Aucune connexion Internet/Aucune connexion téléphonique

Elsa · Lapin blanc Inscrit le: 06 Mar 2006 Messages: 3 Localisation: Val de Marne

Ce fais maintenant 2 semaines que j'ai souscrie pour Alice box en format dégroupage total.... et rien.

J'ai reçue le modem (dans les délais), les mots de passes et autres identifiants pour bien se connecter.... l'installation s'est déroulée corectement (Reconnaissance mutuelle de l’ordinateur avec le modem en mode ETHERNET) et ensuite plus rien à part un petit mot me disant que le modem ne détectait pas de signaux ADSL.

Les leds DSL et VOIP sont éteintes
Seules les leds POWER/WIFI et ETHERNET sont allumées.

Alice me certifie que ma ligne est bien en service, mon modem fonctionne correctement (testé chez une autre personne), tous les raccordements ont respecté la Alice notice!!!!!
Et pourtant aucune connexion de possible!!!

Quelqu'un a-t'il une idée pour résoudre se problême?????
Merci

Edit - Modérateur - Busyspider : J'ai modifié ton titre Very Happy

--> A Lire avant de Poster
--> Les 10 Commandements du parfait forumeur

Fabrice · Posté le: 06 Mar 2006, 20:51 -> Sujet du message:

Faut attendre car ils mettent comme délai max , 8 semaines.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

salut et bienvenue elsa,
si apres reboot du modem led dsl eteinte c'est que t'as pas de synchro (cherche confirmation dans le menu de t'as box) et peut etre tout simplement que t'as ligne n'est pas encore activer demande confirmation au 1033 (bon courage).

Elsa · Posté le: 06 Mar 2006, 20:57 -> Sujet du message:

J'ai recue une lettre de confirmation d'activation de ma ligne (internet et téléphone)....
Je leur ai posé la question et ils m'ont répondu que ma ligne était bien activée...
J'ai également vérifiée ma box, il ya "ECHEC" pour la synchronisation

Que dois je faire???

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

t'as pas mis de filtre adsl sur la prise tel ou tu branche ta box?

Elsa · Posté le: 06 Mar 2006, 21:02 -> Sujet du message:

j'ai placée 1 filtre ADSl sur les prises tel que je n'utilise pas et j'ai raccordée directement le fil vert ADSL du modem à ma prise tel utilisée.

C'est bon ???

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

les filtres sur les prises non utilisée ne servent a rien, mais sutout pas de filtre sur le fil qui vient de la box, verifie quant meme tes branchements cable allant vers ta prise tel et cable venant de la box et servant a branché ton telephone.

edit:evite aussi les ralonges telephoniques.

Basile · Posté le: 06 Mar 2006, 21:25 -> Sujet du message:

Pour téléphoner essaies un truc donné par un internautes sur ce forum , branches sur une prise avec un filtre adsl et essaies

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

c'est quoi ca, tu branche un filtre sur une prise tel ,derriere tu met un telephone et c'est sensé marcher en degroupage total....bizare.(ou tu met les parametres pour la voip?)

a mon avis cet internaute doit avoir un truc comme ca

Basile · Posté le: 06 Mar 2006, 21:50 -> Sujet du message:

c'est ce que je me suis dit , c'est sur ce forum , je n'arrive pas a retrouver le message , mais le gars affirme l'avoir fait

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

tient basile je l'ai retrouver ICI mais je trouve ca tres bizare si tu connais quelqu'un qui est chez alice en degroupage total essais de lui faire faire l'essais ca peut etre interessant.
perso j'en connais que des non degroupé.

Basile · Posté le: 06 Mar 2006, 22:05 -> Sujet du message:

l'adsl a eu du mal a arriver jusqu'a moi , alors les dégroupés.

oui ce serait interessant et pourrait servir.

Ccédille · Posté le: 11 Mar 2006, 22:17 -> Sujet du message:

Bonsoir,
Bon courage, j'ai le même problème chez un ami que j'ai parrainé.
Et cela dure depuis fin Novembre et toujours pas de solution :
Le service commercial : voyez le service technique
Le service technique (glou glou ...), n'a pas de solution et me renvoie vers le service commercial.
Demain une LR de mise en demeure part chez Alice
Voir le détail sur un autre post
A suivre

J-Megarban92

Moi aussi j'ai le même problème, il parait que c'est à cause du démultipexage de la ligne FT, cause trop d'abonnés...
Alors que peut on faire...
http://www.degrouptest.com/faq.php

boyington69 · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Mar 2006 Messages: 323 Localisation: Lyon

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