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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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 Posté le: 02 Juin 2009, 23:46 -> Sujet du message: Anciens abonnés Alice : aucune connexion de secours gratuite |
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Anciens abonnés Alice : aucune connexion de secours gratuite !
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A nouveau les abonnés Alice ne disposent plus de connexion de secours gratuite en cas de panne ADSL. Suite à la migration vers le SI Free (Service Informatique) plus rien de fonctionne !
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Dans la lignée des "bonnes" nouvelles récentes, le Service Reciprok n'est plus opérationnel, et ses heures gratuites de dépannage non plus. La connexion de secours annoncée récemment en remplacement, par Olivier Gravelle Directeur Marketing Alice, ne marche pas non plus.
Citation : Pour rappel, la connexion bas débit de secours vient remplacer les heures de surf gratuites pour les abonnés déjà migrés.
Pourtant l'information de cette connexion de secours figure bien dans notre nouvelle console - Espace abonnés, comme en témoigne l'image ci-après.
Les nouveaux abonnés en Alicebox V5 eux , disposent bien de cette connexion de secours, tout comme les abonnés Free , mais cette connexion de secours ne fonctionne pas pour les anciens abonnés Alice migrés sur le SI Free.
A quel jeu joue t-on avec les anciens abonnés Alice ? Après leur avoir annoncé "avec plaisir" qu'on leur supprimait leurs précieuses heures gratuites bas débit Reciprok, on leur donne un programme de remplacement qui ne marche pas !
Les anciens abonnés Alice , majoritaires et de loin par rapport aux nouveaux abonnés Alicebox V5, seraient-t-ils défavorisés, abandonnés à leur triste sort ? On ne se pose plus la question : on commence a en être sûr !
Ps : pour rappel, la connexion de secours fonctionne à condition d'avoir encore son abonnement à France Télécom et nécessite l'utilisation d'un modem bas-débit (non fourni par Alice)
Le Staff C-Alice
MISE à JOUR : sur la connexion de secours défaillante pour les anciens abonnés.
Pour rappel une information du 03 Juin 2009, 19:46
Olivier Gravelle à qui nous (C-Alice) venons de demander des précisions , vient de nous répondre ceci :
| Olivier Gravelle a écrit: |
L’absence de connexion de secours n’est que temporaire. Une fois la migration réseau effectuée, un abonné en dégroupage partiel ou en zone non dégroupée (hors ADSL NU) pourra utiliser la connexion de secours [comme les abonnés Free et les nouveaux abonnés Alice].
Désolé pour cette suspension temporaire, nous faisons le maximum pour que les migrations se fassent rapidement. |
Soyons donc patients ... en espérant que cette interruption soit la plus courte possible.
Ps : je rappèle que l'on ne parle ici que de la connexion de secours, la même que celle des Freenautes
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 02 Juin 2009, 23:52 -> Sujet du message: |
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ouai, ca devient catastrophique pour les anciens abonnés Alice 
a ce demander, si avec tous ces "cadeaux" on ne chercherait pas, volontairement, tout simplement a les faire fuire 
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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toto83
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Oct 2006
Messages: 130
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| Posté le: 03 Juin 2009, 01:51 -> Sujet du message: |
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on se fou de nous encore! tout comme les nouvelles destinations téléphoniques incluses avec la nouvelle offre qui n'est pas dispo pour les anciens abonnés .
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NRA CAV83 à 1361m 20db, non dégroupé, à 29.95€/mois débit 6 megas. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Juin 2009, 08:36 -> Sujet du message: |
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| Citation: |
on se fou de nous encore! |
Non, hélas, je crois que c'est pire  on nous ignore, on ne se soucie même plus de nous. On supprime et on ne s'inquiète plus de savoir de ce qu'il va advenir ensuite !
Avez-vous vu une communication officielle d'Iliad/ Free (nous sommes Free SAS faut pas l'oublier) , autre que celles diffusées indirectement via les forums (donc pas officielle direct Iliad/ Free ) depuis plusieurs mois et parlant aux abonnés Alice ? je veux dire à la majorité des abonnés Alice : les 800 000 abonnés que Free a racheté ? La réponse vous l'avez dans la question 
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Smith
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 269
Localisation: Cherbourg
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| Posté le: 03 Juin 2009, 08:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Tout à fait d’accord, surtout pour les destinations téléphoniques.
Peut être veulent-ils, comme l’écrit François38, se débarrasser des abonnés Alice ou tout simplement poursuivre leur belle « progression » : après avoir perdu 14000 abonnés au dernier trimestre 2008, 30000 au premier trimestre 2009, ils cherchent à atteindre 60000 au deuxième trimestre 2009 
Smith
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
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| Posté le: 03 Juin 2009, 12:02 -> Sujet du message: |
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| Les chiffres ne sont pas fiables : il faut attendre d'habitude environ 6 mois pour vérifier l'évolution, car chaque FAI fait sa petite cuisine. Mais 30.000 clients pas rentables qui partent c'est tout bénéfice ! Dans ce marché c'est l'ARPU qui compte et celui d'Alice était catastrophique : Iliad gagnera même avec 600.000 clients dont 500.000 dégroupés !
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leo76
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Déc 2004
Messages: 291
Localisation: 76
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| Posté le: 03 Juin 2009, 12:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour
En allant sur le lien http://console.aliceadsl.fr on peut se connecter en composant le numéro de téléphone ou en téléchargeant un fichier pour le bas débit.
| Description: |
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Télécharger |
| Nom du fichier: |
Image2.jpg |
| Taille du fichier: |
92.86 Ko |
| Téléchargé: |
342 fois |
_________________
Freebox V6 Révolution - Dégroupage total
Distance : 3044 Mètres - Affaiblissement : 45.66 dB |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 03 Juin 2009, 12:31 -> Sujet du message: |
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| Severyn a écrit: | | Les chiffres ne sont pas fiables : il faut attendre d'habitude environ 6 mois pour vérifier l'évolution, car chaque FAI fait sa petite cuisine. Mais 30.000 clients pas rentables qui partent c'est tout bénéfice ! Dans ce marché c'est l'ARPU qui compte et celui d'Alice était catastrophique : Iliad gagnera même avec 600.000 clients dont 500.000 dégroupés ! |
toute boite c'est l'ARPU €t $on €quiva£€nt qui domine tout commerce  la "xaxa team" ont enfin compris que le rachat d'alice n'etait pas du tout une bonne affaire et qu'on nous pousse a la porte...
a force on saura meme plus quoi dire lors des futures reunions à paname avec FRALICE tellement il y a à dire... c'est plus 3 heures de RDV à planifier c'est 2 jours entiers sic ! quel bordel ambiant.... qu'on migre les alicenautes ND et les DP/DT facilement degroupables chez FREE avec 0 euros de frais de resil en kdo et qu'on en parle plus  perdu pour perdu comme NC/darty m'a degroupé récemment je partirais chez eux surement...
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 03 Juin 2009, 13:07 -> Sujet du message: |
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Tout pour les Freenautes, rien pour les Aliciens.
Je vous invite à lire la lettre de l'ADUF d'aujourd'hui. Les freenautes pourront garder les n° d'appel en 09 même s'ils changent d'opérateur. Déja qu'ils le gardaient en déménageant!
Nulle part on ne parle d'Alice. Bon, c'est la lettre de l'ADUF!
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 03 Juin 2009, 13:18 -> Sujet du message: |
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En meme temps je ne comprend votre surprise.
Iliad n'est pas connu pour etre une boite qui communique.
Les elements que vous citez ne sont pas ou peux communiquer directement par la direction, mais generalement par des forums non officiel.
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 03 Juin 2009, 13:56 -> Sujet du message: |
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Je suis d'accord c'est pour cela que j'ai quitté Alice dès l'officialité du rachat!
En temps que ND je n'avais rien a attendre de Free la suite m'a prouvé que j'avais raison !
En fait ce qui intéressait Free chez Alice c'était les 4 ou 500000 dégroupés et pas les autres...  et ce qui se passe en ce moment le confirme...
_________________
C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Juin 2009, 14:39 -> Sujet du message: |
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| bullitt a écrit: | En meme temps je ne comprend votre surprise.
Iliad n'est pas connu pour etre une boite qui communique |
Je suis d'accord, Iliad est une boite qui communique peu, mais entre peu et pas du tout ! il y a une grande marge et là la marge pour Alice (les anciens abonnés) : elle est vide, de chez vide
Que quelqu'un puisse me citer depuis Sept 2008 , date de reprise d'Alice par Free, le nombre de CP de Presse concernant Free et les Freenautes, le nombre de CP de Presse concernant les Aliciens : les nouveaux, et le nombre de CP de Presse concernant les anciens Aliciens , les plus nombreux ( 850 000 à l'origine ) ou si les CP de Presse pour les nouveaux Aliciens, pouvaient concerner aussi les anciens.
Nous sommes tous du même groupe Iliad :/ Free SAS pourtant !
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 03 Juin 2009, 17:16 -> Sujet du message: |
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| patrick34 a écrit: | ...
En fait ce qui intéressait Free chez Alice c'était les 4 ou 500000 dégroupés et pas les autres... et ce qui se passe en ce moment le confirme... |
Bonsoir Patrick.
Il y a autant d'abonnés Alice déjà dégroupés? Sur 800 et quelques mille!
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 03 Juin 2009, 17:36 -> Sujet du message: |
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Alors la j'en sais rien! c'est une estimation de ma part je le connais pas le chiffre exacte mais Xavier doit le connaitre lui!
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C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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