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Message |
loolou
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Sep 2011
Messages: 1
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 Posté le: 07 Sep 2011, 18:20 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Je viens de faire une migration Alice vers Free box V6, avec la box Alice j'avais une connexion de 2 Mega minimum et 3 Mega maximum et avec Free je passe à un pauvre 512k!!!
Merci pour la révolution lol.
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA : SPH44
Longueur : 5788 mètres
Affaiblissement : 59 dB
Un ticket incident à été fait le premier soir pour un test de ligne et je suis toujours en attente de réponse.
Faut-il que je recontacte l'assistance? je suis encore dans la semaine de rétractation, alors ma question est la suivante :
si jamais free me dit que la ligne est OK, je peux demander une résiliation pour retrouver mon Alice box?
Merci de la réponse d'une ame charitable.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Sep 2011, 18:40 -> Sujet du message: |
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| loolou a écrit: | Bonjour à tous,
Je viens de faire une migration Alice vers Free box V6, avec la box Alice j'avais une connexion de 2 Mega minimum et 3 Mega maximum et avec Free je passe à un pauvre 512k!!!
Merci pour la révolution lol.
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
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Longueur : 5788 mètres
Affaiblissement : 59 dB
Un ticket incident à été fait le premier soir pour un test de ligne et je suis toujours en attente de réponse.
Faut-il que je recontacte l'assistance? je suis encore dans la semaine de rétractation, alors ma question est la suivante :
si jamais free me dit que la ligne est OK, je peux demander une résiliation pour retrouver mon Alice box?
Merci de la réponse d'une ame charitable. |
Bonjour loolou et Bienvenue sur C-Alice
On va déjà tenté de voir si on npeut t'aider ..
en premier lieu il serait mieux de séparer ton message et en faire un sujet séparé. Si tu me donnes le ok, je fais la manip et tu le retrouvera dans la meme partie du forum avec un titre pour toi
Baisse de débit suite à migration Alice vers Freebox V6
Sinon il nous faudrait plein d'infos pour mieux t'aider
- tes caractéristiques théroriques de lignes on les a : ok
NRA : SPH44
Longueur : 5788 mètres
Affaiblissement : 59 dB
Elles sont à comparer à celles réelles relevées sur la Freebox V6
- si tu as encore l'abonnement à France Telecom ou non ?
- regarde également dans ta console abonné le suivi des tickets incidents pour voir à quelle étape tu es .
Un tuto pour aider sur les tickets
http://www.busyspider.fr/Assistance-technique-proximite-Free-Alice-technicien-itinerant-suivi-tickets-incident.php
avec ces 1èrs renseignements on pourra déjà mieux voir ce qui pourrait se passer.
Voilà j'attends ton ok pour faire le transfert de message, avant de continuer.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Oct 2011, 12:44 -> Sujet du message: |
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On nous signale que le ticket est cloturé en [Résolu]
je ferme
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