Bloquage étape 4 Premier Allumage

favien · Lapin blanc Inscrit le: 18 Oct 2012 Messages: 2

Bonjour je viens à vous car je viens de recevoir ma Freebox Révolution et comme pour pas mal de monde apparemment, elle reste bloqué à l'étape 4 :"Attente réponde DHCP" . J'ai appelé le service client hier et ils ont ouvert un ticket seulement la personne au bout du téléphone comprenait à peine ce que je disait et il savait à peine parler français. Je voulais donc savoir ce que je devais faire maintenant . Merci d'avance!

PS: La ticket n'a pas bougé depuis hier : "Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. "

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour favien et Bienvenue sur C-Alice

C'est un peu tôt encore (pas l'heure, mais le délai) pour que le ticket bouge. Lancé seulement depuis hier, faut lui laisser un peu de chance Wink

Tu as pensé à redémarrer ta box (oui je pense car le WeB Diag le fait faire automatiquement)

Tu es en dégroupage total ou tu as encore ton abonnement à FT ?

Tu es nouveau client Free (quel FAI avant) ou bien issu de la migration Alice ?

favien · Lapin blanc Inscrit le: 18 Oct 2012 Messages: 2

Je suis en dégroupage total. Je n'avais aucun abonnements chez un autre opérateur avant puisque je viens d'emménager dans une résidence étudiante. J'ai donc fait ouvrir une ligne FT par Free et la ligne et "activée" sur le site de free. Merci de ta réponse!

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