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Message |
rald
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Jan 2007
Messages: 6
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 Posté le: 28 Fév 2007, 23:23 -> Sujet du message: Appel au 1033 |
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j'ai une question bete mais je me demandais la raison pour laquelle les appels au 1033 ne figurent pas sur les factures FT, parce que par exemple je les ai appeles bcp trop souvent et je n'ai plus note tous les appels, et alors que je pensais les voir apparaitre sur ma facture detaille il n'y a rien.
est-ce parce que c'est un numero gratuit ?
ca me parait bien dommage, ce serait je trouve une preuve que la hotline a souvent du mal a resoudre les problemes...
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 28 Fév 2007, 23:30 -> Sujet du message: |
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Bonsoir rald ,
Savais tu en t'abonnant chez Alice que la hotline était gratuite ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 28 Fév 2007, 23:31 -> Sujet du message: |
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La seule preuve probante que l'on peut apporter dans ce domaine ce sont les lettres recommandées si les soucis tardent à être résolus.
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rald
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Jan 2007
Messages: 6
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| Posté le: 01 Mar 2007, 20:13 -> Sujet du message: |
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ok, j'aurai quand meme bien aime avoir une explication je vois pas pourquoi ca n'apparait pas. enfin...
Fabrice => oui, je le savais mais ca explique pas que les appels au 1033 passes via FT n'apparaissent pas...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 01 Mar 2007, 21:28 -> Sujet du message: |
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Question ? et si tu passes par la ligne Alice ? il me semble que les appels figurent dans les encours téléphonique.. Encours à consulter dans "Alice Mon Compte"
Et puis, pour la question sur savoir pourquoi les appels au 1033 n'apparaissent pas sur le facture de FT , quand tu passes les appels avec la ligne FT ... il faudrait surement poser la question à France Télécom : à son service de facturation, car cela ne concerne pas l'abonnement à Alice.
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rald
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Jan 2007
Messages: 6
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| Posté le: 02 Mar 2007, 15:33 -> Sujet du message: |
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oui c'est sur...
bah, tant pis, de toutes facons...
le truc c'est que j'appelle jamais Alice via Alice parce que sinon lors des manips reboot du modem et plus de connexions... ni de telephone.
En plus la plupart du temps j'appelle le support pour un probleme de communication telephonique coupee en plein milieu de la conversation d'ou le serpent qui se mordrait la queue...
c'etait juste une question savoir si quelqu'un ici avait une reponse po grave.
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