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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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 Posté le: 01 Avr 2009, 08:15 -> Sujet du message: |
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Alors petite conseil, arreter de contacter le 1033 pour avoir vos identifiants.
Alt-tab l'a indiqué y'a actuellement un bug là dessus
| Citation: | | - le mail qui devrait être envoyé (mail n°2) avec les identifiants ne semble pas non plus partir à tous les coups : remontée deja effectuée également. |
et vous ne ferez qu'engorger inutilement le service client qui de tout façon ne vous donneras pas ces infos (pour des raisons evidente de securité) et pourrais meme vous donner des infos erroné.
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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Jej
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Mar 2009
Messages: 49
Localisation: Montmirail
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| Posté le: 01 Avr 2009, 08:32 -> Sujet du message: |
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bon.. j'ai de grandes inquiétudes quand à la suite des événements
comme certains d'entre vous, j'ai reçu la veille un sms, puis 2h plus tard la box des mains du livreur
par contre la suite est moins joyeuse...
en début d'aprem je reçois de nouveau le fameux mail "[Alice] Envoi de votre Alicebox par UPS" .... MAIS SUR MA BOITE HOTMAIL !!!
je n'ai jamais fourni cette adresse et j'ai aucune idée de comment ils ont pu l'obtenir !
bon.. pour l'instant ça m'inquiete pas, mais voilà qu'une heure plus tard je reçois l'autre fameu mail de Free, celui qui à été c/c la page d'avant.
mais là ils me donnent un numéro de téléphone différent de celui donné par Alice !
donc, étant toujours bloqué dans le processus (étape 3) de synchronisation ADSL de ma AliceBox le soir même, j'appelle le 1033, et après 2h, on m'apprend que, soit disant...
j'aurai fais une autre demande d'abonnement le dimanche 29 mars en ayant fourni cette adresse
et donc le premier numero que l'on m'aurait attribué serait en désactivation et qu'il faudrait que je renvois mon AliceBox pour qu'ensuite ils m'en envoient une autre..
MOI JE DIS STOP !!! 
faut pas non plus abuser, j'ai attendu 33 jours pour recevoir mon AliceBox, et maintenant on veut me faire tourner en bourique ?!!
| jenlanglois a écrit: | Autre chose, le service client commercial et technique 1033 plus incompétent tu meurs. J'ai eu en tout 7 personnes différentes et toutes m'ont dit des choses complétement absurdes. Il faut vraiment qu'il s'améliore.
Tenez bon aux autres, ça arrive. |
j'espere que la personne au bout du fil n'était vraiment pas compétente et m'a dit une connerie
de toute façon il est censé me rappeler ce soir, j'attends de bonnes nouvelles 
... mais sérieusement... c'est quoi cette histoire comme quoi j'aurai de nouveau demandé un abonnement en fournissant mon adresse hotmail ?!! je vais finir par croire que je suis schizophrène !!
en tout cas vous l'aurez compris, je ne suis pas vraiment de bonne humeur depuis hier soir
Dernière édition par Jej le 01 Avr 2009, 11:19; édité 1 fois |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 01 Avr 2009, 11:09 -> Sujet du message: |
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planques tes 2 tels en editant ton message, il ne faut JAMAIS laisser ce type d'inof ici c'est dans la charte...
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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tijeritas
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Avr 2009
Messages: 10
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| Posté le: 01 Avr 2009, 11:10 -> Sujet du message: moi aussi pas d'identifiant |
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Bonjour atous je vois que je ne suis pas la seule je commencais a avoir peur.
Moi pareil jai recu ce fameu email de free avec un numero de tel different de celui que javais donné au départ.
D'autre part avec l'identifiant et le pass dans l'email ca marche pas que ca soit sur le portail de free ou d'alice
Dautre part jai fais mot de pass oublié sur free rien dans ma boite email puis sur alice je fais mot de pass oublié et l'on me dit que je dois etre connecté a alice pourtant je suis connecté actuellement.
Donc voila pour linstant pas de tel vu que je ne peux pas rentrer dans le compte pour activer, linternet marche et pour la télé pas toutes les chaines
je ne sais pas quoi faire esce que ca va s'arranger
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Jej
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Mar 2009
Messages: 49
Localisation: Montmirail
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| Posté le: 01 Avr 2009, 11:21 -> Sujet du message: |
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oups willemijns, j'edite ça 
pour tijeritas, c'est le bazar mais au moins tu as quelquechose, j'espere que ça va s'arranger
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tijeritas
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Avr 2009
Messages: 10
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| Posté le: 01 Avr 2009, 11:34 -> Sujet du message: |
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| tiens vla encore un autre truc bizarre ils ont pas tardé a tirer sur mon compte les 29,95 euros et tout ne marche pas encore mais d'autre part dans cet abonnement je devais avoir 2 mois offerts?
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scatt22fr
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mar 2009
Messages: 25
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| Posté le: 01 Avr 2009, 11:38 -> Sujet du message: |
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bonjour,
effectivement ,"quelque chose"mais apparemment c'est loin d'être" top"tant que j'ai encore "agrume"je préfère attendre que cela rentre dans l'ordre,car j'ai demandé le degroupage ,et si çà coupe ,je n'ai plus rien,je sens que là .....................! de toute façon nous sommes tributaire de leur bon vouloir!
bonne journée et surtout bonne suite.....!
_________________
la patience..... |
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scatt22fr
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mar 2009
Messages: 25
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| Posté le: 01 Avr 2009, 11:40 -> Sujet du message: |
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je pense que je suis comme beaucoup de nouvel abonné "si j'avais su.....!
_________________
la patience..... |
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Jej
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Mar 2009
Messages: 49
Localisation: Montmirail
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| Posté le: 01 Avr 2009, 11:50 -> Sujet du message: |
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| scatt22fr a écrit: | | je pense que je suis comme beaucoup de nouvel abonné "si j'avais su.....! |
exactement, si j'avais su, j'aurai pas choisis ce FAI !!
mais étant anciennement chez Alice, dans mon anciennne résidence, et étant très satisfait, j'ai n'ai pas voulu en changer... j'ai oublié qu'ils étaient en pleine migration...
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 01 Avr 2009, 12:29 -> Sujet du message: |
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olive : les logins ne correspondent à rien... sur l'espace abonné Alice ou Free ?
L'accès aux chaînes ne dépend pas de ton accès au compte abonné.
Dernière édition par un freenaute le 01 Avr 2009, 12:43; édité 1 fois |
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chipspeed
Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Fév 2009
Messages: 58
Localisation: Pfastatt (68)
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| Posté le: 01 Avr 2009, 12:40 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je viens de recevoir un mail corrigé confirmant l'ouverture de mon accès chez Alice, il y a juste le titre du message qui fait encore mention à Free ([INSCRIPTION] Ouverture de votre acces Free Haut Debit).
_________________
Freenaute Révolutionnaire |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 01 Avr 2009, 12:43 -> Sujet du message: |
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Oui, il est expédié par Alice ADSL, le message est personnalisé, reste le titre 
| Citation: |
Cher(e) abonné(e),
Vous avez souscrit à l'offre Alice Box pour la ligne .
Nous vous informons que votre compte abonné est ouvert depuis le jeudi 26 mars 2009.
Vous avez dû recevoir votre Alice Box. Nous vous invitons à procéder à son
installation à l'aide du guide d'installation se trouvant dans votre colis.
Si vous n'avez pas reçu votre Alicebox, rendez-vous dans votre espace
"Mon Compte" rubrique "Suivi d'activation" pour suivre l'avancée de
votre livraison.
Pour rappel, voici vos paramètres abonné :
Votre identifiant :
Votre mot de passe :
Pour bénéficier du service de Téléphonie Alice, nous vous rappelons qu'il
est indispensable de raccorder un poste téléphonique au dos de votre
Alice Box.
Le numéro de cette ligne est le :
Si votre forfait débute en cours de mois, votre première facture dépassera
votre forfait mensuel car elle comprend l'abonnement du premier mois au
prorata temporis ainsi que l'abonnement du mois suivant (hors promotion).
Pour toute question sur l'utilisation des services Alice, nous vous invitons
à consulter l'assistance en ligne .
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre Alice Box,
L'équipe Alice
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scatt22fr
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mar 2009
Messages: 25
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| Posté le: 01 Avr 2009, 12:46 -> Sujet du message: |
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[mais étant anciennement chez Alice, dans mon anciennne résidence, et étant très satisfait, j'ai n'ai pas voulu en changer... j'ai oublié qu'ils étaient en pleine migration...[/quote]
c'est sur,vu que même ,en ayant reçu le matériel ,cela n'est pas le top.....! ceci dit je connais des aliciens(voisins)qui en sont très satisfait,quoique sur l'ancienne formule....c'est sur ces témoignages que j'ai supposé que j'aurai été comblé....mais il y a loin de la coupe aux lèvres....tout ce qui brille n'est pas d'or...etc..etc!!!!
_________________
la patience..... |
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bouleguan
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Nov 2008
Messages: 40
Localisation: Marignane
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| Posté le: 01 Avr 2009, 13:05 -> Sujet du message: |
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Salut
Reçu à l'instant (12h53) le même mail que freenaute , mais venant de "Alice ADSL (hautdebit@aliceadsl.fr) " , confirmant que le compte est ouvert depuis le 23.03.09 , avec tout les identifiants , soit 24 H après un ènieme coup de fil au 1033 .
Poisson ou pas  
Donc de les harceller tout les 8/10 jrs ça fonctionne (inscrit le 25.02).
Ne reste plus que la box ; d'après UPS en transit à marseille ; ne reste + qu'à prendre le bateau et peut-être avant le 06.04 comme annoncé.
Rectification (13h07)
Autre surprise : 2ème mail de la même adresse
Les identifiants sont différents : dans le 1er l'identifiant est le tél de FT
dans le 2ème c tél FT@alice
Alors quid , si quelqu'un a une idée
Dernière édition par bouleguan le 01 Avr 2009, 13:13; édité 1 fois |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 01 Avr 2009, 13:06 -> Sujet du message: |
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| tijeritas a écrit: | | tiens vla encore un autre truc bizarre ils ont pas tardé a tirer sur mon compte les 29,95 euros et tout ne marche pas encore mais d'autre part dans cet abonnement je devais avoir 2 mois offerts? |
2 mois offerts ? ah tu es sur ?
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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