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Au bout de combien de temps s'effectue le raccrochage au 1033 |
- de 15 mn |
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30 mn |
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20% |
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45 mn |
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Total des votes : 62 |
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Basile Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 6639 Localisation: Dordogne
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Posté le: 03 Mar 2006, 12:22 -> Sujet du message: Raccrochage lors d'une conversation au 1033 |
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Celui ci étant un problême récurrent je voudrais en savoir plus
autrement dit je voudrais savoir au bout de quelle durée de connection il se produit a partir du moment vous avez obtenu le 1033.
Merci de vos réponses
_________________ BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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cafecho Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005 Messages: 629 Localisation: St Germain 78
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Posté le: 03 Mar 2006, 12:31 -> Sujet du message: |
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Salut basile, Très bonne idée!
Pour moi, je ne sais pas, ils n'ont jamais décroché depuis octobre 05!
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nono le bo Lapin blanc
Inscrit le: 25 Fév 2006 Messages: 48 Localisation: Thionville (57)
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Posté le: 03 Mar 2006, 14:50 -> Sujet du message: |
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Mon reccord d'attente au tel au 1033 sans raccrochage est de 55 min... Mais j'ai déjà eu des raccrochage au bout d'une demi heure...
_________________ WANADOO 's come back !!!
Enfin une connexion stable et une VOIP qui marche tout le temps !!!!!! |
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nono le bo Lapin blanc
Inscrit le: 25 Fév 2006 Messages: 48 Localisation: Thionville (57)
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Posté le: 04 Mar 2006, 17:57 -> Sujet du message: |
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Bon reccord aujourd'hui de conversation avec le 1033 (je m'en serais bien passé en même temps) 1h25 !!!!!!
_________________ WANADOO 's come back !!!
Enfin une connexion stable et une VOIP qui marche tout le temps !!!!!! |
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Laureatus Chapelier Toqué
Inscrit le: 17 Déc 2005 Messages: 422
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Posté le: 06 Mar 2006, 02:53 -> Sujet du message: |
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Salut,
c'est trés variable en fait !, cela dépend des sujets abordés
je n'ai jamais eu de raccrochage au nez au service commercial...
par contre, pour les problèmes techniques =>>> WOOOW :
- dés que l'on pose une question qui fache (le débit max, c'est pour quand ? par exemple) : clic tut tut tut au bout de quelque minutes
- dés que le "technicien" perd pied, ou se rend compte qu'il a fait faire une connerie : clic tut tut tut (essayez de dire "j'ai plus accés au modem !" => raccrochage instantané !)
- dés que vous ètes en plein milieu d'une manipulation dans les paramètres de la BOX : clic tut tut tut (ça doit les faire marrer je suppose).
- dés que vous faites répété le type trop souvent : idem (j'en ai eu au moins 4 ou 5 incompréhensibles...non maitrise du language Français ou gros problèmes d'élocutions)
j'en ai même eu une qui bouffait et qui me parlait la bouche pleine...
elle à raccroché en plein milieu d'une manip celle là...
elle a dû echaper son sandwitch
bref, d'aprés ma grande expérience dans ce domaine (depuis 6 MOIS sans nouveau débit, avec des problémes de VoIP en panne 1 jour par mois, d'ADSL en panne en moyenne 1 jour tout les 2 mois, de problèmes de points avec réciprok...etc...)
et malgrés les balivernes du style "c'est pas nous qui raccrochons mais c'est le standard automatique qui le fait !"
...hé ben...je remarque que le sport national Alicien du raccrochage au nez, intervient SYSTEMATIQUEMENT quand le hot liner est pris en défaut ou qu'il écoute des questions pour lesquelles il à peut étre consigne "d'ecourter la conversation"
du grand foutage de gu**le quoi !
les preuves ?
- cela ne dépend pas du temps de conversation !
- cela intervient a des moments judicieux (facteur de bétise en plus)!
- cette mode n'existait pas les premiers mois d'Alice, c'est depuis novembre à peu prés (pour moi en tout cas)
...mais bon...qui séme le vent...elle arrive la grande tempète Alice !
et si ces procédés son monnaie courante dans un pays gouverné par la mafia...c'est moins le cas en France, et Alice ne va pas tarder à s'en rendre compte
_________________ Alice a des aisselles |
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cafecho Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005 Messages: 629 Localisation: St Germain 78
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Posté le: 06 Mar 2006, 12:32 -> Sujet du message: |
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JE LES AI EU ! Enfin!
je leur ai exposé mon problème (pas d'accès à ma boîte mail ), iLe Hotliner m'a répondu je vous fais patienter, je consulte votre dossier.
bip bip d'attente puis message "voulez-vous activer votre ligne tatez 1,etc"
et bip bip "occupé"
4mn:
j'ai rappelé, impossible!
Une question: Quand la bande "votre appel va être pris en charge par un conseiller" s'arrête il n'y a plus de son. Faut patienter ou bien raccrocher ?
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Basile Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 6639 Localisation: Dordogne
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Posté le: 06 Mar 2006, 12:38 -> Sujet du message: |
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faut patienter , de plus ils ont une sonnerie d'attente un peu bizarre , on dirait presque un raccroché.
en fait on ne tombe jamais sur le même truc d'attente, donc je pense que les gens croient que l'on raccroche et que ce n'est pas le cas , ils devraient uniformiser.
_________________ BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
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cafecho Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005 Messages: 629 Localisation: St Germain 78
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Posté le: 06 Mar 2006, 13:22 -> Sujet du message: |
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Merci, ben je vais patienter....
Et puis non, plus de 4 mois que j'essaie de les joindre, j'y arrive après un total de plus de 4 heures de tentatives d'appel et on me raccroche ?
Terminé , je ne les appelle plus. Hop! courrier à Marseille!
PS Le problème n'est pas résolu. Je ne peux toujours pas accéder à ma messagerie principale.
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loulou91 Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2005 Messages: 66
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Posté le: 06 Mar 2006, 13:51 -> Sujet du message: |
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Bravo à Laureatus pour sa narration représentative.
Pour mon pb actuel (similaire à cafecho), j'ai essayé de joindre le 1033, mais l'aiguillage m'amène vers la gestion des nouveaux abonnés alors que je suis avec l'offre AliceSuper (Un conseiller m'a expliqué que la reconnaissance du n° de tél devrait m'aiguiller vers le bon service, mais moi, ça marche pas). Quand le conseiller veut me basculer dans le bon service, c'est le vide sidéral qui en devient même sidérant !
Edit : j'ai trouvé une solution de transition d'accès à une boîte mail en réactivant mon adresse Free. L'accès à mes mails est de nouveau assuré avec fiabilité et je ne suis pas sûr de revenir de sitôt au mail Alice. Il faudra que la belle attende une défaillance de son concurrent.
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nono le bo Lapin blanc
Inscrit le: 25 Fév 2006 Messages: 48 Localisation: Thionville (57)
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Posté le: 07 Mar 2006, 11:58 -> Sujet du message: |
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Bon ce matin premier appel, couper après 20 minutes. Deuxieme appel pendant 40 minutes, pas de prob...
_________________ WANADOO 's come back !!!
Enfin une connexion stable et une VOIP qui marche tout le temps !!!!!! |
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om1992 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 01 Mar 2006 Messages: 781 Localisation: WITTELSHEIM (68)
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Posté le: 28 Mar 2006, 09:11 -> Sujet du message: |
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Moi je dirais au bout de 15min
_________________ Cdt om1992 |
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diduf Lapin blanc
Inscrit le: 15 Aoû 2006 Messages: 4 Localisation: ortaffa 66
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Posté le: 15 Aoû 2006, 11:58 -> Sujet du message: raccrochage du 1033 |
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sur mon premier appel, je me suis fait insulter ... et oui . depuis plus de problèmes avec le 1033, sinon le délai d'attente 15 à 20 mn, mais j'ai un haut parleur, donc je peut vaquer à mes occupations autres. petite astuce, si le 1033 raccroche, essayer de faire le ## immédiatement, cela peur rétablir la ligne (astuce donnée par un technicien alice).
_________________ gloup |
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KaNa Alice d'Or
Inscrit le: 29 Oct 2005 Messages: 1138 Localisation: 33 -> Bordeaux
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Posté le: 15 Aoû 2006, 12:01 -> Sujet du message: |
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Heu, normalement si c'est comme chez les autres FAI, mais normalement les hotliners ont un temps limite pour parler avec le client, je ne sais plus de combien de temps il s'agit par contre
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Nemesis Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006 Messages: 3407 Localisation: Région Lyonnaise
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Posté le: 15 Aoû 2006, 12:04 -> Sujet du message: |
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KaNa a écrit: | Heu, normalement si c'est comme chez les autres FAI, mais normalement les hotliners ont un temps limite pour parler avec le client, je ne sais plus de combien de temps il s'agit par contre |
Je pense pas une fois je suis resté un 1h30 avec la hotline comme quoi, je pense que c'est un peu du bon vouloir du hotliner.
_________________
:: > Administrateur du Cercle des Aliciens < :: Pas de questions par MP : Merci d'utiliser le forum :: |
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KaNa Alice d'Or
Inscrit le: 29 Oct 2005 Messages: 1138 Localisation: 33 -> Bordeaux
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Posté le: 15 Aoû 2006, 12:20 -> Sujet du message: |
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bin quand j'étais chez club-internet et tele2, c'était comme ça, ça a peut etre changé
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