Baisse de débit après migration

caoutchouc · Lapin blanc Inscrit le: 06 Sep 2008 Messages: 26 Localisation: 74

Bonjour à tous,

Depuis que je suis passé de l'AliceBox avec FT à l'adsl-nu mon débit plafonne à 2000 kbps or qu'avant il montait au moins jusqu'à 3600 kbps.

J'ai même essayé avec d'autres modem que mon triway CT-633 : idem.

Voyant que certains peuvent tester la ligne et/ou voir plus d'informations que moi, pouvez-vous m'aider ?

D'après le code source, pas de bridage et option 3.

Merci.

caoutchouc · Posté le: 09 Sep 2008, 19:48 -> Sujet du message:

En fait j'ai trouvé ce sujet :

http://www.c-alice.com/phpBB2/procedure-hotline-suite-a-bridage-apres-passage-en-adsl-nu-vt8887.html

Est-ce toujours d'actualité ?

caoutchouc · Posté le: 23 Sep 2008, 23:22 -> Sujet du message:

J'ai appelé le 1033 car j'ai toujours ce problème de débit (2000 kbs au lieu de 4195 kbs d'après dégouptest.com et dans le code source)

Ils m'ont envoyé un autre modem sans explication (un sagem !!!), je l'ai essayé à tout hasard mais idem : 2000 kbs ! En plus je préfère mon triway.

Dans le code source j'ai :
<input type="hidden" name="env[BW_ADSL]" value="2367">
est-ce un bridage ou une mesure ?

En plus, il faut que je renvoie un des modems avant qu'ils me le facturent.

Mais mon problème reste entier, voir il se complique car dans mon code source il est indiqué que mon modem est un sagem et mon triway se retrouve perdu avec la voip, il faut que change de mgcp !

Avez-vous des idées, des suggestions ?

Qui peut m'aider ?

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir caoutchouc

Essayes à nouveau d'insister auprès du 1033, en parlant de perte de débit : "après migration adsl nu".

http://www.c-alice.com/phpBB2/procedure-hotline-suite-a-bridage-apres-passage-en-adsl-nu-vt8887.html

Si pas de succès, revient ici et on verra pour remonter ton cas.

caoutchouc · Posté le: 23 Sep 2008, 23:47 -> Sujet du message:

Bonsoir Busyspider,

Je l'ai fait exactement comme décrit et j'ai reçu un nouveau modem !? Sad

Donc, je les ai rappelé déjà deux fois ce soir et deux fois ça a coupé avec les techniciens avec qui j'ai quand même expliqué mes soucis mais je ne crois pas qu'ils aient compris que je veux rendre leur modem sagem et que mon débit est toujours en rade !

Alors, oui, je veux bien de votre aide ! Smile

Mais est-il possible que cela vienne du fait que je suis en option 3 et pas en option 5 ?

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour caoutchouc,

Allez Wink

donne moi en MP ton numéro de téléphone et ton email principal et on va transmettre pour une demande d'upgrade.

caoutchouc · Posté le: 25 Sep 2008, 19:58 -> Sujet du message:

Bonjour,

Encore merci de vous occuper de mon problème.

Pour le moment encore aucun changement !

Je vais déjà renvoyer le modem sagem et j'espère qu'ils vont mettre à jour mon profil comme quoi j'ai toujours le triway !

Car j'ai l'impression que le modem sagem travaille avec des serveurs VOIP dynamiques et le triway avec un serveur VOIP statique !
Est-ce que quelqu'un a des infos à ce propos ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour caoutchouc,

Pourrais tu faire un reset de ton modem car il est apparement en configuration manuelle actuellement. (information de nos "techniciens" Alice)

Pour faire un reset explication ici (ne plus faire de reset trombone) mais via l'adminsitration du modem

http://www.c-alice.com/phpBB2/alicebox-sagem-3302-regroupement-tutoriaux-aide-vt3527.html

Puis ensuite tu relances l'auto configuration en ouvrant ton navigateur .. sur une page on te demandera tes identifiants et mots de passe ...

Tu redémarres le modem ...

Là tu diras ce qu'il en est de ton débit.

caoutchouc · Posté le: 26 Sep 2008, 18:03 -> Sujet du message:

Salut Busyspider,

Enfait j'ai un triway, ils m'ont envoyé un modem sagem croyant que cela venait du modem.

Mais mon triway marche bien et je veux le garder, je vient de faire un reboot et :

Up Stream 324 kb
Down Stream 2432 kb

je fais un essai avec le modem sagem juste après car je ne l'ai pas encore renvoyé mais ça ne va pas tarder !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

un reboot n'est pas un reset ! Il faut remettre en configuration Usine

Il faut enlever ta configuration manuelle et la refaire en automatique .. après je ne connais pas pour le triway ce qu'il faut faire pour faire "en auto". Via le CD ?

Il semblerait que ton profil soit bien en max et que ta configuration manuelle pourrait bloquer .

Voilà pour les explications, dont essayes de faire les tests demandés par nos Techniciens Alice.

caoutchouc · Posté le: 26 Sep 2008, 18:28 -> Sujet du message:

Ca y est je suis en auto avec le modem sagem et :

Mode ADSL G992_3_A (ADSL2)
Débit montant 324 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 2436 Kb (Intlv[LP0])

donc tout pareil en débit !

notes :

le reboot était pour voir si changement sur la ligne !

mode auto/manuel sur un triway je ne sais pas si ça existe !

l'autre souci, c'est que maintenant dans leur base de données j'ai un sagem ! Evil or Very Mad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Il fallait de toutes manières passer en mode auto pour la configuration (après Triway ou Sagem çà je ne sais pas) mais pour l'avenir et pour pouvoir avoir le bon débit de manière automatique , il ne faut pas une configuration manuelle.

Maintenant faut attendre, nos techniciens sont sur l'affaire, donc pas de panique.

caoutchouc · Posté le: 26 Sep 2008, 22:37 -> Sujet du message:

Super nouvelle !!!

Débit montant 1020 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 4728 Kb (Intlv[LP0])

je viens juste de voir cela.

Encore merci à toute l'équipe !! Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

hé hé SUPER et oui cela vaut bien des majuscules Very Happy

et BRAVO à nos techniciens du forum surtout .

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