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msteph63
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Juil 2013
Messages: 1
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 Posté le: 22 Juil 2013, 01:06 -> Sujet du message: Arnaque et abus de confiance migration alice free |
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Une bien grosse déception.
Cliente Alice depuis des années (tiscalli) que je ne comptais plus. J'ai été victime de l'arnaque téléphonique ou mon interlocuteur m'impose de passer d'Alice à Free car c'est comme ça... c'est obligatoire. De plus il ne s'agissait même pas de ma ligne mais de celle de mes parents!
Comment peut-on changer des abonnements par téléphone, sans signature du titulaire de l'abonnement???
Je viens d'apprendre que ça ne l'était pas, mais j'assure que l'interlocuteur m'a tenu le discours mensonger inverse. Preuve en serait si la conversation était vraiment enregistrée!!
Personnellement j'étais très bien avec Alice. Depuis 2mois je me retrouve avec une box free d'une esthétique médiocre et capte moins bien le wifi. Tout cela pour le même prix et des conditions qui changent j'imagine.
Je suis scandalisée et vraiment en colère de voir ces pratiques.
Je souhaite retrouver mon abonnement Alice et effacer cette mauvaise expérience free que l'on m'a imposée. Comment puis-je faire?
Dois passer par la justice et déposer plainte pour abus de confiance?
Je le ferai si besoin, en attendant je viens déjà de contacter ufc que choisir... Alice et free ne se font pas de la pub...
Merci d'avance
Stéphanie
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Juil 2013, 14:29 -> Sujet du message: |
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Bonjour msteph63 et Bienvenue sur C-Alice
Comme tu as pu le constater C-Alice est un forum indépendant et son aide est plus particulièrement tournée vers celle Technique.
Pour des problèmes de ce type, nous n'avons aucun moyen d'intervention.
Nous pouvons cependant, si tu le souhaites, relever tes informations, pour remonter ton cas auprès de Free .
Si tu veux bien nous indiquer sur ce  CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné et ton email de contact ....
_________________
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gianni14
Chapelier Toqué
Inscrit le: 12 Nov 2006
Messages: 406
Localisation: Normandie
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| Posté le: 26 Juil 2013, 06:44 -> Sujet du message: Re: Arnaque et abus de confiance migration alice free |
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| msteph63 a écrit: | Une bien grosse déception.
Cliente Alice depuis des années (tiscalli) que je ne comptais plus. J'ai été victime de l'arnaque téléphonique ou mon interlocuteur m'impose de passer d'Alice à Free car c'est comme ça... c'est obligatoire. De plus il ne s'agissait même pas de ma ligne mais de celle de mes parents!
Comment peut-on changer des abonnements par téléphone, sans signature du titulaire de l'abonnement???
Je viens d'apprendre que ça ne l'était pas, mais j'assure que l'interlocuteur m'a tenu le discours mensonger inverse. |
J'ai exactement eu le même cas le mois dernier 
 http://www.c-alice.org/phpBB2/resolu-demarchage-abusif-du-3244-vt20987.html
_________________
Alicebox modem Sagem 3302 |
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