu te lance dans un bras de fer
la saucisse
_________________
freebox v6 - dec35 - 1188 m - 17dB |
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