attention à la résiliation chez alice

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

Bonjour, voilà j'ai envoyé ma lettre de résiliation y a 2 mois il on bien prit en conte, jusqu'a la tous vas bien jusqu'à hère qu'on j'ai reçu la lettre comme quoi au 1ier septembre c'est fini j’étais plus chez Alice donc Nikel, je lis bien la lettre 2 fois et nul part il parler du modem donc pour moi il me le laisser.

Et je vais voir ma fac ture sur mon Alice et là je pète un câble!!! Je voie 129€ je regarde le détaille de la facture et la je voie: nous vous facturons le modem que vous nous avez pas retourné avant la fin des 2 mois de préavis, alors dite moi comment on fait pour ce servir de leur service jusqu'au bout du contrat et comment on peut le savoir?

Voilà mon coup de gueule de la journée

A+

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Regardes bien dans les CGU, il est aucunement marqué qu'à la fin de l'abonnement, l'AliceBox devient la propriété de l'abonné.

L'AliceBox est prêtée et ça parait logique de la rendre à la fin de l'abonnement.

Donc là c'est toi qui est fautif.

nicrid16

D'après ce que je lis il est client jusqu'au 1er Septembre,
Alice lui facture le non retour du modem alors qu'il est toujours abonné Wink

Pierrick · Chapelier Toqué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 462

C'est pas faux !! sauf que logiquement c'est 99€ qui est facturé en cas de non-restitution du modem !

Nemesis

ça correspond à 1 mois d'abonnement + la facturation du modem je pense

fifi44 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Jan 2006 Messages: 20 Localisation: nantes

99 +29.90= 129,90 donc prelevement normal
mais d'un autre cote pourquoi payer le modem alors qu'on est encore abonné et que l'on a donc le droit d'uiliser alice jusqu'a la date de resiliation.
sur unpoint de vue du droit ca ne parrait pas logique.
on devrait avoir 2 mois apres la resiliation effective pour retourner le modem ou alors etre debite du montant de ce modem si on desire le garder.

Nemesis

djfreddy75009 · Chat de Cheshire Inscrit le: 15 Nov 2005 Messages: 272

onijd

Ca c'est du pur fefedu dans son jus !! Laughing

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

L'abonné et Alice sont en tort.

Voila ce que disent les CGU :

L'Abonné n'a pas respecté le délai de 30 jours, et Alice n'a pas prévenu l'abonné du non retour de modem.

De plus il y a des choses qui paraissent interessantes comme quand Alice ne peut pas fournir le service ADSL et que d'un commun accord avec l'abonné, Alice prendra à sa charge le retour du modem.

nicrid16

Je ne vois pas où l'abonné est en tort,

il y a bien marqué :
'Au terme du contrat, ............ dans un délai de trente (30) jours ...',

Le contrat n'étant pas arrivé à son terme,
Alice se contente de prélever indument le client.

onijd

Mais qu'est ce qu'ils en font des modems ils les recyclent ?

onijd

fifi44 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Jan 2006 Messages: 20 Localisation: nantes

le mien aussi et correspond a mon post precedent.
on a paye le mois en cours
le contrat se termine le x du mois
on a donc jusqu'a x+ 30 jours pour retourner le modem
tout prelevement avant donc x +31 jours est une faute d'alice

Nemesis

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