Avis de Recherche: Où en est la nouvelle Offre Alicebox V5 ?

pablo773 · Posté le: 31 Mar 2009, 13:59 -> Sujet du message: Identifiants

Et par la console de Free cela ne marche plus ?

jenlanglois · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2009 Messages: 13

Colis reçu ce matin par UPS. Mais je n'ai toujours pas reçu de lettre d'Alice avec les identifiants et mdp...
Quelqu'un sait si on les reçoit par courrier ou mail ou dans le colis de la Alicebox ?

Merci

pablo773 · Posté le: 31 Mar 2009, 14:20 -> Sujet du message:

Pour moi ni mail, ni courrier.
J'ai pu les récupérer via la console de Free.

Jej · Posté le: 31 Mar 2009, 14:40 -> Sujet du message:

d'abord, bonjour tout le monde

je viens de recevoir la box ce matin, 33 jours que je l'attendais, et elle bloque à l'étape 3 (barre horizontale) de sa synchronisation adsl, savez vous pourquoi ?

sinon a part ça, le chemin pour arriver jusqu'ici était assez laborieux, comme beaucoup d'entre vous ces derniers temps j'en suis sûr.

j'ai demandé l'abonnement depuis le 26 février, le 12 mars j'ai reçu un mail à l'adresse que j'avais communiquée par téléphone, qui me disait que mon AliceBox sera envoyée par UPS.

j'ai ensuite appris que france telecom n'avait activé la ligne que le 23 mars...

ce matin à 8h je reçois un sms me disant que ma box arrivera demain ou après demain

2h plus tard le gars de chez UPS m'appelle pour me remettre (enfin !) la fameuse boîte de pandore (signalons au passage que l'adresse de livraison que j'avais communiqué n'étais pas entierement retranscrite, et que c'est surtout pour cela que le livreur m'a appelé, ne sachant pas où il devait aller précisement)

donc ce midi je la branche etc, etape 1, chenillard, niquel, etape 2, le rectangle, parfait, etape 3, les barres horizontales, ok, etape 3.... etape 3 ? et voilà, apres quelques dizaines de minutes, toujours pas de signe de l'heure, et donc pas d'alicebox opérationnelle.

mais ce n'est pas terminé, je rentre au boulot, je vérifie mes mail, et... je vois que je viens de recevoir un mail, le meme que celui du 12 mars, sauf qu'il m'a été envoyé.. a mon adresse hotmail !!

et surtout je l'ai reçu 3h apres avoir reçu mon alicebox des mains du livreur.
ça fait beaucoup de désorganisation tout ça

alors voilà j'espere qu'en rentrant ce soir j'aurai la bonne surprise de pouvoir lire l'heure sur ma toute nouvelle alicebox.
mais peut etre que vous avez une explication ou une solution par rapport a ça ? est ce normal ?

EDIT : je viens de recevoir un mail sur ma boite Gmail (celle fournie par telephone donc) qui m'informe que ma ligne est opérationnelle (titre du mail : [INSCRIPTION] Ouverture de votre acces Free Haut Debit)
donc voilà j'espere que j'aurai une bonne surprise en revenant du job ce soir, et j'espere aussi que les prochains abonnés auront un temps d'attente très inférieur au miens, bon courage pour ceux qui doivent encore s'armer de patience !

EDIT 2 : apres lecture entiere du mail, j'ai un peu peur, je ne me rappel plus de mon nouveau numero de telephone donné par alice, mais celui qu'on me donne par mail ne me dis rien du tout, et bizarrement, on me parle de Freebox, alors que c'est une Alicebox que j'ai reçu
autre détail sympathique, on me dit que l'activation a eue lieu le 25 mars, alors que précédement je parlais du 23... mais bon, peu importe, j'espere juste qu'il n'y a pas mésentente
autre "bonne" surprise, je me rend sur leur page d'identification (http://subscribe.free.fr/login/) je rentre mes identifiants et... "Service momentanément indisponible*"
là j'ai envi de dire "bordel, c'est la fête lol" et j'ai vraiment peur pour l'état de ma alicebox pour ce soir

dudul62 · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 9

Pour récupérer nos identifiants alice, on peut peut-etre demander a quelqu'un qui est abonné alice de rentrer notre numéro et de faire une demande d'identifiants sur le site alice?! Si quelqu'un est volontaire, merci de m'envoyer un MP Wink

Moi en tout cas j'ai appelé alice et on m'a expliqué qu'ils ne disposaient pas du code d'accès, il faut attendre le courrier qui doit arriver par la poste!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

Je vois beaucoup de demandes auquellles nous n'avons nous C-Alice aucun moyen de vous répondre correctement pour le moment : nous sommes anciens abonnés, nous n'avons pour l'instant aucune information sur le fonctionnement ni l'activation de cette nouvelle box .

On va tenter de se renseigner et de vous rapporter quelques élèments de réponse.

En attendant, merci de patienter Wink

on fait pour le mieux.

pablo773 · Posté le: 31 Mar 2009, 14:48 -> Sujet du message:

Dudul avez-vous essayé par la console Free ?

bouleguan · Posté le: 31 Mar 2009, 14:51 -> Sujet du message:

Salut
On est tous à la même enseigne

Appel aujourd'hui au 1033 , concernant l'inscription pour mon frère en date du 25/02.

Finalement j'ai eu le n° du colis (et c ok chez UPS). Livraison le 06/04 ou avant , car avec tout ce bronx ça peut être avant et sms sur le portable de mon frère. Razz

Ils envoient les identifiants par courrier , car aucune trace par mail(selection aléatoire pour l'envoie des mails par le serveur). Question

J'ai essayé sur la console de Free ; Mail envoyé mais jamais reçu

Ben y a plus qu'à attendre....et à être patient.

Bon courage à tous.

bouleguan · Posté le: 31 Mar 2009, 15:14 -> Sujet du message:

RE

Petite rectification : depuis le coup de fil 14h30 et la confirmation de l'envoie par courrier , j'ai réessayer sur Free et j'ai reçu le mail suivant :

"Bonjour, Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne , et nous vous remercions de l'intérêt que vous nous portez.

Merci de lire attentivement ce courrier. Il contient des informations essentielles, destinées à faciliter l¹installation de votre Freebox et lerecours à ses différents services. Vous avez dû recevoir votre modem Freebox par transporteur. Nous vous informons que votre ligne est désormais raccordée à l'ADSL depuis le lundi 23 mars 2009 et nous vous invitons à procéder à l'installation de votre Freebox selon les modalités décrites dans le guide d'installation se trouvant dans votre colis.

Attention, la connexion n'est possible que depuis votre ligne téléphonique. Ci-joint votre identifiant Freebox:Identifiant: Mot de passe : (respectez les minuscules et les majuscules !) Il vous permettra d'accéder notamment à l'interface de gestion<http://subscribe.free.fr/login/> pour gérer tous les aspects de votre abonnement.

ATTENTION Afin de pouvoir bénéficier du service de Téléphonie Freebox et l'activer,nous vous rappelons qu'il est indispensable:- de choisir votre numéro de téléphone Freebox en vous rendant dans la rubrique "Gestion de mes services de téléphonie" de votre interface degestion,- de raccorder un poste téléphonique au dos de votre Freebox.

Si votre forfait débute en cours de mois, votre première facture qui sera éditée le mois suivant dépassera les 29,99 Euros car elle comprend l'abonnement du premier mois au prorata temporis ainsi que l'abonnement du mois suivant. En parallèle de votre abonnement Free haut Débit, Free vous offre une connexion bas débit de secours gratuite joignable uniquement depuis la ligne de votre abonnement Freebox.

Voici les informations nécessaires pour paramétrer votre connexion
:Login : votre numéro de téléphone
Mot de passe : votre numéro de téléphone Numéro d'accès Internet Bas Débit de Secours :

Enfin nous mettons à votre disposition plusieurs logiciels gratuits de contrôle parental pour permettre aux enfants qui utiliseraient votre accès Internet de surfer avec un minimum de sécurité. Nous vous invitons très fortement à télécharger l'un d'entre eux sur la page suivante après avoir pris le temps de lire attentivement les informations et conseilsque nous donnons pour protéger les enfants des contenus et rencontres préjudiciables auxquels ils peuvent être exposés sur le web.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter l¹un des supportsproposés ci-dessous : Site http://adsl.free.fr Documentations techniques en ligne: http://adsl.free.fr/support/ ou sur le cd-rom se trouvant dans votre colis.F.A.Q et E-mail : http://faq.free.fr/Hotline : 32 44 (0,34 Euro/mn depuis une ligne fixe). Le service estdisponible du lundi au vendredi de 08h30 à 22h30, le samedi et dimanche de 09h à 20h. Merci de la confiance que vous nous témoignez.

Nous vous souhaitons uneagréable utilisation de votre Freebox, L'équipe Freebox "

Ce qui est frappant , c que l'on s'abonne chez alice et que l'on reçoit ce mail où seul le nom de Free apparait.

Je sais , je suis passé par Free pour avoir ce que je voulait mais quand même

Et la lecture vous seras fastidieuse.

Jej · Posté le: 31 Mar 2009, 15:21 -> Sujet du message:

c'est ce même mail que je viens de recevoir ^^

tu dis que tu es passé par Free etc, mais pas moi
c'est louche !

bouleguan · Posté le: 31 Mar 2009, 15:29 -> Sujet du message:

J'ai préféré faire un autre message.

Après consultation sur la console alice de Mon compte

Votre suivi d'activation ADSL

Les étapes ci-dessous vous informent de l'état d’activation de votre inscription à l'offre Alicebox.

Suivi d'activation

L'activation de votre ligne comprend 6 étapes

Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mercredi 25 février 2009

Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom lundi 23 mars 2009

Etape 4 - Votre ligne a été construite le lundi 23 mars 2009

Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 30/03/2009 par UPS n°

Etape 6 - Votre connexion est activée. "

Donc apparement tout est OK sauf qu'il manque la Box et on ne peut ni émettre d'appel ni en recevoir .

Y'a quand même un laisser aller ; et donc entre le 25.02.09 et le 06.04.09 date de livraison cela fait 6 semaines.

On est loin du contrat alice pour vous qui prevoit 14jrs pour l'activation , et tout ceci dans la + totale opacité , spécialité de Free , apparement.

Pourvu qu'à terme il ne casse pas trop alice car avant ça marchait mieux quand même

bouleguan · Posté le: 31 Mar 2009, 15:33 -> Sujet du message:

Oui , je suis passé par Free , car chez eux en cliquant sur "mot de passe oublié" dans "mon compte" je les ai enfin reçu.(n° de tel de chez FT et code postal)

Mais pas par Alice mon compte(adresse mail principale et on ne la pas)

dudul62 · Lapin blanc Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 9

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Pour infos vous n'avez pas besoin des identifiants pour configurer cette box.
J'aimerais que l'un de vous me communique par MP sont numero de tel afin que je vois si peux acceder aux dossier sur les bases Free.
Merci

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